又一千億級(jí)市場(chǎng)!2020年看德邦快遞如何破局
??7月2日20:00,由美獅傳媒集團(tuán)主辦的關(guān)于家具家居行業(yè)的【配配樂(lè)X 一咖說(shuō)】活動(dòng),以直播形式為各類品牌商、電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、快遞服務(wù)商等電商產(chǎn)業(yè)鏈提供在線交流空間。作為國(guó)內(nèi)大件快遞領(lǐng)軍品牌,德邦快遞在家具家居送裝領(lǐng)域深耕多年,此次德邦快遞高級(jí)總監(jiān)周宜煒也受邀參加此次在線分享活動(dòng)。
??面對(duì)千億級(jí)別市場(chǎng) 深耕多年瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)
??現(xiàn)如今隨著主力消費(fèi)群體不斷年輕化,電商市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大和下沉,家具家居的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和門到門的寄遞服務(wù)被越來(lái)越多人所青睞。根據(jù)《2019年家居售后服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示:2019年家居建材行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.5萬(wàn)億元,家居電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3500億。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),家居商品快遞物流成本居高,約占總銷售額20%—30%的比重,家具家居快遞儼然成為千億級(jí)市場(chǎng)。
??家具家居產(chǎn)品基本屬于大件快遞,在運(yùn)輸和派件過(guò)程中存在“體積大、易損壞、搬運(yùn)難、需拆裝”等痛點(diǎn),這也使得消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)的要求越來(lái)越高。周宜煒介紹道:“德邦快遞在家具家居快遞領(lǐng)域有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn),自2016年推出送裝服務(wù)開(kāi)始,憑借一張覆蓋全國(guó)的快遞物流網(wǎng)絡(luò),德邦快遞在書(shū)桌、沙發(fā)等家具安裝領(lǐng)域,已經(jīng)建立完備送裝一體化體系?!?/p>
??科技賦能大件快遞 全程服務(wù)軌跡安全可視
??德邦快遞與全國(guó)多家知名家具企業(yè)深度合作,達(dá)到家具專業(yè)市場(chǎng)全覆蓋。德邦快遞在全國(guó)覆蓋到區(qū)縣的快遞線路,末端投入有大量專業(yè)大件快遞員;還有“AR量方”、“自動(dòng)化大件分揀系統(tǒng)”、“無(wú)人駕駛汽車”等高科技的入局讓全程的“收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派”保時(shí)效、保質(zhì)量。
??“物流軌跡不明確、時(shí)效不穩(wěn)定、安裝時(shí)間不知道、客服不解決問(wèn)題”也是消費(fèi)者頭疼的問(wèn)題。針對(duì)這一痛點(diǎn)德邦快遞今年也進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整:家具家居快遞全鏈路軌跡可視化,商家和消費(fèi)者均可實(shí)時(shí)監(jiān)控快遞軌跡。官網(wǎng)上隨時(shí)可清晰查詢運(yùn)輸情況、微信可準(zhǔn)時(shí)推送安裝信息,收發(fā)貨雙方對(duì)家具動(dòng)態(tài)盡在掌握之中。“家裝屬于非標(biāo)業(yè)務(wù),異常場(chǎng)景多,我們有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者解決問(wèn)題,把異常跟蹤到底”。周宜煒強(qiáng)調(diào)道。
??自建專業(yè)送裝團(tuán)隊(duì)服務(wù) 打造雙層送裝網(wǎng)絡(luò)
