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京東零售集團(tuán)宣布品牌升級(jí):不負(fù)每一份熱愛(ài)

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2020年05月20日 12:10

5月20日,京東零售集團(tuán)宣布進(jìn)行品牌升級(jí),由原來(lái)的“多快好省”升級(jí)為“不負(fù)每一份熱愛(ài)”。基于全新的品牌精神,京東零售集團(tuán)將著力于滿足消費(fèi)者的多元化購(gòu)物需求,持續(xù)對(duì)其創(chuàng)造更大價(jià)值。

快速發(fā)展的社會(huì)正催生著更加多元化的需求,從近期火遍全網(wǎng)的“君子美美與共,H而不同”這句話中,就可以窺見(jiàn)一絲端倪。同樣,這種變化也出現(xiàn)在購(gòu)物車中。

早期,人們的購(gòu)物需求主要在于物質(zhì)滿足 。因此,京東零售集團(tuán)順應(yīng)發(fā)展推出了“多快好省”的價(jià)值主張,以滿足消費(fèi)對(duì)“商品全、送貨快、質(zhì)量好、價(jià)格低”的期望。如今,越來(lái)越多元化、個(gè)性化的購(gòu)物需求出現(xiàn),也賦予了購(gòu)物更多的意義。買買買不僅在于基礎(chǔ)物質(zhì)層面,更承載著人們對(duì)美好生活的向往。在這樣的變化下,“不負(fù)每一份熱愛(ài)”依然順應(yīng)大勢(shì),應(yīng)運(yùn)而生。

用“不負(fù)”的態(tài)度去守候

2020年,新冠疫情爆發(fā),席卷華夏大地。

在這場(chǎng)全民戰(zhàn)疫中,所有中國(guó)人對(duì)生命、對(duì)生活的熱愛(ài),匯聚起最熱烈的火焰驅(qū)散暗夜。這份力量也驅(qū)使著有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袊?guó)企業(yè),熱切守護(hù)著人們對(duì)美好生活的期待。

“不負(fù)每一份熱愛(ài)”就是京東對(duì)人們的守候。在新冠爆發(fā)之初,京東迅速擔(dān)起了抗“疫”先鋒的重任。當(dāng)全國(guó)防護(hù)用品不足時(shí),京東對(duì)外宣布針對(duì)口罩等防護(hù)品保障供應(yīng)不漲價(jià),聯(lián)動(dòng)25萬(wàn)商家持續(xù)嚴(yán)格管控商品價(jià)格,并協(xié)同核心品牌企業(yè)加速生產(chǎn)、保障供應(yīng)。

與此同時(shí),京東健康聯(lián)動(dòng)超過(guò)2000名呼吸科、感染科等科室醫(yī)生啟動(dòng)免費(fèi)醫(yī)生咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù),自上線以來(lái),接診超過(guò)350萬(wàn)名用戶,為國(guó)民健康保駕護(hù)航。

支持就業(yè)和復(fù)工,也是京東的溫暖舉動(dòng)之一。大量家庭因疫情面臨失業(yè)困境,京東再一次發(fā)揮企業(yè)責(zé)任:面向全社會(huì)提供超過(guò)35000人的就業(yè)崗位,其中兼Z客服人員超過(guò)千人,這里邊來(lái)自疫情中心地帶-武漢的不占少數(shù),提供大量就業(yè)崗位的舉動(dòng)既緩解了大量家庭的經(jīng)濟(jì)困境也為消費(fèi)者提供更好更專業(yè)的服務(wù)。此外,京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手3萬(wàn)家合作伙伴推出“企業(yè)復(fù)工保障計(jì)劃”,為企業(yè)客戶免費(fèi)開放無(wú)接觸高效采購(gòu)平臺(tái),支持人們重啟疫后正常生活的急切訴求。

充滿溫度的不負(fù),同樣延續(xù)到許多中小商家。3月4日,京東宣布將投入價(jià)值15億資源,推出“春雨計(jì)劃”,扶持滯銷品牌和商家,喚醒國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重生之力。而對(duì)于受疫情影響最重的湖北商家,京東專門開辟“買光湖北貨”會(huì)場(chǎng),率先在全國(guó)刮起了“支持湖北”的愛(ài)心購(gòu)買風(fēng)潮。僅活動(dòng)期間,就累計(jì)銷售1400噸,為湖北商家按下了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的快進(jìn)鍵。

