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對(duì)話星杰丨后疫情時(shí)代 如何健康舒適的生活?

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2020年05月21日 10:59

近日,星杰“宜居LIFE”生活方式研究院成立活動(dòng)在上海舉行。星杰是如何研究生活方式的?未來(lái)還將推出哪些衍生產(chǎn)品?生活研究院的落成對(duì)客戶又有哪些價(jià)值?

帶著這些疑問(wèn),5月20日,網(wǎng)易家居參加了由星杰主辦的“客戶價(jià)值及生活方式探討會(huì)”,現(xiàn)場(chǎng)專訪了星杰執(zhí)行總裁姚鑫、星杰生活方式研究院總工張征宇、大金(中國(guó))投資有限公司上海分公司家中·采暖事業(yè)部副部長(zhǎng) 湯一青,聽(tīng)他們聊聊后疫情時(shí)代,如何健康舒適的生活。


對(duì)話星杰 后疫情時(shí)代如何健康舒適的生活?(來(lái)源:網(wǎng)易家居)

以下為采訪實(shí)錄:

“后疫情時(shí)代,健康住宅被重新定義,家裝改造需求旺盛”

【網(wǎng)易家居】:轉(zhuǎn)眼已到春暖花開(kāi)之際,伴隨著天氣的回溫,很多因?yàn)橐咔榘聪聲和fI的新房裝修已經(jīng)開(kāi)始逐步回彈,裝修一個(gè)更健康、更美好的家,讓自己和家人的居家生活在這個(gè)春天“煥”然一新,成為越來(lái)越多人的期盼。后疫情時(shí)代,廣大業(yè)主到底該如何選擇健康舒適的家居環(huán)境?

【姚鑫】:確實(shí)新冠疫情讓很多的消費(fèi)者重新對(duì)家有了新的認(rèn)知,原因特別簡(jiǎn)單,就是在這段時(shí)間他們突然發(fā)現(xiàn)居家的時(shí)間更長(zhǎng),一家人在一起的時(shí)間可能比往年過(guò)去很多年都要多。在這種背景下,消費(fèi)者對(duì)家庭廚房、起居,甚至是一些多功能的空間,包括男女主人的書(shū)房等需求比以往更旺盛。所以我們最近很多客人也有提出一些個(gè)性化的需求,比如在廚房空間中需要增加一些內(nèi)容,或者是書(shū)房要增加一些涉及到居家辦公的設(shè)施。我覺(jué)得這是時(shí)代的需要,特別是疫情之后的需要。

所以星杰其實(shí)在這段時(shí)間,無(wú)論是對(duì)員工,還是對(duì)客戶,只要有類似這樣的需求,我們都會(huì)給出專業(yè)意見(jiàn)?,F(xiàn)在的新客戶,我們也會(huì)給到專業(yè)的提醒,比如智能布線系統(tǒng),要更加符合未來(lái)5G需要,包括在廚房方面的功能要越來(lái)越多元化,因?yàn)樗粏渭冎皇且粋€(gè)烹飪的功能,還要有一家人互動(dòng)的生活場(chǎng)景,甚至是辦公場(chǎng)景,當(dāng)太太在燒飯,可能老公或者是孩子在這個(gè)廚房空間當(dāng)中要做功課或者上網(wǎng)等,這類需求很旺盛。

所以今年消費(fèi)端要更深度的了解自己的需求,要考慮到未來(lái)家庭5-10年還能適用這些需求,剩下的交給專業(yè)的設(shè)計(jì)公司就ok了,這一點(diǎn)很重要。我們?cè)桨l(fā)感覺(jué)在疫情之后,家庭居住關(guān)系,包括家庭成員之間的交流方式,都發(fā)生了改變。

【網(wǎng)易家居】:正經(jīng)過(guò)前幾年市場(chǎng)的高速發(fā)展,告別飛速增長(zhǎng)時(shí)代,行業(yè)步入穩(wěn)健發(fā)展階段。面對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),星杰成立生活方式研究院,對(duì)于當(dāng)下與未來(lái)的價(jià)值是什么?對(duì)行業(yè)有哪些影響?