??“自2019年自建送裝團(tuán)隊(duì)以來(lái),德邦快遞不斷進(jìn)行業(yè)內(nèi)資源整合,目前德邦快遞送裝自建已覆蓋全國(guó)多地城市:北京、上海、廣州、深圳、杭州等等……”周宜煒說(shuō)。在末端服務(wù)大件快遞免費(fèi)上樓的服務(wù)基礎(chǔ)上,德邦快遞還自建高度“專業(yè)化”送裝團(tuán)隊(duì),為C端消費(fèi)者提供定制化上門1服務(wù)。
??2020年德邦快遞在家具家居送裝領(lǐng)域服務(wù)再次升級(jí),推出“雙層送裝網(wǎng)絡(luò)”。就是除原有的“送裝一體”之外還提供更高性價(jià)比的“送裝分離”服務(wù),即快遞員負(fù)責(zé)送貨上門,安裝師傅負(fù)責(zé)到家安裝?!拔宜究爝f員將快遞送達(dá),并確認(rèn)簽收后,安裝師傅會(huì)同步收到系統(tǒng)推送信息,主動(dòng)與客戶溝通具體上門安裝時(shí)間?!敝芤藷樥f(shuō)。
??值得一提的是,德邦快遞今年還進(jìn)行了“科技創(chuàng)新研究試點(diǎn)”,即行業(yè)首創(chuàng)多訂單貨物到達(dá)齊套后統(tǒng)一配送。根據(jù)客戶需求,通過(guò)快遞員PDA系統(tǒng)提示同一位客戶是否貨物全部到齊,然后再進(jìn)行“全套配送”。未來(lái),快遞企業(yè)也將聯(lián)合商家一起,考慮消費(fèi)者的習(xí)慣和升級(jí)服務(wù)體驗(yàn),滿足他們的消費(fèi)需求,讓網(wǎng)銷家具家居更加省時(shí)省力。
??免責(zé)聲明:此文內(nèi)容為企業(yè)宣傳資訊,僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。僅供讀者參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品,請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系,郵箱:2058087510@qq.com ,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
相關(guān)知識(shí)
又一千億級(jí)市場(chǎng)!2020年看德邦快遞如何破局
護(hù)航家具寄遞,德邦快遞榮獲“家居行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)品牌”
如何攻占千億家居物流市場(chǎng)?德邦的“物流+萬(wàn)師傅”模式給出思路
如何攻占家居物流市場(chǎng)?德邦的物流+萬(wàn)師傅模式給出思路
德重低碳新材如何破局新冠疫情,解決門窗廠倒閉熱潮
疫情“黑天鵝”下遭遇體育營(yíng)銷危機(jī),看聯(lián)塑如何破局出圈
中國(guó)快遞市場(chǎng)的“新鯰魚(yú)”來(lái)了嗎?
后疫情時(shí)代,志邦家居破勢(shì)謀局用“新”共鑄美好生活
從好萊客、志邦、金牌廚柜三年業(yè)績(jī)看定制企業(yè)破局之道
邦克不銹鋼全屋定制火爆招商 共掘千億藍(lán)海市場(chǎng)
網(wǎng)址: 又一千億級(jí)市場(chǎng)!2020年看德邦快遞如何破局 http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview17940.html
推薦即時(shí)動(dòng)態(tài)
- 1屬鼠和屬兔的合不合 屬鼠的和 15641
- 2自建房造價(jià)多少錢一平米 2 9723
- 3大角鹿瓷磚 5556
- 4驪住水科技第四屆進(jìn)博會(huì)訪談實(shí) 5175
- 5愛(ài)情數(shù)字代表的意思大全 戀愛(ài) 5100
- 6天天315,品質(zhì)365!看聯(lián) 4849
- 7盧森地板2022新品觸感系列 4615
- 8世外康養(yǎng) 設(shè)計(jì)中國(guó)度假式居家 4361
- 9屬雞男與屬鼠女相配嗎 屬雞男 4330
- 10愛(ài)游戲聯(lián)手馬技俱樂(lè)部,開(kāi)拓全 4163
- 家庭裝修全攻略:硬裝與軟裝的和諧交響曲
- 雙十一購(gòu)物節(jié)智能馬桶選購(gòu)保姆級(jí)攻略,看這
- 淋浴房挑選全攻略:法恩莎Nova諾瓦65
- 裝修主材購(gòu)買指南——選購(gòu)技巧/購(gòu)買時(shí)間/
- 裝修主材購(gòu)買攻略:選材技巧+最佳時(shí)機(jī)+報(bào)
- 隱蔽工程避坑指南,聯(lián)塑攻略快快碼??!
- 家裝干貨 | 防水材料選購(gòu)攻略,聯(lián)塑讓愛(ài)
- Qrua巢物雙11攻略來(lái)襲,預(yù)售免定金,
- 智能坐便器選購(gòu)攻略:法恩莎×蘭博基尼聯(lián)名
- 武漢新房除甲醛攻略,一文讀懂如何正確治理