“家庭新基建”釋放新動(dòng)能 海爾智家體驗(yàn)云的生態(tài)版圖逐漸清晰
數(shù)字化作為無法避免的大趨勢,正在重塑企業(yè)發(fā)展的新引擎。
8月10日,《財(cái)富》官網(wǎng)公布了2020年世界500強(qiáng)榜單。通過這份衡量全球大型企業(yè)最著名、最權(quán)威的榜單,人們可以了解到全球最大企業(yè)的最新發(fā)展趨勢:在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)資料,云是新的生產(chǎn)力。對此,行業(yè)巨頭紛紛加碼新基建,入榜企業(yè)中,阿里巴巴計(jì)劃三年投資2000億、中國移動(dòng)計(jì)劃三年投資1000億……
其中,領(lǐng)航“家庭新基建”的海爾集團(tuán)子公司之一——海爾智家今年排名上升13位,其背后的“智家體驗(yàn)云”引起了行業(yè)的熱議。從海爾智家更名,到智家APP發(fā)布、私有化海爾電器……憑借30余年家電沉淀、10余年智能家居市場布局,海爾智家正在以智慧家庭落地體驗(yàn)云戰(zhàn)略,開辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的黑海市場。
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500強(qiáng)里的新世界:“黑?!?/p>
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打開了黑海市場。
2020年,國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)的面向中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“上云用數(shù)賦智”行動(dòng),用“上云”、“用數(shù)”、“賦智”三個(gè)簡潔的關(guān)鍵詞為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了關(guān)鍵路徑。
今年,在《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜單中,中國有133家企業(yè)上榜。其中,華為、阿里巴巴、海爾智家三家公司就生動(dòng)的詮釋了企業(yè)如何“上云”、“用數(shù)”、“賦智”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,代表著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國的三類企業(yè)。
第一類是為企業(yè)“上云”提供基礎(chǔ)技術(shù)支持的企業(yè)。如果著眼于未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的話,現(xiàn)階段可能更為重要的是5G方面的建樹。作為中國最大民營高科技企業(yè),華為憑借巨額資金投入至研發(fā),使之成為全球性科技巨頭,尤其在全球5G市場有著舉足輕重的地位。
第二類是為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐的企業(yè)。作為一家龐大體量的互聯(lián)網(wǎng)科技公司,目前阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)的中國用戶(中國消費(fèi)業(yè)務(wù)+螞蟻金服)已達(dá)9.6億,擁有強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)能力。
第三類則是利用生態(tài)優(yōu)勢為企業(yè)、用戶“賦智”。對于海爾智家來說,因早早布局智慧家庭,將場景品牌和生態(tài)品牌提升為集團(tuán)戰(zhàn)略,所以在生態(tài)培育上有先發(fā)優(yōu)勢。具體來看,海爾智家體驗(yàn)云使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及5G技術(shù),構(gòu)建起一個(gè)用戶、創(chuàng)客、生態(tài)方共創(chuàng)共贏、不斷進(jìn)化的智慧家庭云平臺(tái)。通過海量網(wǎng)器產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)形成用戶實(shí)時(shí)生活畫像,海爾智家體驗(yàn)云為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場景,再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗(yàn)。
如此一來,海爾智家釋放了新的增值空間,并且以迭代升級的場景體驗(yàn),創(chuàng)造用戶終身價(jià)值,如上海海爾智家001號店創(chuàng)造出了“平均客單價(jià)25萬元”的成績,逃離行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的紅海市場,駛?cè)肷鷳B(tài)價(jià)值賦能的黑海市場。
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家庭端的新基建:“體驗(yàn)云”
“新基建”是2020年最火的一個(gè)概念,它所代表的是中國經(jīng)濟(jì)的新方向。作為重要應(yīng)用場景之一的家庭“新基建”也迎了市場機(jī)遇。據(jù)《2020-2026年中國智能家居行業(yè)市場運(yùn)營方式及發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示:全球智慧家庭市場空間預(yù)計(jì)2023年將增長到1570億美元。