【姚鑫】:生活方式研究其實(shí)是星杰近年來(lái)一直都特別想去做的一件事。生活方式研究基于用戶,基于家庭的生命周期需求,星杰將生活方式研究院對(duì)生活方式的研究,不同程度地融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、乃至是服務(wù)流程之中,貫徹以美學(xué)為基礎(chǔ)、以用戶生活方式為依歸的定制主張,讓廣大用戶真正可以享受到這些價(jià)值。作為高端家裝行業(yè)首個(gè)進(jìn)行系統(tǒng)性、科學(xué)性、深入研究高凈值人群的家居生活方式研究院,旨在深入研究家居生活方式發(fā)展趨勢(shì),洞察未來(lái)家居生活方式需求。

一個(gè)家庭確實(shí)有不同的生活狀態(tài)和場(chǎng)景,星杰現(xiàn)在在談的生活方式,已經(jīng)區(qū)分到了客戶畫(huà)像,經(jīng)過(guò)了20多年的積累,已經(jīng)基本把星杰的客戶定義為4種類型,對(duì)生活方式的研究,也是沿著4種不同的客戶的需求進(jìn)行延展。

第一類就是以前我們認(rèn)為最符合星杰特征的企業(yè)主、上市公司的高管,包括江浙滬地區(qū)的第一代的創(chuàng)業(yè)者,但是我們發(fā)現(xiàn)隨著整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷變化,這些年慢慢一些互聯(lián)網(wǎng)的精英,再到當(dāng)下的一些金融界精英,包括創(chuàng)二代等崛起,所以星杰的業(yè)主也從創(chuàng)業(yè)者到達(dá)高凈值的知識(shí)分子,如律師、教授,甚至一些文體界的明星,這是第二類。第三類是金融新貴,就是精英階層做金融的。第四類是當(dāng)下新出現(xiàn)的客人,他們是海歸回國(guó)的創(chuàng)二代及企業(yè)接班人。最后研究下來(lái),這四類人群是屬于星杰的客戶畫(huà)像,而且跨度也從60后到95后,跨度非常大。這四類人群,他們的生活狀態(tài)和場(chǎng)景是完全不同的。

我們最近研究最多的是90后群體,了解他們的需求是什么。昨天我也與張征宇總探討,他的公子現(xiàn)在也面臨著海歸回國(guó)之后準(zhǔn)備結(jié)婚。那么當(dāng)他裝修時(shí),客廳場(chǎng)景就不再是我們?cè)鹊膱?chǎng)景,有電視有交流。因?yàn)樾枨笈c60、70后已經(jīng)完全不一樣,他甚至不需要他的朋友進(jìn)入到客廳??赡芘笥阎挥玫竭_(dá)書(shū)房,或者某一個(gè)活動(dòng)空間,比如茶室,客廳的功能完全發(fā)生了變化。這些也是我們所談到生活方式到底如何去演變。如果不做研究,那么客戶就會(huì)認(rèn)為你不懂他,他就會(huì)放棄你,所以這也是我們成立生活方式研究院的一個(gè)核心方向。


“從六大基本生命元素出發(fā),重磅打造星杰健康舒適系統(tǒng),9月即將發(fā)布”

【網(wǎng)易家居】:星杰作為別墅裝飾行業(yè)領(lǐng)軍者以行業(yè)領(lǐng)先的高健康度和高舒適度,把家打造成一個(gè)健康舒適的堡壘,守衛(wèi)著居民安然度過(guò)這場(chǎng)發(fā)生在家與疫情間無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。請(qǐng)問(wèn)星杰即將發(fā)布的健康舒適系統(tǒng)具體是什么?

【張征宇】:其實(shí)健康數(shù)據(jù)系統(tǒng),也不是星杰提出,在很多年前,國(guó)外已經(jīng)在這方面有很深入的研究。結(jié)合今年的疫情,星杰很多客戶對(duì)健康舒適系統(tǒng)的需求變得越來(lái)越強(qiáng)烈。星杰主要從從“溫度、濕度、空氣、陽(yáng)光、噪音、水”六大基本生命元素出發(fā),賦予住宅歸于健康舒適。也是回歸到人與自然的關(guān)系,就是究竟什么樣的水、空氣、濕度是讓人感受最好的一種狀態(tài)。

以水為例,回到在住宅體系里面,實(shí)際上最核心的點(diǎn)就是飲用水。目前市面上有很多水處理系統(tǒng)來(lái)解決家庭用水問(wèn)題,但是其概念是讓客戶去理解水對(duì)人的健康價(jià)值,它不只是一個(gè)系統(tǒng)的處理方式,實(shí)際上又回到了本源,就是水的本質(zhì)。比如中國(guó)人還沒(méi)有習(xí)慣打開(kāi)水龍頭,直接飲用水,其實(shí)國(guó)外已經(jīng)很多年了。再比如,我們發(fā)現(xiàn)如果出差一周,家里水龍頭一直是關(guān)閉狀態(tài),打開(kāi)水時(shí)水質(zhì)是會(huì)發(fā)生變化的,從專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)叫死水的過(guò)程。為了改善這個(gè)方式,我們就可以把它變成活水。這就是我們研究的專業(yè)邏輯,也是生活方式研究中健康舒適的一部分。

在對(duì)空氣研究方面,星杰找到了大金空調(diào)的技術(shù)專家,一起來(lái)合作研究,給客戶去打造這樣一個(gè)舒適的環(huán)境和狀態(tài),我們相信9月份能出結(jié)果。

【網(wǎng)易家居】:星杰提出“健康舒適系統(tǒng)” 接下來(lái),將如何有效落地?

