首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 如魚(yú)得水消費(fèi)者陳先生：成品窗簾試掛將服務(wù)再度升級(jí)

如魚(yú)得水消費(fèi)者陳先生：成品窗簾試掛將服務(wù)再度升級(jí)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年09月04日 14:35

【新浪記者】：各位觀眾大家好，我是新浪家居軟裝媒體事業(yè)部的記者鄒雨婷，今天非常榮幸邀請(qǐng)到如魚(yú)得水的消費(fèi)者陳先生接受我們的采訪。陳先生您好，請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾品牌中，您為何最終購(gòu)買了如魚(yú)得水的產(chǎn)品？

【陳先生】：經(jīng)過(guò)我們?cè)谑袌?chǎng)上貨比三家，我覺(jué)得如魚(yú)得水無(wú)論是從品質(zhì)、做工還是顏色搭配上較之于其他幾家品牌都有其較為明顯的自身優(yōu)勢(shì)，所以我們最終決定選擇購(gòu)置如魚(yú)得水窗簾。

【新浪記者】：您在選購(gòu)如魚(yú)得水窗簾的過(guò)程中，消費(fèi)體驗(yàn)如何？

【陳先生】：家里剛裝修時(shí)，我們就去了當(dāng)?shù)氐募揖邮袌?chǎng)選購(gòu)，幾個(gè)品牌都大致了解了一下。經(jīng)過(guò)我們的商議比對(duì)，最終決定選擇如魚(yú)得水品牌，他們的服務(wù)、售后，安裝都讓我們感到很滿意。我覺(jué)得如魚(yú)得水工作人員們的專業(yè)度很高，審美意識(shí)卓越，能夠非常精準(zhǔn)的甄選出適合我們家居風(fēng)格的產(chǎn)品。其次在服務(wù)態(tài)度上細(xì)致入微，不厭其煩的解決我們的疑慮訴求，真正做到了一站式服務(wù)。

【新浪記者】：您在選購(gòu)窗簾時(shí)，會(huì)考慮哪些方面的因素？

【陳先生】：首先肯定要有質(zhì)量保證，其次是看窗簾的做工材質(zhì)是否考究，最后就是看服務(wù)體驗(yàn)，我們大概會(huì)通過(guò)這幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。

【新浪記者】：如魚(yú)得水今年有推出一個(gè)叫做成品窗簾試掛的服務(wù)，30天不滿意還可以退換，您之前有了解過(guò)這項(xiàng)政策嗎？

【陳先生】：了解過(guò)，他們的工作人員第一時(shí)間就通知到了我們。這項(xiàng)政策很貼心，它可以先體驗(yàn)、后購(gòu)買試到滿意為止，將主動(dòng)權(quán)交到消費(fèi)者手上，讓我們?cè)谫?gòu)買時(shí)感覺(jué)很安心，所以我覺(jué)得這是一項(xiàng)比較貼心的政策。像以前都是直接到店，先挑出自己滿意的產(chǎn)品購(gòu)買后再到家里進(jìn)行試掛，那樣很容易買到不合適的產(chǎn)品?，F(xiàn)在有了這個(gè)政策之后，先到家里試掛，換到滿意為止，給到我們消費(fèi)者選擇的空間會(huì)比較大，也為我們提供了很多便利。

其他方面也為我們帶來(lái)一些幫助，比如首先門店會(huì)提前給我們?cè)O(shè)計(jì)，按照我們家里的平面擺布進(jìn)行設(shè)計(jì)，雖然設(shè)計(jì)多少會(huì)與實(shí)物有一些出入，但因?yàn)橛辛顺善吩噿爝@個(gè)政策，最終效果會(huì)比以前直接買回來(lái)掛上要好很多，對(duì)于不是那么懂裝修搭配的消費(fèi)者來(lái)講也是提供了一個(gè)更加直觀的方法。

【新浪記者】：如魚(yú)得水今年推出了十怕十諾的政策，就是說(shuō)客戶買窗簾十怕，如魚(yú)得水有十個(gè)承諾。從售前、售中、售后給每個(gè)環(huán)節(jié)都做出了一個(gè)承諾和保障，那您覺(jué)得這樣的做法對(duì)消費(fèi)者來(lái)講有什么好處呢？

【陳先生】：全程無(wú)憂，然后的話對(duì)后期客戶不論從售前、售中、售后都能得到全方位的保障，我認(rèn)為這是一個(gè)雙贏的政策。如魚(yú)得水用心的付出也收獲了我們這些老客戶的口碑，之后如果有朋友裝修我也一定會(huì)向他們推薦如魚(yú)得水窗簾。未來(lái)希望每年給我們提供拆洗服務(wù)并及時(shí)安裝，就目前情況來(lái)看如魚(yú)得水的后續(xù)服務(wù)讓我很滿意，做得非常不錯(cuò)。