怡口凈水售后服務(wù)月活動(dòng)收官,極致服務(wù)塑造口碑新高度
怡口凈水售后服務(wù)月活動(dòng)圓滿結(jié)束!活動(dòng)雖然落幕,但怡口追求極致服務(wù)的步伐永無(wú)止境。
此次售后服務(wù)月活動(dòng),怡口凈水借助線上VIP會(huì)員服務(wù)體系,全國(guó)聯(lián)動(dòng),用細(xì)致、專業(yè)、有溫度的售后服務(wù),贏得了5,000余名老用戶的服務(wù)口碑,助力品牌口碑再攀新高峰!
VIP會(huì)員服務(wù)體系上線,品牌售后服務(wù)鏈路再優(yōu)化
售后服務(wù)月期間,怡口VIP會(huì)員服務(wù)體系正式上線,售后服務(wù)更貼心。借由該體系,用戶可自助預(yù)約服務(wù),在線客服1對(duì)1互動(dòng)答疑;在響應(yīng)更快的同時(shí),根植關(guān)愛(ài)用戶基因,以客戶為中心,用專業(yè)的態(tài)度提供有溫度的客戶關(guān)懷。
更值一提的是,在大部分品牌采用會(huì)員資質(zhì)收費(fèi)的背景下,怡口凈水“反其道而行之”:無(wú)論是只購(gòu)買濾芯還是整機(jī)產(chǎn)品,只需簡(jiǎn)單幾步注冊(cè),即可成為怡口VIP會(huì)員,免費(fèi)入會(huì);對(duì)怡口有高忠誠(chéng)度高貢獻(xiàn)值的用戶則自動(dòng)成為SVIP會(huì)員,售后服務(wù)優(yōu)先極速派工等福利。精細(xì)化的會(huì)員管理給予用戶期待的“專屬感”和“重視度”,滿足不同客戶的個(gè)性化需求。
線上預(yù)約,全國(guó)聯(lián)動(dòng),品牌專業(yè)售后服務(wù)強(qiáng)勢(shì)輸出
從潛心95年產(chǎn)品研發(fā),提出“因水制宜”的產(chǎn)品選擇理念,到“全屋凈水四步曲”高品質(zhì)體驗(yàn)式生活概念輸出,怡口凈水將產(chǎn)品“硬實(shí)力”服務(wù)“軟實(shí)力”兩手抓!售后服務(wù)月活動(dòng),線上預(yù)約,全國(guó)聯(lián)動(dòng),怡口凈水專業(yè)售后服務(wù)得到強(qiáng)勢(shì)輸出,品牌口碑全面強(qiáng)化。
借助“好服務(wù)”贏得“老用戶”,用“好形象”吸引“新用戶”這一良性循環(huán)在售后服務(wù)月活動(dòng)期間體現(xiàn)得淋漓盡致。在各大品牌競(jìng)相爭(zhēng)奪私域流量的當(dāng)下,只有做好服務(wù),用戶才能主動(dòng)傳播口碑,為怡口代言,品牌在市場(chǎng)爭(zhēng)奪大戰(zhàn)中才能呈現(xiàn)突圍之勢(shì)。
極致售后服務(wù)背后,以品牌溫度塑造口碑高度
售后服務(wù)月活動(dòng),完成了怡口凈水售后服務(wù)板塊的再升級(jí),由于購(gòu)買凈水產(chǎn)品具有高投入、重決策、看體驗(yàn)等特點(diǎn),面對(duì)上半年大環(huán)境的挑戰(zhàn),怡口借勢(shì)發(fā)力,強(qiáng)化售后服務(wù)水平提升,立足客戶需求,提供專業(yè)、細(xì)致、有溫度的售后服務(wù)。
越來(lái)越多的人通過(guò)“有溫度,講差異,求專業(yè)”的售后服務(wù)認(rèn)識(shí)、信任怡口凈水。VIP會(huì)員服務(wù)體系不僅僅是售后服務(wù)平臺(tái),更是品牌口碑輸出窗口,品牌形象“窺一斑而見(jiàn)全豹”,用戶好感全面提升,口碑高度達(dá)到新頂點(diǎn)。
執(zhí)著于每一個(gè)細(xì)節(jié),專注于客戶的感受,怡口凈水將售后服務(wù)看作一門純粹的藝術(shù),追求讓客戶的滿意度更進(jìn)一步。在這個(gè)強(qiáng)烈依賴于傳播與體驗(yàn)的時(shí)代,怡口有幸成為了更“懂”用戶的品牌,但培育用戶忠誠(chéng)度絕非朝夕之功,怡口以差異化的售后服務(wù)為其他品牌提供了市場(chǎng)突圍新思路,在后疫情時(shí)代走出了自己的風(fēng)格化道路。
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