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在戈壁灘安裝5000臺熱水器，萬家樂服務(wù)團(tuán)隊暖心完成特殊任務(wù)

來源：家居百科時間：2020年09月10日 21:21

“我們是萬家樂的服務(wù)人員，我們出去是要完成防控物資的安裝任務(wù)，事關(guān)疫情防控工作，刻不容緩，請允許我們到隔離區(qū)！”

7月底，新疆各社區(qū)進(jìn)入封閉式管理，萬家樂新疆區(qū)域服務(wù)負(fù)責(zé)人卻走到一個個小區(qū)，盡全力召集服務(wù)工程師團(tuán)隊。

這源于萬家樂新疆區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊接到的一項特殊任務(wù)：一個月為疫情防控隔離區(qū)安裝5000臺電熱水器。

原本，這樣的工作量需要80位師傅共同完成，但情況特殊，需求緊急，最終，14位萬家樂服務(wù)工程師趕赴隔離區(qū)，進(jìn)行這項特殊的任務(wù)。

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隔離區(qū)建在戈壁灘上，萬家樂服務(wù)工程師團(tuán)隊到達(dá)后發(fā)現(xiàn)，這里電力、水力設(shè)施簡陋，安裝面臨重重難題。

圖片2.jpg 首先需要解決的是熱水器的存放問題，現(xiàn)場物資眾多，5000臺熱水器只能放在距離隔離區(qū)8公里外的一個戈壁灘上。沒有專業(yè)卸貨設(shè)施，師傅們依靠自己的力量，一臺一臺搬運。

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為了更好地看管產(chǎn)品，他們在存放處搭起帳篷，白天在隔離區(qū)安裝，晚上回到這里休息，并準(zhǔn)備第二天的物資。

產(chǎn)品儲存問題解決了，安裝時，師傅們又遇到難題。隔離區(qū)的建筑都是臨時搭建，墻面單薄，不能支撐電熱水器的重量，師傅們需要另外訂做掛架進(jìn)行安裝。

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此時的材料供應(yīng)商因封閉管理無法提供物資，掛架材料成了問題。

萬家樂服務(wù)工程師團(tuán)隊便就地取材，在征得主建方同意后，利用隔離區(qū)主建房施工剩余材料自己動手做掛架，幾經(jīng)試驗后，新做的掛架可以有效地支撐電熱水器。

于是，團(tuán)隊一分為二，一部分人負(fù)責(zé)制作掛架，一部分人負(fù)責(zé)熱水器的安裝。這也大大增加了工作量，幾十人的工作壓到14位師傅肩上。

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為了按時保質(zhì)的完成工作，確保隔離區(qū)盡快使用，師傅們每天早上6點半起床，運送當(dāng)天需安裝的熱水器到現(xiàn)場，馬上投入工作，經(jīng)常工作到凌晨兩三點。

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“有一次，晚上下起大雨，大伙連續(xù)兩三天高強(qiáng)度工作，每天只睡3小時，其中有兩位伙伴身體熬不住，在醫(yī)務(wù)室休息四天后，又馬上進(jìn)行工作，我很感激他們的無私付出?！眻F(tuán)隊負(fù)責(zé)人講到這段特殊的服務(wù)經(jīng)歷，十分感慨。

多變天氣、艱難的工作環(huán)境，每一天都在考驗師傅們的身體和意志，而師傅們只想盡快完成安裝，讓隔離區(qū)順利完成工程。

最終，經(jīng)過31天日夜堅守，14位萬家樂服務(wù)工程師完成5000臺熱水器安裝，讓隔離區(qū)的醫(yī)護(hù)人員和患者洗上舒服的熱水澡。

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作為企業(yè)公民，萬家樂在為用戶帶來好產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也在積極踐行企業(yè)責(zé)任，向抗疫一線捐款捐產(chǎn)品，發(fā)起“同心抗疫，守護(hù)萬家”公益服務(wù)行動，眾多萬家樂服務(wù)工程師參與到各地醫(yī)院產(chǎn)品安裝、維護(hù)工作。

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