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日日順物流重新定義：不止是速度，更是場(chǎng)景體驗(yàn)的溫度

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月19日 17:01

??“618”全領(lǐng)域競(jìng)賽，拼什么都不如拼用戶體驗(yàn)。零點(diǎn)鐘聲一響，20萬(wàn)日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師便奔赴全國(guó)為用戶提供場(chǎng)景物流解決方案，完成了不一樣的“第一單”。

??00:11青島市劉女士簽收居家場(chǎng)景方案第一單，體驗(yàn)不止是送，而是送裝同步；

??00:42鞍山市陳先生簽收居家健身場(chǎng)景方案第一單，體驗(yàn)不止是送產(chǎn)品，而是送場(chǎng)景解決方案；

??00:52佛山市張女士簽收出行場(chǎng)景方案第一單，體驗(yàn)不是多次上門，而是一次就好；

??00:65杭州市孫女士簽收家居服務(wù)場(chǎng)景方案第一單，體驗(yàn)不止是快，而是按約送裝。

日日順物流重新定義：不止是速度，更是場(chǎng)景體驗(yàn)的溫度

??（鞍山市陳先生簽收居家健身場(chǎng)景方案第一單）

??“618”第一單：不是送產(chǎn)品，而是送場(chǎng)景定制解決方案

??零點(diǎn)時(shí)分，日日順物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接到青島市劉女士的居家場(chǎng)景方案需求后即刻響應(yīng)，確認(rèn)配送時(shí)間、地址信息后迅速打單、分揀、出倉(cāng)，準(zhǔn)時(shí)趕到用戶家中。在完成拆箱、驗(yàn)機(jī)、安裝、調(diào)試等送裝服務(wù)后，日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師現(xiàn)場(chǎng)交互劉女士需求，針對(duì)性地定制了洗護(hù)用水方案等居家場(chǎng)景方案。

??劉女士全程直呼“沒(méi)想到”，她說(shuō)，“剛下完單就接到了預(yù)約送裝的電話，本來(lái)有點(diǎn)擔(dān)心安裝位置距離水龍頭太遠(yuǎn)不好裝，沒(méi)想到日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師這么快就送到了，而且不僅安裝到位，還教會(huì)我怎么進(jìn)行日常保養(yǎng)！”

??從接到用戶下單到上門交互提供居家場(chǎng)景方案，日日順物流場(chǎng)景服務(wù)師僅用了11分鐘。

??連接用戶的“神經(jīng)末梢”：“云倉(cāng)+云配”物流服務(wù)體系

??創(chuàng)造用戶的無(wú)縫體驗(yàn)，交互、感知、場(chǎng)景缺一不可。日日順物流正在以倉(cāng)儲(chǔ)+運(yùn)輸為基礎(chǔ)，升級(jí)到“云倉(cāng)+云配”的物流服務(wù)體系，在傳統(tǒng)物流服務(wù)的基礎(chǔ)上向整個(gè)生態(tài)供應(yīng)鏈前后端進(jìn)行延伸。

??倉(cāng)儲(chǔ)端，日日順物流為倉(cāng)賦予了“智慧大腦”。在日日順物流建成的大件物流首個(gè)智能無(wú)人倉(cāng)中，通過(guò)對(duì)全景智能掃描站、龍門揀選機(jī)器人等所有領(lǐng)先智能裝備以三維數(shù)字孿生進(jìn)行管理，8大核心系統(tǒng)獲取所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)所有環(huán)節(jié)智慧運(yùn)行、匹配。

日日順物流重新定義：不止是速度，更是場(chǎng)景體驗(yàn)的溫度

??（日日順物流建成的大件物流首個(gè)智能無(wú)人倉(cāng)正式啟用）

??今年“618”，除了最新啟用的大件物流首個(gè)智能無(wú)人倉(cāng)，佛山、膠州等地的日日順物流智能倉(cāng)也完成升級(jí)并投入使用，與黃島、杭州智能倉(cāng)共同形成五倉(cāng)聯(lián)動(dòng)的格局，加速資源流動(dòng)。而輻射全國(guó)的136個(gè)智慧倉(cāng)、6000余個(gè)大件送裝網(wǎng)點(diǎn)，則能保障場(chǎng)景服務(wù)師第一時(shí)間觸達(dá)用戶。

??此外，在信息化系統(tǒng)的“云指揮”下，全國(guó)3300條干線班車線路，10000余條區(qū)域配送線路，能最大化地合理規(guī)劃。場(chǎng)景方案也已根據(jù)大數(shù)據(jù)提前下沉到離用戶最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，得以第一時(shí)間調(diào)動(dòng)資源火速送達(dá)。

??由于“神經(jīng)末梢”般連接用戶、工廠和20萬(wàn)場(chǎng)景服務(wù)師，日日順物流平臺(tái)為生態(tài)方的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化、用戶體驗(yàn)迭代導(dǎo)入了有效、真實(shí)的需求信息，推動(dòng)全環(huán)節(jié)不斷迭代。

??連接行業(yè)的“熱帶雨林”：場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌

??除了壯大自身網(wǎng)絡(luò)體系，日日順物流還在跨行業(yè)、跨領(lǐng)域廣建生態(tài)圈，且毫不掩飾自身的戰(zhàn)略野心——要做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌，方向鎖定“場(chǎng)景物流”。

??日日順物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“場(chǎng)景物流”就是要激發(fā)用戶對(duì)于產(chǎn)品迭代的需求，從滿足單一產(chǎn)品物流的需求，到送貨過(guò)程中感知用戶的需求，再到創(chuàng)造一種方案激發(fā)用戶的需求。

??因?yàn)槿杖枕樜锪髋c用戶的深交互屬性，宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健、卡薩帝等3000多家生態(tài)資源方，紛紛涌入日日順場(chǎng)景物流生態(tài)平臺(tái)，融為場(chǎng)景中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)與其他生態(tài)方互動(dòng)耦合，迸發(fā)創(chuàng)新活力。

??在重構(gòu)運(yùn)營(yíng)邏輯的過(guò)程中，日日順物流場(chǎng)景生態(tài)平臺(tái)中催生出新需求、新方案，已生成健身、出行、居家服務(wù)等眾多場(chǎng)景方案，為用戶提供“個(gè)性定制一次就好”的場(chǎng)景物流體驗(yàn)。

日日順物流重新定義：不止是速度，更是場(chǎng)景體驗(yàn)的溫度

??（日日順物流為用戶提供“個(gè)性定制一次就好”的場(chǎng)景物流體驗(yàn)）

??誰(shuí)能做好用戶體驗(yàn)，誰(shuí)才有機(jī)會(huì)贏得終身用戶。日日順以場(chǎng)景物流模式聯(lián)合生態(tài)方共同創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)，不僅對(duì)“618”第一單進(jìn)行了全新詮釋，也搶先贏得了用戶的一致好評(píng)。

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