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開拓線上流量 探索數(shù)字化營銷新路徑

來源:家居百科 時(shí)間:2020年03月23日 16:31

3月20日,由廣東省定制家居協(xié)會發(fā)起的“疫情之后 重振信心”定制家居行業(yè)媒體吹風(fēng)會在協(xié)會會議室舉行。在疫情放緩之際,本次會議集結(jié)8位重量級企業(yè)大咖和6大核心媒體,分享疫情之后行業(yè)發(fā)展動態(tài)、企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃,為行業(yè)傳遞重振市場的信心。

主動擁抱變化,做時(shí)代的造風(fēng)者

近日,商務(wù)部消費(fèi)促進(jìn)司負(fù)責(zé)人王斌表示,將采取措施對家具、家電等商品消費(fèi)進(jìn)行重點(diǎn)扶持。這一政策的發(fā)布,無疑為定制家居行業(yè)送來一陣春風(fēng)。

廣東省定制家居協(xié)會秘書長 曾勇

“無論是政府層面對振興經(jīng)濟(jì)的號召,還是伴隨著疫情的好轉(zhuǎn),民眾日益恢復(fù)的信心,一切都在推動著百業(yè)復(fù)蘇。本次受邀參會的代表企業(yè),將給大家分享疫情之下的應(yīng)對措施,相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐Χㄖ萍揖有袠I(yè)接下來的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。”廣東省定制家居協(xié)會秘書長曾勇提到。

那么,對于定制家居企業(yè)自身來說,又將如何面對挑戰(zhàn),重振信心?來自索菲亞、科凡、尚品宅配、好萊客、詩尼曼、百得勝、瑪格、卡諾亞的八位定制家居企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為我們奉上了一份誠意滿滿的答卷。

以下為本次會議上各位大咖的核心觀點(diǎn):

索菲亞——全渠道宣傳推廣

廣東省定制家居協(xié)會會長、索菲亞家居副總裁 張挺

1.加強(qiáng)全渠道宣傳推廣獲客:利用電商全渠道進(jìn)行廣告投放,全網(wǎng)曝光流量數(shù)達(dá)50,850,000,多平臺同步促銷搶流量,16個(gè)站外渠道全面投放,通過短視頻、直播平臺全網(wǎng)進(jìn)行推廣。

2.在線量尺足不出戶定制家:設(shè)計(jì)師在線服務(wù),線上門店VR體驗(yàn),全景效果全屋柜類風(fēng)格/款式,在線體驗(yàn),讓消費(fèi)者足不出戶享受定制服務(wù)。

3.直播放價(jià):開展6場全國直播銷售活動,場均觀看量逾50萬,累計(jì)線上簽單3萬多單,將線下的讓利政策線上釋放;3月18日邀請了當(dāng)紅主播薇婭進(jìn)行線上直播。

尚品宅配——避免走向同質(zhì)化

尚品宅配總經(jīng)理 李嘉聰

1. 開發(fā)線上渠道,避免走向同質(zhì)化:一味利用線下渠道容易導(dǎo)致集體走向同質(zhì)化。但走到線上,企業(yè)獨(dú)特的地域優(yōu)勢就能被體現(xiàn)出來。在疫情當(dāng)中,尚品宅配通過線上去做鏈接、互動,用現(xiàn)有的資源、現(xiàn)有的技術(shù)去服務(wù)消費(fèi)者,還專門打造屬于自己的網(wǎng)紅主播團(tuán)隊(duì),節(jié)省了不少成本。

2.建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):企業(yè)要有自己的系統(tǒng),建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù),在線上形成銷售閉環(huán)。在過去是線上引流線下成交,現(xiàn)在定制家居還沒有探索出一條新路來。

科凡——定制是行業(yè)暖風(fēng)的“吹號手”

科凡定制家居總裁 王飚

1.建立危機(jī)感:更多的危機(jī)感要建立在消費(fèi)的行為和行業(yè)的競爭態(tài)勢變化上。

2.強(qiáng)化閉環(huán)運(yùn)營能力:從目前來看,大部分企業(yè)沒有短期內(nèi)的危機(jī),現(xiàn)在正是強(qiáng)化運(yùn)營能力的好時(shí)候。做運(yùn)營,需要市場端、生產(chǎn)端、設(shè)計(jì)端的協(xié)同。

3.更新產(chǎn)品風(fēng)格:最近已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品風(fēng)格的換代期,企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格要緊跟消費(fèi)潮流,實(shí)現(xiàn)全面的更新?lián)Q代,提升潛在力。

詩尼曼——線上直播是常態(tài)化布局

詩尼曼家居董事長 辛福民

1.組建直播團(tuán)隊(duì):早在2018年,詩尼曼已經(jīng)組建直播團(tuán)隊(duì),擁有直播設(shè)備,每周固定四次直播。5G時(shí)代來臨的時(shí)候,直播一定會成為常態(tài)。無論是過去還是未來,線上直播都會是詩尼曼布局的常態(tài)化。

2.迎合消費(fèi)習(xí)慣:疫情促使人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化。在未來,詩尼曼在營銷模式、日常接觸客戶的方式、日常營銷面對客戶所采用的手段等都會有所改變。

