首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 歐路莎韓濤：搭乘品牌快車道，精準(zhǔn)把控市場(chǎng)趨勢(shì)革新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

歐路莎韓濤：搭乘品牌快車道，精準(zhǔn)把控市場(chǎng)趨勢(shì)革新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年09月27日 11:14

??2020年9月24日，“新出發(fā)·遇未來(lái)”2020歐路莎品牌戰(zhàn)略峰會(huì)暨秋季新品發(fā)布會(huì)在臺(tái)州隆重舉行，歐路莎衛(wèi)浴核心領(lǐng)導(dǎo)層、全國(guó)各地經(jīng)銷商代表及媒體齊聚一堂，共話未來(lái)。在行業(yè)生態(tài)當(dāng)中，經(jīng)銷商堪稱基石的群體，也是對(duì)市場(chǎng)終端趨勢(shì)反應(yīng)最敏感的群體。選擇優(yōu)質(zhì)品牌，是把握發(fā)展機(jī)遇，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展的關(guān)鍵。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，新浪家居有幸采訪到了歐路莎優(yōu)秀經(jīng)銷商韓濤先生，講述與歐路莎近二十年合作的緣起、初心與共同成長(zhǎng)之路。以下為采訪實(shí)錄：

??【新浪家居】在中國(guó)市場(chǎng)，衛(wèi)浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，也涌現(xiàn)出眾多衛(wèi)浴品牌，您為什么選擇了歐路莎品牌？您的初心和期許是什么？

??【韓濤】我們與歐路莎的合作，有將近二十年了。那時(shí)的衛(wèi)浴行業(yè)，還是一片藍(lán)海，消費(fèi)者還處在一個(gè)聚焦在產(chǎn)品本身、對(duì)衛(wèi)浴品牌還沒(méi)有太多認(rèn)知的階段。選擇歐路莎其實(shí)是蠻偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)。一本行業(yè)內(nèi)參上形容歐路莎品牌是“一批黑馬”，恰好我當(dāng)時(shí)在上海、杭州探尋考察?？吹竭@個(gè)信息之后，回去的路上聯(lián)系到工廠的業(yè)務(wù)人員，半天時(shí)間去了歐路莎工廠，現(xiàn)代化的辦公和廠房，與歐路莎的服務(wù)，讓我們感受到了這個(gè)品牌的巨大市場(chǎng)潛力與品牌親和力，包括歐路莎品牌呈現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品，新穎的設(shè)計(jì)、高性價(jià)比、加上“上海十大衛(wèi)浴知名品牌”的加持，于是，合作就此達(dá)成。

??那時(shí)候我們選擇歐路莎，是希望通過(guò)品牌賦能，讓自己進(jìn)入到更高的平臺(tái)，借助品牌之力，增強(qiáng)在當(dāng)?shù)匦l(wèi)浴市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而成為行業(yè)大咖，成為當(dāng)?shù)亍耙环街T侯”，讓事業(yè)騰飛。近二十年，通過(guò)我們雙方的努力付出，我認(rèn)為我們也達(dá)成了這一目標(biāo)。

??【新浪家居】在門店中，歐路莎品牌的哪些產(chǎn)品銷量、利潤(rùn)、增速和口碑超過(guò)預(yù)期？您認(rèn)為這些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里？有哪些共同特征？

??【韓濤】歐路莎系列產(chǎn)品包括近幾年的新趨勢(shì)智能馬桶、浴室柜，在終端反饋都非常好。兼顧功能、品質(zhì)與“顏值”、采用德國(guó)工藝與日本收納理念，包括意大利設(shè)計(jì)師打造的獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì)，迅速、高效把市場(chǎng)需求反饋到生產(chǎn)端，源源不斷輸出具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的衛(wèi)浴產(chǎn)品，歐路莎整個(gè)產(chǎn)品體系可謂是抓住了每一波市場(chǎng)趨勢(shì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

??【新浪家居】您是否了解當(dāng)下的線上線下銷售渠道融合的新零售模式？在線下門店布局及轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，進(jìn)行了哪些調(diào)整和經(jīng)營(yíng)？是否取得了預(yù)期效果？

