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線上免費量尺看方案？圣誕鳥整裝玩出新花樣

來源：家居百科時間：2020年06月04日 17:33

??對于接觸過互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多客戶來說，對線上咨詢、報名，線下量尺、去實體店看平面方案、再第二次進店看效果圖等售前服務流程是再熟悉不過的了。尚品宅配旗下圣誕鳥整裝近日來逐步優(yōu)化了這種售前服務流程，同時改傳統(tǒng)量尺服務為線上量尺，線下看平面為線上看平面，讓客戶在更省事的情況下，依然能享受到高質(zhì)量的家裝服務。

??舊模式很貼心線下免費上門量尺免費設計

??圣誕鳥整裝從成立之初，在裝修售前服務這一塊，一直以免費量尺、免費出圖等服務深受客戶的喜愛。以前，消費者在線上報名后，圣誕鳥整裝的客戶經(jīng)理在24小時內(nèi)即會與客戶預約時間，進行免費上門量尺、溝通客戶需求的服務，在兩三個工作日后，待平面方案優(yōu)化完成，再邀約客戶到線下店進行平面方案的溝通及確定。然后再根據(jù)客戶確定的裝修平面方案，進行效果圖的繪制，繪圖完成后即可約客戶上門看客戶自家的效果方案了。與市場上一些裝修公司要么收量尺費，要么沒簽合同前不出效果圖相比，圣誕鳥整裝這種免費、貼心的售前服務一直以來深受消費者好評。

??不過，由于很多裝修客戶都是在職白領，無論是上門量尺還是進店看平面，都會占用一些上班或休息的時間。在舊模式下，在平面方案一次滿意不做調(diào)整的情況下，等看到自家效果圖，也需要與設計師三次會面了。雖然過程是必要的，但是對于客戶來說，還是需要花費的一些時間和精力。

??新模式更省事客戶一次進店直接看效果圖

??今年以來，圣誕鳥整裝逐步優(yōu)化了售前服務模式。即利用便利的互聯(lián)網(wǎng)及自媒體，改上門量尺為線上量尺，進店看平面方案為線上看平面，也就是客戶在一次進店就可以直接看到圣誕鳥整裝設計師為客戶家繪制的專屬效果圖了。在保障服務質(zhì)量的情況下，讓客戶在整個售前服務的過程中更加省事。

??之所以稱作線上量尺，也就是設計師不再上門進行實地量尺，由客戶提供自家房屋的戶型圖，設計師通過視頻會議的形式，憑借戶型圖與客戶確認相關空間尺寸及對客戶初步需求進行溝通，這樣與實地上門量尺所取得的效果幾乎一致。而線上看平面，也是改變了很多裝修公司“客戶不進店，無法看方案”的做法。設計師通過視頻會議直接將做好的平面圖紙與客戶分享，如果有不同的平面方案修改意見也可以直接在線上反饋進行修改，直到客戶滿意為止。

??將售前服務中的兩個線下環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)移到線上進行，既大大節(jié)省了裝修客戶時間，讓客戶更加省事；同時也提升了服務效率，從量尺到客戶可以看到自家效果圖，時間幾乎縮短一半。

??線下改線上服務效率更高

??“量尺怎么能線上進行呢？”，“線上量尺會不會量不準？”面對客戶的疑問，圣誕鳥整裝相關負責人解釋到，“非實地量尺，當然會存在少許誤差，但我們有自己的專業(yè)操作模式，讓這些誤差變得很小……幾乎可以忽略不計”。該負責人還表示，即便是線下量尺，為使裝修過程更加順利，相關尺寸更加精確，在開工前，也都存在一個實地復尺的流程的。所以客戶完全不用擔心尺寸不準的問題。

??圣誕鳥整裝售前模式的改進可以讓客戶更加省事，讓客戶在家里通過一部手機就能將很多之前需要線下溝通的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)至線上。新模式既提升了服務效率，也節(jié)省了客戶的時間。“對于優(yōu)化服務模式和服務流程，圣誕鳥整裝一直在努力。目的就是讓客戶能更加輕松、更加省時、省心、省力地享受到圣誕鳥整裝提供的一體化裝修服務?！痹撠撠熑俗詈蟊硎镜?。

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