3.保持信心:疫情讓大家對健康家居的認(rèn)識更加深刻,存量的客戶依然存在,行業(yè)應(yīng)該要有信心。

瑪格——“折騰”用戶,發(fā)力拎包入住

瑪格全屋定制董事長 唐斌

1.務(wù)必保障充足的現(xiàn)金流。

2.搶占流量:不要閑著,直播也好,社群爆破也好,要“折騰”用戶,通過線上的方式跟用戶發(fā)生更多的連接。

3.回歸用戶本質(zhì):下大功夫研究用戶需求,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),提升運(yùn)營效率,加強(qiáng)創(chuàng)新能力,打造有顏值有品質(zhì)的產(chǎn)品。

4.加強(qiáng)數(shù)字化能力,實(shí)現(xiàn)真正的“一站搞定”:從數(shù)字化的營銷系統(tǒng)到整個(gè)的智能制造到后端的服務(wù),實(shí)現(xiàn)全鏈路的打通。

5.提升創(chuàng)新能力:開發(fā)新的商業(yè)模式,培養(yǎng)新的業(yè)務(wù)能力,在未來的競爭格局當(dāng)中去找到自己的定位與核心競爭力。

百得勝——搶占社區(qū)流量,緊跟國潮風(fēng)向

百得勝董事長 張健

1.線上化+信息化:線上營銷能力將成為未來企業(yè)必須具備的一個(gè)基礎(chǔ)能力,積極開展線上培訓(xùn)與直播,達(dá)到真正的線上+線下相融合。與此同時(shí),抓緊時(shí)間打通前后端,實(shí)現(xiàn)前后端一體化與信息化。

2.聚焦主業(yè):百得勝接下來將聚焦櫥柜、衣柜、實(shí)木門板這三大板塊,打造“鐵三角能力”,努力提升內(nèi)部效率,實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)。

3.打造差異化:百得勝以“環(huán)?!睘闃?biāo)簽,致力于在實(shí)木門板領(lǐng)域打造差異化路線。

4.產(chǎn)品開發(fā),風(fēng)格迭代:伴隨著文化自信,“國潮”崛起,接下來,百得勝的產(chǎn)品風(fēng)格將緊跟“國潮”。

5. 搶占社區(qū)流量:疫情期間消費(fèi)行為模式發(fā)生了變化,“宅家經(jīng)濟(jì)”必須引起重視,想辦法把門店開到最接近消費(fèi)者的地方。

卡諾亞——提升自身的服務(wù)承接能力

卡諾亞定制家居副總經(jīng)理 賴永精

1.宏觀層面:受疫情影響,拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車中,出口與消費(fèi)會受到一些挑戰(zhàn),為此,著力點(diǎn)應(yīng)放在投資上,例如基礎(chǔ)設(shè)施投資、房地產(chǎn)等。

2.消費(fèi)者層面:提升自身的服務(wù)承接能力,打好基礎(chǔ),迎接下半年的消費(fèi)反彈。

3.行業(yè)層面:定制家居行業(yè)進(jìn)入下半場,以后比拼更多的應(yīng)該是各個(gè)品牌的綜合實(shí)力,疫情期間應(yīng)練好內(nèi)功,著力加強(qiáng)數(shù)字化能力。

好萊客——刺激行業(yè)需求和消費(fèi)

好萊客營銷中心總經(jīng)理 庫騰

1.全渠道運(yùn)營:好萊客在內(nèi)部培育線上經(jīng)銷商,加大線上經(jīng)銷商的投入,實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營。

2.搭建自己的直播平臺:搭建自己的平臺,操作便捷,無需外部資源的協(xié)同。在三月份,好萊客已經(jīng)建成了專門用于直播的網(wǎng)紅站廳,超預(yù)期提前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.加大研發(fā)力度:繼續(xù)加大研發(fā)力度,給消費(fèi)者提供更多健康的家居產(chǎn)品,同時(shí)在其他的衍生功能上面推出一系列智能化產(chǎn)品,并在四月份進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)布。

在本次會議中,8位企業(yè)大咖都提及了“修煉內(nèi)功”這件事。利用這個(gè)特殊時(shí)期,給企業(yè)做一次全面的“體檢”,補(bǔ)足短板。畢竟,信心的來源一定少不了自身實(shí)力的不斷強(qiáng)大。

新舊交替,風(fēng)一直吹,機(jī)遇仍在

本次會議上,六大資深媒體人,圍繞行業(yè)未來趨勢、私域流量、線上營銷、品牌差異化等話題與8位企業(yè)大咖展開了熱烈討論。

針對未來趨勢預(yù)判這一話題,大咖們紛紛表示,有兩大關(guān)鍵詞值得家居人關(guān)注——“改善型需求”與“享樂型消費(fèi)”,大災(zāi)大難后,勢必觸發(fā)人們對品質(zhì)生活的追求。此外,產(chǎn)品風(fēng)格國潮化、引流渠道多元化、定制系統(tǒng)數(shù)字化等也勢必成為接下來的主流趨勢。

信心比黃金重要,危機(jī)不可怕,可怕的是背后所產(chǎn)生的盲目恐慌。

定制家居行業(yè)當(dāng)下正處于轉(zhuǎn)型期,在普遍消極的情緒中,一面是舊勢力在消退,另一面是新勢力在崛起,行業(yè)品牌集中度不斷提升。經(jīng)濟(jì)反彈、需求釋放、產(chǎn)能恢復(fù)、政策利好、技術(shù)發(fā)展、健康意識覺醒等因素,還有很多不可忽視的力量都在對家居行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。市場還在,需求還在,大家對行業(yè)的關(guān)注與支持還在。我們完全有理由充滿信心,定制家居行業(yè)的未來值得期待!

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