素江南營(yíng)銷總監(jiān)陳曉波:提供更優(yōu)質(zhì)、原創(chuàng)性、藝術(shù)性產(chǎn)品
2020年“新冠”疫情之下,墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間,中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國(guó)軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道」,通過新浪家居記者團(tuán)對(duì)業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪,直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀,找尋突破口。
【新浪記者】:各位新浪網(wǎng)友大家好,我是新浪家居墻布頻道的記者王姿蝶?,F(xiàn)在我所在的位置是決勝2020中國(guó)軟裝行業(yè)系列主題報(bào)道現(xiàn)場(chǎng),今天非常榮幸能夠邀請(qǐng)到素江南營(yíng)銷總監(jiān)陳曉波先生接受我們采訪。請(qǐng)問陳總,面對(duì)今年的疫情,您認(rèn)為對(duì)于企業(yè)而言有何難點(diǎn)和機(jī)遇?
【陳曉波】:最大的難點(diǎn)是疫情期間企業(yè)營(yíng)銷人員不能下市場(chǎng),展會(huì)也緊急叫停。今年我們?cè)谡箷?huì)上做了許多投入,也無法再去推進(jìn)了,一切仿佛都停滯了,當(dāng)然不只是我們,整個(gè)市場(chǎng)都處于這種狀態(tài)。當(dāng)所有人停滯的時(shí)候,你如果是在思考的、是在努力的,那機(jī)遇也會(huì)隨之產(chǎn)生。所以我們更希望自身成為笨鳥先飛的笨鳥,多去考慮如何精進(jìn),如此一來我覺得疫情也會(huì)給予我們更多機(jī)會(huì)。
【新浪記者】:針對(duì)現(xiàn)在當(dāng)下市場(chǎng)現(xiàn)狀,素江南在經(jīng)營(yíng)策略上采取了哪些戰(zhàn)略調(diào)整?
【陳曉波】:我們嘗試了許多與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的活動(dòng),例如線上客戶的回訪、溝通等。雖然效果不是特別好,但我們一直在努力嘗試。這個(gè)階段素江南將最主要的核心放在產(chǎn)品研發(fā)上,為達(dá)到此目的我們做出了許多努力。力圖能夠在疫情全國(guó)冬眠的階段過后,厚積薄發(fā)。希望在后期沉淀里我們能做出更多準(zhǔn)備,為市場(chǎng)帶來更優(yōu)質(zhì)都產(chǎn)品。
【新浪記者】:疫情當(dāng)下,行業(yè)受到?jīng)_擊,素江南在營(yíng)銷方面的現(xiàn)狀是什么?
【陳曉波】:現(xiàn)階段,素江南的老客戶銷售額已達(dá)到了正常狀態(tài),甚至與往年同期相比略有增長(zhǎng)。這離不開素江南的客服團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì),在關(guān)鍵點(diǎn)做出的強(qiáng)有力的努力。疫期是我們經(jīng)歷了很多困難,但是困難中也提升了自身服務(wù)能力。素江南一直是以產(chǎn)品開發(fā)為主的,但是今年我們也意識(shí)到服務(wù)對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。
【新浪記者】:現(xiàn)階段線上營(yíng)銷成為了許多企業(yè)攻略的重點(diǎn),您認(rèn)為該如何平衡線上和線下
的關(guān)系?
【陳曉波】:線上的活動(dòng)不是我們最大的強(qiáng)項(xiàng),但我們一直在嘗試?;ヂ?lián)網(wǎng)階段我認(rèn)為,因?yàn)楣厩吧韥碜院贾?,這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)源的地方,所以素江南對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一直很關(guān)注。但是墻布領(lǐng)域我們更看重的是踏實(shí)的踐行產(chǎn)品,我個(gè)人認(rèn)為營(yíng)銷不一定能夠帶來市場(chǎng)份額,更多的是看重你是否能夠提供實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品和服務(wù),這是客戶最希望看到的。
【新浪記者】:根據(jù)現(xiàn)在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況,您認(rèn)為下半年在營(yíng)銷上應(yīng)該會(huì)怎么布局呢?
【陳曉波】:下半年?duì)I銷布局上,素江南會(huì)在品宣方面做更大的投入。只有讓更多的人了解品牌,才能把企業(yè)產(chǎn)品、研發(fā)思路等讓更多的人接受。所以品宣是素江南近期需要去提升的地方。
【新浪記者】:我們這次采訪主題是決勝2020,其中涉及到三個(gè)方面,渠道、營(yíng)銷和產(chǎn)品,您認(rèn)為哪方面是最重要?
【陳曉波】:素江南本身就是實(shí)業(yè)。就像國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人所說的,把實(shí)業(yè)做好,踏踏實(shí)實(shí)做一件事情?;ヂ?lián)網(wǎng)只是一種工具,我不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能夠取代實(shí)體,離開實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)零。所以,我們對(duì)產(chǎn)品最為重視,把產(chǎn)品做好,將產(chǎn)品廣而告之,通過品牌宣傳讓更多人了解,其核心內(nèi)容還是在產(chǎn)品,素江南的企業(yè)宗旨就是提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,原創(chuàng)性藝術(shù)性的產(chǎn)品。
【新浪記者】:非常感謝您接受我們采訪。
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