【張征宇】:首先第一要將概念搞清,讓客戶知道。第二點(diǎn)是如何去讓客戶有體驗(yàn)。在做這方面的研究時(shí),考慮會(huì)分幾個(gè)階段進(jìn)行。第一個(gè)階段就是讓客戶能理解,形成一些場(chǎng)景感受,長(zhǎng)期感受,因?yàn)槲覀兒芏嗟目蛻羧羰菦](méi)有長(zhǎng)期感受到,可能認(rèn)知度會(huì)欠缺。未來(lái)我們一定會(huì)做實(shí)體嘗試,讓客戶參與進(jìn)來(lái),親身體驗(yàn)。第二個(gè)是可以通過(guò)設(shè)計(jì)師做專業(yè)的客戶引導(dǎo)和指導(dǎo),我們也在加緊對(duì)設(shè)計(jì)師的培養(yǎng),往這方面的專業(yè)邏輯上面去靠,讓設(shè)計(jì)師在專業(yè)領(lǐng)域更能夠有所提升,進(jìn)而在給客戶做整體規(guī)劃時(shí),能把專業(yè)的系統(tǒng)都囊括,這樣客戶與我們的同理心會(huì)更強(qiáng)一些。

【姚鑫】:在打造健康舒適體系上,星杰是希望把所有的管網(wǎng)和布線等等都能夠在整個(gè)體系里完成統(tǒng)籌。在整個(gè)施工環(huán)境中,提前將空調(diào)、管道布線等這些個(gè)問(wèn)題考慮到前面,這樣在施工過(guò)程中,有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求,會(huì)減少很多不必要的損失。最明顯的在別墅中,比如給別墅打洞,如果考慮到位,可以少打很多洞,減少不必要的損失。再比如空調(diào),涉及出風(fēng)口、管線布局、吊頂高度等等。我們最終希望無(wú)論是健康舒適系統(tǒng),還是智能系統(tǒng)等,都能與供應(yīng)商一起建立星杰的標(biāo)準(zhǔn),讓標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范能形成統(tǒng)一,這對(duì)于星杰全案的落地和交付也非常有幫助。

大金空調(diào):深耕產(chǎn)品研發(fā) 為健康舒適系統(tǒng)賦能

【網(wǎng)易家居】:為疫情延期的裝修計(jì)劃重新提上日程,可以預(yù)見(jiàn)的是,無(wú)論是新房裝潢還是老房改造,更多疫后裝修的消費(fèi)者,都會(huì)將室內(nèi)空氣環(huán)境是否能夠滿足健康和舒適的要求作為重點(diǎn)的考慮方向。那后疫情時(shí)代,裝修與健康空氣如何兼得?

【湯一青】:大金原來(lái)給大家的印象只是做空調(diào)的,只解決溫度的問(wèn)題,其實(shí)在四五年前我們就推出了全效產(chǎn)品,不只從溫度,還加上了濕度、空氣潔凈度以及氣流分布度等,希望給客戶打造一個(gè)舒適的生活環(huán)境。特別是疫情之后,大金也推出了一款新品,可以改善客戶居家環(huán)境的潔凈度。這個(gè)模塊我們稱之為超能力,如果客戶原先是沒(méi)有的,后裝也是可以的,可以為客戶提供舒適度方面的提升。

剛剛張總也提到,上次參加大金展廳時(shí),有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)區(qū),主要通過(guò)濕度的不同,讓客戶能夠感受到舒適度的不同,因?yàn)橥瑯訙囟惹疤嵯聺穸鹊牟煌?,人體的感覺(jué)是完全不一樣的。此外在空氣類方面,大金更多的是希望打造成空氣類專家,我們也在不斷朝這方面努力。未來(lái)希望配合好星杰,為客戶打造一個(gè)健康舒適的家居。

【網(wǎng)易家居】:感謝三位嘉賓接受網(wǎng)易家居專訪。

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