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網(wǎng)易X名家具展專訪|瀾圖家居余文斌：開拓渠道和資源，打造標準整裝執(zhí)行企業(yè)

來源：家居百科時間：2020年08月14日 19:03

網(wǎng)易家居報道：8月18日-8月22日，第43/44屆國際名家具（東莞）展覽會將在東莞厚街廣東現(xiàn)代國際展覽中心盛大開幕。作為中國家居行業(yè)的風(fēng)向標之一，國際名家具展匯集了1500多國際國內(nèi)一線品牌，并攜手家居企業(yè)跨界融合，為行業(yè)發(fā)展聚勢賦能，推動、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級。

在房地產(chǎn)商、企業(yè)和消費者多方因素的共同作用下，整裝已呈爆發(fā)之勢，在本屆名家具展中，多數(shù)頭部品牌已展開探索實踐，而究竟怎樣才能撬動整裝的增長引擎？網(wǎng)易X名家具展特別策劃以“入局整裝探尋新增長”為主題的系列專訪，邀約家居領(lǐng)軍人物對行業(yè)變革走向、整裝發(fā)展趨勢、企業(yè)經(jīng)營模式等問題進行探討。

近日，網(wǎng)易家居采訪了深圳根聚（GTD）設(shè)計創(chuàng)始人、瀾圖家居（PROCESS）品牌創(chuàng)意總監(jiān)余文斌，與之探討整裝趨勢下企業(yè)如何轉(zhuǎn)型，以及瀾圖家居（展位號：5B28）未來的發(fā)展規(guī)劃等。余總表示，順勢而行是每個企業(yè)應(yīng)該走的路或者是必然走的路，每個企業(yè)在當(dāng)下都在尋求創(chuàng)新和追求創(chuàng)新。

網(wǎng)易家居：由于更接近消費者，整裝作為精裝修之后的流量入口，近幾年受到追捧。您如何看待整裝？

余文斌：整裝是在繼清包/半包/全包/全案之后的又一個升級跨度，我們在居品制造或者空間規(guī)劃設(shè)計定位上把它定位為整案設(shè)計或者整裝設(shè)計，整裝設(shè)計輸出是從之前的單一產(chǎn)品變成多元產(chǎn)品，從單一空間到多元立體空間，從單一性的品牌服務(wù)到多元的品牌服務(wù)，整裝講究更加多元的服務(wù)和產(chǎn)品構(gòu)造，是傳統(tǒng)家具企業(yè)與傳統(tǒng)家裝企業(yè)相結(jié)合一種業(yè)態(tài)形式，這種形式即能相直互支持，又能相互溶合

整裝市場主要體現(xiàn)在；

1/獲客成本降低，可直接從家裝公司或設(shè)計師手上獲客，我們稱之為第三渠道，

2/資源集中，客單價格高，

3/設(shè)計師把控，更容易把握空間效果和細節(jié)

4/縮小或降低客戶成本投入，讓客戶更加輕松整體置家

作為整裝企業(yè)，如何讓客戶的空間增值，如何讓客戶更加體面和有品質(zhì)的生活，是作為一個整裝企業(yè)經(jīng)營目標！

網(wǎng)易家居：整裝的服務(wù)鏈長，裝修設(shè)計、材料、施工、家具、軟裝等環(huán)節(jié)眾多，貴企業(yè)主要參與哪些環(huán)節(jié)？如何保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)效率？

余文斌：整裝講究產(chǎn)品及多元的服務(wù)模塊，環(huán)節(jié)和流程眾多，在整裝產(chǎn)品邏輯當(dāng)中我們知道的就有8大邏輯模塊，其中有設(shè)計/施工/主材/收納/家具/軟裝/家電/居家8大主要產(chǎn)品服務(wù)包，隨著市場的不斷變化和客戶的需求變化，我們在設(shè)計中又升級了兩個服務(wù)包，智能包和居家耗材包，在這里我們統(tǒng)稱為整裝EPC，我們在定位一個項目基本是從前端設(shè)計到中間的施工到后面的整體軟裝落地，整個服務(wù)流程我們分兩塊走，第一我們作制造企業(yè)我們會推出我們自身標準及模數(shù)化的產(chǎn)品，如墻板，家具，軟裝及固裝柜類，這樣在品質(zhì)及交期上有保證

第二部分我與長期合作的第三方設(shè)計或施工方建立合作關(guān)系，在產(chǎn)品訂制制造上能夠?qū)藢π?，把握精確的時間和空間規(guī)律，更加有效的為設(shè)計增值，制造出符合客戶功能需求產(chǎn)品，我們在整裝的設(shè)計制造及應(yīng)用上更加強調(diào)空間的整體性和品質(zhì)感！

