疫情消散 AEG高端家電品牌逆勢發(fā)展
??2020年突如其來的疫情影響,對中國諸多耐用品消費(fèi)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊,家電品牌即為其中之一。據(jù)悉,2020年上半年我國家電市場零售額規(guī)模為3690億元,同比下跌14.13%。但值得注意的是,以AEG為代表的高端家電品牌,卻并未受到明顯沖擊,甚至有望在下半年高調(diào)反彈。
??伴隨我國人均收入水平的不斷提升,消費(fèi)者對生活家電的需求也從“擁有家電”升級(jí)至了“擁有高品質(zhì)家電”。尤其是在度過動(dòng)蕩的疫情時(shí)期后,消費(fèi)者對家電的認(rèn)知,又額外增加了健康度、舒適度等指標(biāo)。源自德國的高端家電品牌AEG,在疫情期間業(yè)績不降反升,也從側(cè)面佐證了當(dāng)下中國消費(fèi)者對高端家電的認(rèn)可。
??AEG是德國著名的家電品牌之一,擁有超過百年的家電研究經(jīng)驗(yàn),AEG在產(chǎn)業(yè)鏈的布局上也非常充分,目前AEG在華共產(chǎn)出包括油煙機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱等不同的家電,力求以一站式的服務(wù)方式,滿足消費(fèi)者在廚房、衛(wèi)生間等需求。盡管在華時(shí)間并不長,但AEG在中國高端家電市場迅速成長為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者。不僅逐年業(yè)績攀升,更是在疫情最嚴(yán)重2020年上半年,取得了同比增長的傲人銷售額成績。
??誠然,高端市場所帶來的回報(bào)無疑是豐厚且誘人的,但高端市場所面臨的挑戰(zhàn)與困難同樣令人望而生畏。自進(jìn)入中國市場以來,AEG始終保持自己的高端調(diào)性。在產(chǎn)品打造上,恪守德國品牌的嚴(yán)謹(jǐn)工匠精神,精益求精地產(chǎn)出每一件高品質(zhì)家電。
??事無巨細(xì)的服務(wù),也是AEG堅(jiān)持高端之路的重要體現(xiàn)。每一件家電產(chǎn)品的售出,消費(fèi)者享受AEG貼心的服務(wù)。售前,AEG會(huì)提供上門服務(wù),完成水電勘察。售中,AEG提供廚房的整裝改造服務(wù),確保電器與房屋構(gòu)造的整體形象統(tǒng)一。售后,AEG還會(huì)繼續(xù)提供產(chǎn)品使用指導(dǎo),消耗品與延保等持續(xù)服務(wù),力求為每一位選擇AEG的用戶提供品質(zhì)、舒心的消費(fèi)體驗(yàn)。
??中國坐擁全球龐大與穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)購物體系,面對越發(fā)完善的銷售渠道,以家電為代表的大件購物也逐漸向線上靠攏。數(shù)據(jù)顯示,2019年中國家電行業(yè)線下市場零售額為5159.0億元。 2019年中國家電行業(yè)線上市場零售額為2945.0億元,同比增長15.5%。作為高端家電產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)者AEG,自然也積極順應(yīng)市場變化。
??除了以開通京東、天貓店鋪?zhàn)誀I的方式打開線上渠道以外,AEG還主動(dòng)革新了自身的營銷策略,不論是電商、直播還是社群的模式,AEG始終抱有銳意進(jìn)取、積極嘗試的態(tài)度。其中,AEG的沉浸式營銷策略得到中國消費(fèi)者的極大青睞。
??AEG開放了廚房系列、洗護(hù)系列等主題體驗(yàn)活動(dòng),為消費(fèi)者演示如何使用AEG烤箱控溫制作牛排,如何采用AEG洗衣機(jī)的軟水功能更好清潔衣物。精準(zhǔn)的營銷內(nèi)容以及極致的服務(wù),使得AEG養(yǎng)成了用戶粘性。
??業(yè)內(nèi)人士分析,隨著中國消費(fèi)市場的持續(xù)升級(jí),高端家電市場的增長空間也在被不斷放開,堅(jiān)持高端調(diào)性、做好本土化經(jīng)營策略的AEG,勢必還能夠取得更多的成功。
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