首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 如魚得水·榜樣力量—平頂山如魚得水專賣店負(fù)責(zé)人郭紅芹

如魚得水·榜樣力量—平頂山如魚得水專賣店負(fù)責(zé)人郭紅芹

來源：家居百科時(shí)間：2020年08月31日 17:06

經(jīng)銷商是企業(yè)面向消費(fèi)終端的主要渠道，是串聯(lián)起市場訊息與品牌動(dòng)作的關(guān)鍵載體，也是品牌重要的合作伙伴。一位優(yōu)秀的經(jīng)銷商，能夠窺一面而見全貌，從門店實(shí)際經(jīng)歷探知市場動(dòng)向、引領(lǐng)當(dāng)?shù)刳厔荩瑫r(shí)反饋終端需求，助力品牌進(jìn)一步貼近消費(fèi)端。《如魚得水·榜樣力量》將目光聚焦于品牌的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，通過新浪記者的深度訪談，全方位呈現(xiàn)門店面貌及經(jīng)銷商個(gè)人的發(fā)展經(jīng)歷，樹立標(biāo)桿形象。本次，接受專訪的是河南省平頂山市如魚得水專賣店負(fù)責(zé)人郭紅芹。

以熱愛筑造新事業(yè)

平頂山如魚得水專賣店負(fù)責(zé)人郭紅芹與如魚得水的初次接觸是在自己家里裝修的時(shí)候，當(dāng)時(shí)她就對如魚得水的窗簾十分滿意，品牌整體的服務(wù)也給她留下了不錯(cuò)的印象。在從原先工作的國企單位辦理內(nèi)退之后，郭紅芹認(rèn)為自己還年輕，想為閑暇的生活找些事情做，就想到了創(chuàng)業(yè)。這時(shí)，當(dāng)初曾給她留下深刻印象的如魚得水便成為了第一選擇。

“以前我買窗簾的時(shí)候，看了如魚得水就特別喜歡，喜歡到什么程度？每隔一段時(shí)間我就會(huì)去店里看有沒有上新樣。不僅是平頂山，包括鄭州等其他城市我也都去看過，看下來還是覺得沒有別的品牌能比得上如魚得水，所以后來自己就加入了如魚得水的行列?！币?yàn)橄矚g產(chǎn)品，郭紅芹在一次次逛店看樣品的時(shí)候，也慢慢對品牌有了更多認(rèn)識(shí)，決定加盟之后又親自去總部進(jìn)行了考察。“我特別喜歡如魚得水的企業(yè)文化，它就是教人要先做人，再做事，我也是一直追隨著這個(gè)目標(biāo)，先把人做好，再去做這個(gè)事業(yè)。”

從意向加盟到正式開店，期間不過短短幾個(gè)月的時(shí)間，看似非常順利，實(shí)則不然。郭紅芹向我們說起了當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷，“當(dāng)時(shí)我去總部考察，是招商部的王亮王總接待了我。因?yàn)槲覐膩頉]有做過建材行業(yè)，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，所以他剛開始是不信任我的。我自己當(dāng)時(shí)其實(shí)已經(jīng)決定好了，內(nèi)心也很堅(jiān)定，一定要加盟，所以我跟王總簽了承諾書，承諾了第一年必須完成多少任務(wù)?！泵鎸Σ恍湃?，郭紅芹沒有退卻，而是勇敢出擊，以承諾的方式獲得了機(jī)會(huì)，并且在加盟第一年就順利完成了“任務(wù)”，憑實(shí)力獲得了認(rèn)可。

對于郭紅芹而言，最初選擇加盟如魚得水的理由很簡單，僅僅是因?yàn)橄矚g。但是在正式做出決定之后，這份喜歡就有了更大的意義，不再是單純的欣賞，而是要盡力做出成就?！斑@是我后半生一生的事業(yè)，所以我是特別用心在做的”，郭紅芹如是說道。

正能量的團(tuán)隊(duì) 客戶至上的原則

“剛開始的時(shí)候，我是什么也不懂，到現(xiàn)在基本上什么都懂了。這期間經(jīng)歷了很多苦難，那種苦是別人替代不了的。”從普通職場人到門店經(jīng)營者，這個(gè)轉(zhuǎn)變讓剛剛?cè)胄械墓t芹吃了很多苦。對此，郭紅芹十分感謝公司，“如魚得水公司的政策很好。比方說，剛開始我們不知道怎么去經(jīng)營，團(tuán)隊(duì)管理也沒經(jīng)驗(yàn)，如魚得水公司就免費(fèi)到店面進(jìn)行一對一的幫扶，讓我把運(yùn)營走順，等于說是在最困難的時(shí)候推了我一程。”

目前平頂山門店設(shè)有店長、經(jīng)理、導(dǎo)購、錄單員這幾個(gè)崗位，經(jīng)理負(fù)責(zé)店面的整體策劃、外圍聯(lián)動(dòng)等，店長負(fù)責(zé)制定目標(biāo)、員工的壓單和培訓(xùn)等，雖然門店員工不多，但是各個(gè)員工之間條理明晰，各司其職，且擁有良好的凝聚力?！拔覀兊昀飭T工雖然不太多，但是都特別積極、具有正能量，也有幾位是跟了我好幾年的老員工，是跟我一起成長過來的，都特別讓人放心。而且他們對待客戶非常用心，都像對待自己的家人一樣?！?/p>