??【韓濤】新零售應(yīng)該是2017年開(kāi)始提的，所謂新零售，我理解就是線上線下一體化，客戶會(huì)來(lái)線下看實(shí)物、測(cè)試體驗(yàn)，線上對(duì)比價(jià)格等信息，有可能線上成交，也有可能線下成交，我覺(jué)得新零售應(yīng)該是廠商一體化。新零售很多企業(yè)都在做，歐路莎也在通過(guò)線上引流為線下賦能。我們所有的門店其實(shí)也應(yīng)該為線上賦能，把更多客戶引流到線上，成為我們線上忠誠(chéng)粉絲，互通資源。但對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，無(wú)論是產(chǎn)品，還是經(jīng)銷商，無(wú)論是生產(chǎn)資源、供應(yīng)鏈，還是市場(chǎng)，其實(shí)都應(yīng)該為我所用，為品牌所用，包括新零售互聯(lián)網(wǎng)工具。如何合理的把握客戶的消費(fèi)觀念、消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)實(shí)際習(xí)慣，從而進(jìn)行一個(gè)審時(shí)度勢(shì)的把控，進(jìn)而進(jìn)行靈活調(diào)配，這才是關(guān)鍵。

??【新浪家居】在疫情常態(tài)化的當(dāng)下，門店消費(fèi)者在選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品的偏好與意圖有哪些突出變化？這對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)會(huì)有怎樣的反饋和應(yīng)對(duì)？

??【韓濤】首先，更加實(shí)用、實(shí)際。既要顏值，又要高性價(jià)比，還要比網(wǎng)上價(jià)格，我們現(xiàn)在處于一個(gè)信息透明的時(shí)代，他們選購(gòu)前，都會(huì)去很多購(gòu)物平臺(tái)搜集資訊，也更有目的性。一定是高性價(jià)比、高顏值，口碑好的產(chǎn)品才會(huì)吸引他們。第二，產(chǎn)品要更符合接下來(lái)的潮流，年輕化、個(gè)性化、這是未來(lái)的一個(gè)主流。

??【新浪家居】年輕化未來(lái)一個(gè)主流，您剛才也提到現(xiàn)在信息都是非常通達(dá)的，比如年輕人去店鋪，線下門店就是會(huì)多方對(duì)比線上線下價(jià)格，跟線上店鋪相比我們有什么價(jià)格優(yōu)勢(shì)嗎？

??【韓濤】針對(duì)這些終端市場(chǎng)的趨勢(shì)變化，我認(rèn)為，第一，就是突出和強(qiáng)化線下門店的優(yōu)勢(shì)。衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于大件耐用品，不等于快銷品，對(duì)于一個(gè)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，裝一次房子不容易，所以他會(huì)更重視體驗(yàn)。更希望到實(shí)體店感受產(chǎn)品、更有體驗(yàn)感，這也是新零售的特點(diǎn)；第二，在信息多元化、倡導(dǎo)即時(shí)通訊的時(shí)代，網(wǎng)上的信息、評(píng)論、服務(wù)以及口碑，消費(fèi)者會(huì)有多種渠道迅速獲取，包括當(dāng)下最新的潮流趨勢(shì)和發(fā)展，國(guó)內(nèi)的、國(guó)外的。對(duì)于我們經(jīng)銷商來(lái)講，我們需要跟得上市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，選擇好產(chǎn)品，打造好口碑，還要用一些營(yíng)銷方式讓它火起來(lái)、潮起來(lái)。

??【新浪家居】展望未來(lái)，你會(huì)怎樣把門店和品牌的口碑經(jīng)營(yíng)好？

??【韓濤】第一，要有服務(wù)好客戶的心態(tài)，這個(gè)心態(tài)是歐路莎品牌一貫擁有的。我們要堅(jiān)持對(duì)客戶負(fù)責(zé)任、對(duì)品牌負(fù)責(zé)任、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)任，要有兜底的心，你不能只把它當(dāng)成一個(gè)生意，它當(dāng)成你所經(jīng)營(yíng)的一個(gè)事業(yè)。對(duì)于所有成交的客戶，要去維系和服務(wù)，這是我認(rèn)為的做好口碑的先決條件。

??第二，對(duì)市場(chǎng)潮流的預(yù)判，我們產(chǎn)品研發(fā)要跟上、新品要跟上。我們需要提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的速度，執(zhí)行要加快，營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)都要反應(yīng)迅速，樹(shù)立以客戶為中心的新的服務(wù)觀念。

??【新浪家居】感謝您接受采訪！

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