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鶯牌藝術(shù)墻布品牌顧問王忠寶:轉(zhuǎn)變思路引流造勢賦能終端

來源：家居百科時間：2020年05月25日 17:44

2020年“新冠”疫情之下，墻紙墻布及窗簾等家居軟裝行業(yè)也深受影響。在此期間，中展智奧與新浪家居共同推出「“決勝2020”中國軟裝行業(yè)系列主題報道」，通過新浪家居記者團對業(yè)內(nèi)上中下游企業(yè)的集中走訪，直觀呈現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)狀，找尋突破口。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道的記者姚鳴翔。現(xiàn)在我所在的位置是決勝2020中國軟裝行業(yè)系列主題報道現(xiàn)場，今天非常榮幸能夠邀請到鶯牌藝術(shù)墻布王忠寶先生接受我們采訪。王總您好，請問面對今年的疫情，您認為對于企業(yè)而言有何難點和機遇？

【王忠寶】：疫情的不可預(yù)知性和企業(yè)系統(tǒng)化運營的缺失，使得企業(yè)在面對風(fēng)險和危機時缺乏抗擊打、抗風(fēng)險能力。因此形成了客觀和主觀兩種難點?？陀^難點指的是疫情打亂了企業(yè)年度營銷規(guī)劃和計劃、市場的狀態(tài)、消費者的消費節(jié)奏，同時增加了企業(yè)的運營成本。而主觀難點體現(xiàn)在面對疫情時我們應(yīng)該如何調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，夯實企業(yè)的系統(tǒng)化運營，破局危機營銷，最終針對企業(yè)制定出適合市場的應(yīng)對策略等。但是機遇和挑戰(zhàn)是并存的，疫情使各行各業(yè)節(jié)奏放緩，這也為處于上升期的品牌帶來了時間成長，充分利用此次機遇，調(diào)整企業(yè)系統(tǒng)運營方式，厚積薄發(fā)，才能讓企業(yè)在疫期過后得以升級。

【新浪記者】：面對此次疫情，行業(yè)受到?jīng)_擊，公司現(xiàn)階段運營現(xiàn)狀如何？

【王忠寶】：從全國的范圍來看，除了個別區(qū)域，疫情已經(jīng)呈現(xiàn)節(jié)減狀。目前鶯牌采取了線上線下兩種渠道融合操作。線上，企業(yè)主要從品牌宣傳和遠程服務(wù)為出發(fā)點；線下主要針對疫情所帶來的“后遺癥”處理，幫助終端門店做好“診斷”、“治療”、“預(yù)防”和“保健”工作，同時完善好客戶專業(yè)化服務(wù)，這就是鶯牌目前正在做的。

【新浪記者】：您是如何平衡線上營銷與線下營銷之間的關(guān)系呢？

【王忠寶】：線上營銷和線下營銷是一種互補關(guān)系。從我們所處的行業(yè)來看，線上營銷更多的是從品牌宣傳、引流造勢、遠程培訓(xùn)服務(wù)為主題，它會為線下營銷帶來熱度和助力，而線下營銷會使線上營銷的溫度在線下渠道進行釋放?？傮w來說，線上是品牌宣傳，線下是品牌體驗和使用。

【新浪記者】：在下半年或未來，您對營銷這方面有什么其他的打算嗎？

【王忠寶】：疫情已基本過去，上半年企業(yè)更多集中在線上，通過線上為線下助力，下半年下半年鶯牌會采取線下和線上兩端同時發(fā)力，加強線下服務(wù)。將疫情導(dǎo)致的終端店面困境加以解決，幫助經(jīng)銷商破局破冰，做好營銷方向轉(zhuǎn)變。

【新浪記者】：您剛才提到上半年許多線下門店由于種種不可抗力導(dǎo)致無法正常經(jīng)營，那么，針對這些，您采取了怎樣的策略來幫助經(jīng)銷商恢復(fù)信心？

【王忠寶】：傳統(tǒng)終端店面營銷為終端客戶資源流量帶來的提升不太高，對于線上營銷它是最大的短板。所以下半年企業(yè)發(fā)力線下，幫助終端店面轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，同時對線上和線下進行有效結(jié)合，幫助終端店面客戶做好銷售培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力，這將是我們下半年的工作重點。

【新浪記者】：我們本次的采訪主題是決勝2020，您認為最重要的是產(chǎn)品、營銷還是渠道？

【王忠寶】：其實這三方面是是密不可分的，缺少任何一個都有可能致命。如同4P理論中的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。產(chǎn)品、營銷、渠道三個其實是一個有機整體。如果缺少優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，營銷就成了忽悠。因為營銷必須建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，而渠道則是實現(xiàn)產(chǎn)品價值和營銷價值的路徑。從標準的定義來看，渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家抵達消費者的必然過程，所以脫離開渠道，產(chǎn)品和營銷也就沒有意義了。對初創(chuàng)型企業(yè)來講，更應(yīng)該從產(chǎn)品入手。我們都說營銷始于研發(fā)，如果看輕研發(fā)、缺少優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，那么其余一切都只是空中樓閣。所以如果非要選一個，那肯定是產(chǎn)品。

【新浪記者】：非常感謝王總此次接受我們采訪！