海爾智家對“新世界”的解讀更加直接:2019年更名“海爾智家”意味著海爾將重要注意力放在了智慧家庭領(lǐng)域,發(fā)力“家庭新基建”。財(cái)報(bào)顯示,2019年,海爾智家智慧成套占比27.48%。
作為“家庭新基建”的領(lǐng)跑者,海爾智家一方面以技術(shù)數(shù)字化,推動(dòng)家庭數(shù)字化;另一方面,以家庭數(shù)字化,拉動(dòng)技術(shù)數(shù)字化,以及進(jìn)一步推動(dòng)跨產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展,為用戶提供衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗(yàn)。
走進(jìn)海爾智慧家庭,圍繞用戶個(gè)性化的場景體驗(yàn),不僅有能讓食材新鮮的全空間保鮮冰箱、能給自己“洗澡”保證空氣健康的56度C除菌空調(diào)等網(wǎng)器,還有智慧廚房、智慧陽臺(tái)、智慧臥室等場景品牌,不斷涌現(xiàn)出體驗(yàn)迭代的新場景組合。目前,圍繞用戶衣食住娛等各類場景需求,海爾智家已細(xì)分出3萬余個(gè)場景,涵蓋各行各業(yè)。
海爾智家還以家庭數(shù)字化,拉動(dòng)技術(shù)數(shù)字化,取得了許多創(chuàng)新成果,如海爾智家打造了全球首個(gè)“云云互聯(lián)”方案,解決不同品牌各自“云”體系不兼容、不聯(lián)通的問題,為用戶打造全場景互聯(lián)的智慧家庭,推動(dòng)智慧家庭入戶。
最近,海爾智家還推出“智家煥新”服務(wù),承接舊房改造政策,加速以成套智家入戶,創(chuàng)造終身用戶價(jià)值。為了滿足用戶“一戶一設(shè)計(jì)”的一站式定制服務(wù),海爾智家體驗(yàn)云圍繞用戶體驗(yàn),形成了集研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、營銷、服務(wù)為一體的“1+N”生態(tài)服務(wù)體系。
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工業(yè)圈的新關(guān)系:“生態(tài)圈”
如何做到難以復(fù)制、難以模仿?海爾智家給出的答案就是生態(tài)。
從家電圈、智家圈再到美好生活圈,一直“破圈”的海爾智家,也推動(dòng)了跨產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。目前,海爾智家孵化出了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、娛聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)子平臺(tái),加速實(shí)現(xiàn)“場景替代產(chǎn)品,生態(tài)覆蓋行業(yè)”。
以衣聯(lián)網(wǎng)為例,海爾洗衣機(jī)從原來生產(chǎn)洗衣機(jī)硬件,轉(zhuǎn)型為依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái),吸引了服裝、家紡、洗衣液、皮革等來自13個(gè)行業(yè)的5300多家頭部資源方,為用戶提供衣物的洗滌、護(hù)理、存儲(chǔ)、搭配、購買乃至回收等全生命周期的智慧解決方案,不僅獲得用戶認(rèn)可,也吸引了越來越多資源方一同創(chuàng)新、一起創(chuàng)業(yè)。
在海爾智家APP獨(dú)家推出“體驗(yàn)云眾播”模式中,“眾播生態(tài)”打破了售賣單品的思維定式,用場景滿足了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶品質(zhì)化的需求升級,同時(shí)擺脫了價(jià)格競爭的行業(yè)現(xiàn)狀,給出了生態(tài)競合的解題思路,聯(lián)合博洛尼、箭牌、迪卡儂等生態(tài)方共同直播。公開數(shù)據(jù)顯示,在3月31日的活動(dòng)中,海爾智家“賣場景”達(dá)成1.6億銷售額。
在海爾智家打造的生態(tài)中,要的不是一個(gè)交易的顧客,而是服務(wù)用戶終身的體驗(yàn)。作為家電品牌蟬聯(lián)歐睿國際全球11連冠的海爾智家,已憑借原創(chuàng)科技和開放創(chuàng)新體系優(yōu)勢,構(gòu)建起遍布全球的“10+N”開放研發(fā)體系,為創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)提供技術(shù)支撐。
一直以來,《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排行榜是中國企業(yè)未來發(fā)展的一個(gè)航向標(biāo)。2020年,中國企業(yè)將“新基建”作為關(guān)鍵一棋,都在重新規(guī)劃競爭版圖,如海爾智家從用戶端出發(fā),以用戶體驗(yàn)為中心,打造了一朵“智家體驗(yàn)云”,開啟從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化重生之路。在“新基建”浪潮下,未來中國企業(yè)發(fā)展更具有想象力。
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網(wǎng)址: “家庭新基建”釋放新動(dòng)能 海爾智家體驗(yàn)云的生態(tài)版圖逐漸清晰 http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview20906.html
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