網(wǎng)易家居：對于貴企業(yè)而言，整裝渠道是否是企業(yè)重點開拓的渠道之一，是否會成為企業(yè)未來的增長點之一？

余文斌：我相信順勢而行是每個企業(yè)應(yīng)該走的路或者是必然走的路，每個企業(yè)在當(dāng)下都在尋求創(chuàng)新和追求創(chuàng)新，我們企業(yè)也不例外，從傳統(tǒng)單一的家具制造到多品牌鋪墊到現(xiàn)今的整裝戰(zhàn)略，這是未來家居行業(yè)一條必經(jīng)之路，整裝在當(dāng)下不是趨勢，是一種必然！

網(wǎng)易家居：行業(yè)分化趨勢明顯，在大而全、小而專的賽道之間，貴企業(yè)如何進行選擇？

余文斌：隨著傳統(tǒng)家具賣場的消費形式的委縮，這種消費形的變化是有因素存在的，一是消費認知形式的變化，體驗式，場景式，居家式是當(dāng)下普遍的消費認知，單一產(chǎn)品賣場很難達到以上要求，而往往設(shè)計公司更容易通過設(shè)計的技術(shù)條件改變客戶的知識認知，更容易產(chǎn)生粘性

二是客戶的生活價值認知，高品質(zhì)，整體性，系統(tǒng)化是當(dāng)下中高端客戶的普遍識知，所以，在當(dāng)下趨勢方向明顯，客戶主體居家消費價值明顯的前提下，我們更應(yīng)該把我們多元的，系統(tǒng)的品牌輸入給我的客戶。

網(wǎng)易家居：當(dāng)下行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道同質(zhì)化形勢嚴峻。對貴企業(yè)來說，如何在整裝板塊的生態(tài)圈中確定自己的特色和優(yōu)勢？

余文斌：作為整裝的研究設(shè)計，生產(chǎn)制造我們前后已經(jīng)經(jīng)營了3個年頭，前面這些年主要是服務(wù)港/深/澳以及北上廣深一線的高客戶及高端的室內(nèi)設(shè)計公司，當(dāng)中積累了大量的設(shè)計，制造，及安裝經(jīng)驗，所以我們今年推出屬于我們的標準產(chǎn)品，加上我們整合了一批優(yōu)秀的設(shè)計師或設(shè)計公司為我們整個品牌背書，集合大量的案例，使之讓產(chǎn)品在使用的過程中即能及時的優(yōu)，又能保持經(jīng)久的品牌活力！

網(wǎng)易家居：放眼整個行業(yè)，房地產(chǎn)、傳統(tǒng)裝企、家電、建材等不同基因的企業(yè)都在布局整裝，背后的邏輯和模式各不相同，但大多尚未形成真正的規(guī)模發(fā)展。您認為原因是什么，背后反映了什么樣的問題？

余文斌：整裝行業(yè)是個耗時耗力耗金錢的行業(yè)，它不是你把家居用品整合一下就能了事的行業(yè)，很多人或企業(yè)對整裝一知半解，甚至壓根就不知什么是整裝，更別提整裝的產(chǎn)業(yè)邏輯包了。

很多企業(yè)定位好做不起的原因是，沒有自己的主力產(chǎn)品，沒有整裝項目團隊，渠道沒有更新或迭代，還是按照之前的產(chǎn)品思維及渠道模式一條道路走到黑！

網(wǎng)易家居：行業(yè)盛傳“整裝是個坑”，但陸續(xù)有人前仆后繼加入其中。在您看來，隨著行業(yè)的發(fā)展，整裝解決了哪些家裝痛點，在未來還有哪些突破空間？

余文斌：一個企業(yè)單純做好產(chǎn)品在現(xiàn)代這種市場是很難去獲客的，必須用團隊，平臺等力量來推動品牌的發(fā)展，做好產(chǎn)品的本身之外，建立品牌服務(wù)團隊，整裝產(chǎn)品制作標準的制定，尋求全新的多元的產(chǎn)品渠道，建立品牌與消費者的互信是當(dāng)下唯一能找到或者突破的市場空間。

網(wǎng)易家居：2020是不平凡的一年，動蕩之下，不變則退。能否分享一下貴企業(yè)接下來的目標和規(guī)劃？

余文斌：堅定信心，推陳出新。除了不斷完善產(chǎn)品以外，我們接下來會更注重渠道的開拓，整合更多優(yōu)質(zhì)的資源來豐富整個品牌，做一個標準整裝執(zhí)行企業(yè)，讓整裝產(chǎn)惠及更多的客戶。

從余文斌的采訪中，可以看到，整裝是行業(yè)內(nèi)共識的大趨勢，企業(yè)需要結(jié)合自身基因和發(fā)展目標，選擇適合自己入局整裝的方式和路線。產(chǎn)品是發(fā)展整裝生態(tài)的根本，但品牌、服務(wù)等則是讓整裝走得更遠的方式。讓產(chǎn)品、渠道共通，雙重賦能，才能真正為消費者打造更好的家居服務(wù)。

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