在湖北解封、武漢解封這樣的歷史時(shí)刻,京東也再一次彰顯自己“不負(fù)”的信念:面向社會(huì),投入10億元全民福利金,喚醒人們對(duì)美好生活的信心,也為國(guó)民經(jīng)濟(jì)注入生生不息的活力。

僅截止到2月13日,京東就已投入了超10億元用于抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)。疫情期間京東向全國(guó)消費(fèi)者供應(yīng)了1.2億件、超過(guò)16萬(wàn)噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品??梢哉f(shuō),在這一場(chǎng)疫情大考中,京東盡己所能,“不負(fù)”每個(gè)人對(duì)生活的“熱愛(ài)”。

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用“不負(fù)”的能力去承載

后疫情時(shí)代,大家的生活也逐步走向正軌,熟悉的人間煙火氣也再次重現(xiàn)。持續(xù)的消費(fèi)升級(jí),也成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)所趨。剛剛公布的京東財(cái)報(bào)表明,京東憑借第一季凈收入就達(dá)1462億元,通報(bào)增長(zhǎng)20.7%,向大眾交出了一張滿意的成績(jī)單。這也驗(yàn)證了 “不負(fù)每一份熱愛(ài)”,不僅是一種態(tài)度,更是一種可貴的能力。

研發(fā)技術(shù),就是京東“不負(fù)”的核心武器。目前,在京東零售集團(tuán)的3萬(wàn)多名員工中,技術(shù)研發(fā)人員已超過(guò)三分之一,大量投入費(fèi)用和資源,目前已研發(fā)出京東智聯(lián)云、應(yīng)急公共服務(wù)平臺(tái)、京東小程序、京東健康免費(fèi)在線問(wèn)診等,為社會(huì)提供高效可持續(xù)的“京東方案”,完美詮釋著整個(gè)京東集團(tuán)“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)” 的定位。

在供應(yīng)鏈方面,人們都能直觀感受到京東購(gòu)物的“快”,而 “快”的背后是京東擁有亞洲電商規(guī)模最大的智能倉(cāng)群,以及70座可以應(yīng)對(duì)不同品類物流場(chǎng)景的無(wú)人倉(cāng)。在今年春節(jié)期間,京東供應(yīng)鏈更是權(quán)時(shí)救急,在各個(gè)“空城”中步履不停地保障民生。這一條條智能供應(yīng)鏈和京東零售相得映彰,承載的是物品,傳遞卻是生活的溫暖和希冀。

在基礎(chǔ)服務(wù)層面,京東擁有整個(gè)電商行業(yè)規(guī)模最大的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì),如今規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)人。專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)庫(kù)等都了然于心。加上人工智能客服的支持。僅疫情期間,就完成了超過(guò)千萬(wàn)量級(jí)的線上咨詢。

當(dāng)然還有整個(gè)電商行業(yè)最具專業(yè)性的品控、采銷等部門。每一個(gè)京東零售人都各司其職,用心守護(hù)人們的購(gòu)物生活,也收獲了無(wú)數(shù)用戶對(duì)京東最誠(chéng)摯的信任和依賴。

對(duì)于疫情過(guò)后的第一個(gè)大促——京東618全球年中購(gòu)物節(jié),全體京東人也正全力以赴,承擔(dān)著“促消費(fèi)”的歷史使命,為所有熱愛(ài)生活的人創(chuàng)造全新的驚喜。

一件商品定價(jià)、一個(gè)客服電話、一次物流配送、一次盛D的購(gòu)物節(jié)......用戶每一次對(duì)于生活的“熱愛(ài)”都滲透著京東的“不負(fù)”??梢哉f(shuō),十幾年來(lái)對(duì)于零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積累,足以支撐京東品牌升級(jí),足以不負(fù)消費(fèi)者對(duì)美好生活的熱愛(ài)。

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希望每個(gè)用戶的美好生活,都能通過(guò)京東得到傳遞。也希望這一句閃光的諾言,能讓你和真正的美好不期而遇。

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