軟裝市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)者時(shí)代，柏克利如何賦能終端門店？

 在過(guò)去數(shù)十年中,家居行業(yè)的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)形成了相對(duì)完整的供應(yīng)鏈條,市場(chǎng)上大部分企業(yè)采用的是to B模式,通過(guò)經(jīng)銷商把產(chǎn)品傳送到消費(fèi)者手中,這種模式的優(yōu)勢(shì)是可以幫助企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)。但80后90后,甚至是00后正成為家居市場(chǎng)的核心消費(fèi)群體,他們通常受過(guò)良好教育,有獨(dú)到的審美和生活方式,消費(fèi)態(tài)度和行為也更加個(gè)性化,大到整屋定制、全屋硬裝,小到一件飾品、布藝、擺設(shè)都有自己獨(dú)特的想法,因此對(duì)于家居軟裝企業(yè)來(lái)說(shuō),提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)變得前所未有地重要,市場(chǎng)開(kāi)始真正進(jìn)入消費(fèi)者時(shí)代,to C的重要性不言而喻,終端門店升級(jí)同樣迫在眉睫。

 發(fā)展多品類,從to B 到逐漸結(jié)合to C

 隨著家居軟裝市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變,單純的to B 或to C模式都不足以長(zhǎng)期支撐盈利;從另一方面來(lái)說(shuō),目前國(guó)家一直在推崇的精裝房對(duì)于家居軟裝終端的零售是很大的沖擊,同時(shí)產(chǎn)品太過(guò)單一化導(dǎo)致成交率和客單價(jià)都很低,僅靠單品類的產(chǎn)品銷售不足以支撐整個(gè)店面的運(yùn)營(yíng)和盈利。所以未來(lái)的終端,產(chǎn)品多元化發(fā)展以及從to B 到逐漸結(jié)合to C,都將會(huì)是行業(yè)的一個(gè)必然趨勢(shì)。因此行業(yè)主力品牌柏克利將多品類發(fā)展作為重要品牌戰(zhàn)略,在品類方面做了多品類的橫向發(fā)展;在模式方面,柏克利的長(zhǎng)期定位將是to B 與to C相結(jié)合。

 B端與C端存在不同的產(chǎn)品需求,消費(fèi)者、經(jīng)銷商的產(chǎn)品需求和地產(chǎn)項(xiàng)目的產(chǎn)品需求也是有區(qū)別的。柏克利靈活應(yīng)變,根據(jù)不同群體需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,共同打造符合市場(chǎng)需求、消費(fèi)者需求以及經(jīng)銷商需求的產(chǎn)品。柏克利目前主打墻布、墻紙、窗簾、地毯、掛畫(huà)、背景等產(chǎn)品,未來(lái)還會(huì)增加其他品類,來(lái)給B端與C端做配套服務(wù)。

 注重消費(fèi)者體驗(yàn),助力終端做好服務(wù)

 家居軟裝市場(chǎng)的消費(fèi)注重生活體驗(yàn),因此堅(jiān)守高品質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。在柏克利看來(lái),未來(lái)的行業(yè)發(fā)展方向里,終端遠(yuǎn)不止賣產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單,更重要的是重視消費(fèi)者的體驗(yàn),聯(lián)合品牌的力量做好服務(wù)這門功課。

 對(duì)于品牌方來(lái)說(shuō),終端門店就是品牌的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),借助這個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),品牌能夠極大地加強(qiáng)美譽(yù)度、擴(kuò)大影響力,這對(duì)打造消費(fèi)者大品牌大有裨益。柏克利在去年花了半年多的時(shí)間,制作了行業(yè)內(nèi)第一本門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè),從門店管理、人員管理、貨品管理、渠道管理和推廣管理五大維度入手,幫助經(jīng)銷商成功打造一家店,同時(shí)也助力經(jīng)銷商更好地服務(wù)消費(fèi)者。

 終端門店消費(fèi)是當(dāng)下軟裝企業(yè)的主要銷售渠道,作為吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵,軟裝品牌在輸出好產(chǎn)品的同時(shí),也要做好終端。終端門店的潛力如何再開(kāi)發(fā),如何順利實(shí)現(xiàn)升級(jí),對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)迫在眉睫。作為一個(gè)發(fā)展勁頭十足的墻布品牌,柏克利推出的符合市場(chǎng)主流的產(chǎn)品,收獲了廣大認(rèn)可與好評(píng),面對(duì)經(jīng)銷商的一系列幫扶政策,也吸引了眾多志同道合者的加盟。相信未來(lái)柏克利將繼續(xù)深挖市場(chǎng),在成為中國(guó)軟裝領(lǐng)跑者的征途上繼續(xù)前進(jìn)。

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