如魚得水消費(fèi)者于女士:窗簾裝的好 花錢也舒心
【新浪記者】:各位觀眾大家好,我是新浪家居墻布頻道的記者鄒雨婷,今天非常榮幸能夠邀請到如魚得水的消費(fèi)者于女士接受我們的采訪。于女士您好,請問在眾多的窗簾品牌當(dāng)中,您為何會選購如魚得水的產(chǎn)品呢?
【于女士】:六年前我原來的家用的就是如魚得水窗簾,我用了好幾年,不管材質(zhì)、面料,還是售后服務(wù)都特別好,所以我現(xiàn)在這個300多平方米的新家,又重新選擇了如魚得水,因?yàn)樗酆蠓?wù)各方面都做得特別好。
【新浪記者】:您覺得這幾次在如魚得水消費(fèi)的體驗(yàn)怎么樣?
【于女士】:特別愉快,因?yàn)槲乙彩抢峡蛻簦看挝覀兦捌谠O(shè)計、色彩色系、搭配等各方面,我們溝通特別多,所以說一直到今天落地,我特別高興如魚得水能落地到我們家,我能安裝如魚得水的窗簾特別開心。
【新浪記者】:您之前選購窗簾的時候,會比較關(guān)心哪些方面的問題?
【于女士】:比如說樣式、材料、環(huán)保等都是我們比較擔(dān)心的,還有就是落地情況,怕裝到家里不好看,花錢不舒心,擔(dān)心這些方面的事。
【新浪記者】:如魚得水今年針對消費(fèi)者這些疑慮提出了客戶買窗簾十怕,如魚得水十諾這個政策,您站在消費(fèi)者角度覺得這樣的政策有什么好處?
【于女士】:我覺得這個政策對消費(fèi)者來說是特別開心的事,最起碼在售后服務(wù)方面,家里質(zhì)量問題我們有保障了,比如說這個款式不喜歡可以換,產(chǎn)品質(zhì)量有問題了可以退,如魚得水的窗簾從品質(zhì)、售后等多方面,給我們一個承諾所以說我選擇如魚得水,這十諾讓老百姓能更放心去選購如魚得水,心里有底。不管到什么時候,沒有售后都是一種擔(dān)憂。我們作為老百姓來選擇的話,選擇如魚得水是一件最開心的事。在環(huán)保方面我對如魚得水也非常認(rèn)可,因?yàn)楝F(xiàn)在家里有小孩,我看承諾里面材質(zhì)材料都是進(jìn)口、無公害的,我覺得對我們消費(fèi)者來說是放心的。
【新浪記者】:關(guān)于成品窗簾試掛活動,您是怎么看待的?
【于女士】:我覺得成品試掛是對消費(fèi)者的一種保障。因?yàn)橄裎覀冇袝r候搭配不好了,卻沒有更換的機(jī)會,那我們就很遺憾。如果試掛的話我們拿多款窗簾進(jìn)行試掛,更容易選擇出心怡的一款,這對我們消費(fèi)者來說是一個保障,我認(rèn)為這對我們特別好?,F(xiàn)在有了成品試掛,比定制方便得多,購物體驗(yàn)上是更方便了。它為我們節(jié)省了時間、精力,比如說你拿七套,我們試掛八、九套就能知道哪個效果最好,當(dāng)時就一目了然了。我家之前的窗簾是定制的,在整個選購及確定方案過程中經(jīng)歷了比較長的周期。我們和設(shè)計師里里外外不下十次,從顏色到家具色系多方面一直在溝通。我們家屬于現(xiàn)代輕奢整體搭配,一直到落地,里里外外將近一兩個月在溝通,不過一直到完美落地都特別滿意。
【新浪記者】:在售后方面,您對如魚得水有沒有一些建議?
【于女士】:小建議倒是有一點(diǎn),就希望它的服務(wù)以后會越來越好,能貼近老百姓,貼近消費(fèi)者,售后服務(wù)在平常能增加一些洗滌方面的服務(wù)就更好了,這是我一個小要求。
【新浪記者】:今天非常感謝您接受我們的采訪,謝謝您!
【于女士】:謝謝!
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