開店以來，郭紅芹的門店深得客戶信賴，在平頂山市場上取得了卓越的口碑。談及此，郭紅芹表示，因?yàn)樽约翰皇菍I(yè)的銷售者，所以比起憑借高超的銷售話術(shù)，自己更多的是用行動(dòng)和真誠來打動(dòng)客戶。對于窗簾等家居軟裝用品的選購，客戶往往需要多次到店，每次到店的體驗(yàn)感就顯得尤為重要，而門店人員是否用心，客戶都是有體會(huì)的?！拔覀円恢北种蛻糁辽系脑瓌t，從客戶角度出發(fā)，提供最好、最周到的服務(wù)”。

行業(yè)首創(chuàng) 品牌擔(dān)當(dāng)

今年如魚得水推出了“成品窗簾試掛”和“客戶買窗簾十怕，如魚得水十諾”政策，無疑是為門店再添銷售利器。買窗簾怕設(shè)計(jì)風(fēng)格不搭配、怕不環(huán)保、怕售后不到位等等都是行業(yè)存在多年的難題，而這兩項(xiàng)政策就是針對性的解決方案?！皠傞_始我們有的客戶都不相信，因?yàn)閺膩頉]聽說過這么好的事情，窗簾還能到家里試掛了再?zèng)Q定購不購買”，郭紅芹向我們說起了政策剛推出時(shí)客戶的反饋情況。作為行業(yè)首創(chuàng)，不僅是經(jīng)銷商們覺得驚喜，連客戶都不敢輕易相信?！俺善吩噿斓哪Ｊ狡鋵?shí)就跟買衣服差不多，可試可換，而且還能親眼看到效果，客戶對此都特別滿意，而且十怕十諾提出了更多保障，在客戶看來是解決了后顧之憂，可以更放心選購?！?/p>

除此之外，還有令郭紅芹最感慨的一點(diǎn)，“這讓我們找回了很多流失的顧客，之前好多顧客也想用如魚得水的產(chǎn)品，但是確實(shí)是產(chǎn)品檔次比較高，價(jià)格偏貴，很多顧客的經(jīng)濟(jì)條件不允許。但是現(xiàn)在成品試掛的窗簾，價(jià)格沒有那么高昂，吸引了更多不同層次的客戶進(jìn)店?！痹诠t芹看來，如魚得水這兩項(xiàng)政策，不僅是解決了銷售難題，還為門店帶來了更好的獲客方式。再者，如魚得水作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，能夠作出“十諾”，也是充分展示了大品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

客戶是最大的收獲

開店三年間，郭紅芹經(jīng)歷過艱難的時(shí)期，也創(chuàng)造了出色的業(yè)績，但是她卻說最大的收獲是她的客戶。“我們一直將客戶的需求和體驗(yàn)放在第一位，為客戶做出滿意的方案會(huì)讓我有成就感，基本上我的客戶最后都成為了我的朋友，這是我最大的收獲?！睆念櫩偷脚笥?，是真心使然，而順其自然的轉(zhuǎn)介紹，是品質(zhì)保證。郭紅芹說起了一個(gè)小例子，“我有一個(gè)顧客，她家是裝了我們?nèi)玺~得水的窗簾，之后在小區(qū)里，她就一直關(guān)注著有誰家要開始裝修，哪怕不認(rèn)識(shí)對方，也會(huì)主動(dòng)去跟對方搭話，然后推薦我們的產(chǎn)品，還帶人家到自己家里看窗簾效果。她真的狠積極，簡直快成我們的‘導(dǎo)購’了，我特別特別感激?！?/p>

這幾年，郭紅芹基本是把所有的精力都放在了事業(yè)上面，忙碌是她的常態(tài)。五點(diǎn)多起床，然后會(huì)在家進(jìn)行鍛煉，八點(diǎn)出門，常常要晚上一兩點(diǎn)才到家。對于目前這樣的生活節(jié)奏，她感到很充實(shí)，“現(xiàn)在孩子也大了，已經(jīng)上大學(xué)了，不需要我操太多心，所以我基本是一心撲到了工作上。雖然平時(shí)很忙，但是也很充實(shí)，我還蠻喜歡這個(gè)狀態(tài)的，偶爾早回家一次還會(huì)不習(xí)慣?！碑?dāng)被問及平時(shí)有什么興趣愛好時(shí)，郭紅芹更是笑言“我的興趣愛好就是賣窗簾壁布，也沒有別的了”。將興趣融入工作，每一次做出令客戶滿意的方案、每一次成交都是郭紅芹最欣慰的時(shí)刻，“給顧客家搭配出好的方案，感覺比做什么都重要，我覺得比裝到自己家都高興”。

本次平頂山如魚得水專賣店入選“中國軟裝行業(yè)百大門店”，對于郭紅芹也是一個(gè)很大的驚喜。她心目中的“百大門店”是店面、團(tuán)隊(duì)、業(yè)績都要出色，更重要的是不停進(jìn)步，因此本次入選對她個(gè)人，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，都是巨大的激勵(lì)，“入選百大門店讓我感覺特別自豪，之后我要帶著團(tuán)隊(duì)不斷地努力，帶著他們干一番更大的事業(yè)?！?/p>