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《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》發(fā)布

來源:家居百科 時間:2020年08月27日 11:41

  隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展,人民生活水平不斷提高,然而伴隨而來的環(huán)境污染問題也越來越突出,空氣質(zhì)量持續(xù)下降,再加上裝飾裝修和家具造成的室內(nèi)環(huán)境污染問題,使人們呼吸道疾病的發(fā)病率越來越高。隨著人們健康意識不斷增強,人們對室內(nèi)空氣環(huán)境的要求越來越高,因此,具備新風(fēng)、凈化功能的產(chǎn)品越來越受到消費者的關(guān)注。

  艾好家·艾肯家電研究院聯(lián)合中國建筑材料流通協(xié)會室內(nèi)凈化服務(wù)委員會發(fā)布《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》

  2020年8月18日,在山城重慶舉辦的以“家用中央空調(diào)邁入凈時代”為主題的后疫情時代室內(nèi)空氣環(huán)境研討會上,艾好家·艾肯家電研究院聯(lián)合中國建筑材料流通協(xié)會室內(nèi)凈化服務(wù)委員會發(fā)布了《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》,報告針對家用凈化中央空調(diào)消費者包括家庭空氣質(zhì)量滿意度、產(chǎn)品認知度、未提示品牌知名度、購買意愿、產(chǎn)品溢價等行為特征進行了定性和定量分析。

  產(chǎn)品認知度有待增強  未來增長空間巨大

  隨著人們對空氣品質(zhì)重視程度的升高,中央空調(diào)產(chǎn)品也迎來新的機遇。關(guān)注家用中央空調(diào)產(chǎn)品近年來的技術(shù)發(fā)展趨勢不難看出,貼上“凈化”、“新風(fēng)”、“除甲醛”、“除PM2.5”等類似標簽的產(chǎn)品層出不窮,以期挖掘更深層次的用戶需求,打造產(chǎn)品差異化,為用戶帶來更加健康的家居生活環(huán)境。

  在此次艾好家發(fā)布的《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》中可以看出,由于廠商的市場培育,家用中央空調(diào)的凈化功能,消費者對于家用“凈化型”中央空調(diào)已有較高的產(chǎn)品認知,但有相當一部分受訪者僅止于“聽說過”的粗淺了解,占比達41.2%。這說明,消費者對家用凈化中央空調(diào)的認知度需要進一步增強。

  與此同時,從《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》中可以看出,對于帶有“凈化”功能的家用中央空調(diào),受訪者表現(xiàn)出較為濃厚的興趣和購買意愿。在家用凈化中央空調(diào)的購買意愿調(diào)查中,明確“愿意”的受訪者達到29.6%。而需要“看價格”的用戶為46.2%。而明確表示“不購買”的用戶僅為24.2%。

  看來,隨著人們對空氣質(zhì)量關(guān)注度的提高,能夠滿足消費者追求呼吸健康的家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品,未來會有很大的發(fā)展空間。

  日系品牌更受青睞

  目前,已有不少中央空調(diào)企業(yè)研發(fā)推出了帶有凈化功能的家用中央空調(diào)產(chǎn)品,對于凈化功能的賣點描述名目繁多、名稱不一。在此次《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》中,艾好家對消費者進行了不提名品牌知名度調(diào)查。

  調(diào)查結(jié)果顯示,在未經(jīng)提示狀態(tài)下,受訪者所能提及的家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品品牌主要為日系空調(diào)品牌與國產(chǎn)品牌。其中,日系品牌被提及的次數(shù)更多,僅三個品牌的占比就達到65.1%。這說明,在家用凈化中央空調(diào)領(lǐng)域,消費者更青睞日系品牌的產(chǎn)品技術(shù)。這其中,“日立”的未提示品牌知名度最高,達到36%。

  “凈化”效果是打動用戶的主要“賣點”

  空氣污染嚴重,對于抵抗力較差的老人和小朋友來說,身體受影響程度更大。在艾好家發(fā)布的《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》中也可以看出,家里有兒童和老人等的家庭用戶,對家用凈化家用中央空調(diào)的購買意愿最強,分別為78.9%、46.8%。若加強對目標消費者(有兒童和老人等特殊人群的家庭)的產(chǎn)品教育,將會進一步促進對產(chǎn)品的購買意愿和銷售轉(zhuǎn)化。

  但影響消費者購買產(chǎn)品的因素有很多,比如價格、產(chǎn)品效果等。在家用凈化中央空調(diào)的產(chǎn)品溢價(整套系統(tǒng)對比)調(diào)查中,較為廣泛接受的價格區(qū)間是1000~3000元。其中,1000~2000元最多,占比為35.7%;2000~3000元其次,占比為29.5%。由此可見,消費者對于凈化功能的溢價有著自己的判斷標準,追求更高的“性價比”。

  但相對于價格,消費者愿意購買家用凈化中央空調(diào),更看重的是其產(chǎn)品的“凈化”效果。為了改善室內(nèi)空氣環(huán)境質(zhì)量,不少消費者嘗試了眾多辦法,比如通風(fēng)、放置綠植和空氣清洗劑、購買空氣凈化產(chǎn)品等,但最終的效果卻并不理想。

  因此,要想讓消費者購買家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品,良好的凈化功能,才是最終成為打動用戶的重要“賣點”。

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