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疫情當(dāng)下，居然之家長沙高橋店線上線下齊發(fā)力

來源：家居百科時間：2020年03月30日 12:29

??每年的春節(jié)假期過后，往往會迎來一波家裝高峰，但突如其來的新冠肺炎疫情打亂了大家的生活節(jié)奏，也給家居行業(yè)造成了不小的影響。面對困境，居然之家長沙高橋店線上線下齊發(fā)力，探索出一條化危為機的破局之路。

??化身黑馬加速線上營銷

??疫情期間，居然之家長沙高橋店迅速開啟全員在線學(xué)習(xí)模式。自2月份以來，居然之家推出一系列優(yōu)質(zhì)直播課程，為全國12萬名導(dǎo)購提供全方位的線上培訓(xùn)，高橋店員工邊直播邊學(xué)習(xí)，以戰(zhàn)代練，收效不俗。拓展線上經(jīng)營渠道，高橋店主動出擊，在同城站及淘寶直播的助力下，還利用微信社群、本地化供應(yīng)鏈等數(shù)字化手段，為湖南本地消費者搭建了一個在線購物的快速通道，實現(xiàn)線上線下相互引流，也為駐場商戶完成蓄客，全面賦能品牌商。

??其實高橋店開展線上營銷的時間不長，去年天貓“雙12”期間才迎來首秀，不過首次開播就最終上榜居然之家全國門店“雙12”排位賽前十，累計直播185場，觀看人數(shù)超24萬次，互動點贊數(shù)超762萬次，并創(chuàng)造單場直播最高下訂單1173筆的好成績。作為一匹名副其實的線上黑馬，高橋店立足長沙放眼全省，善于活用各類優(yōu)勢資源，開播以來，聯(lián)合過慕思、顧家、浪鯨等大牌開展過多次聯(lián)合營銷，并邀請胡楊林、李銳等明星助陣直播間，為商場及商戶帶來大量客流，助力雙方平穩(wěn)渡過經(jīng)營困難期。

??優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力線下經(jīng)營

??居然之家全國門店自2月22日起已陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，高橋店也是最早達到復(fù)工標(biāo)準(zhǔn)的門店之一。正式開業(yè)前，賣場經(jīng)營區(qū)每天都會完成三次以上的病毒消殺工作，確保顧客及商戶的健康安全。恢復(fù)營業(yè)后，高橋店也絲毫沒有懈怠。賣場還精心設(shè)置了“便民服務(wù)點”，為到店消費者提供體溫檢測、疫情咨詢、物品消毒等服務(wù)，并免費配備酒精噴霧、備用口罩、免洗消毒液供顧客使用，解除其購物的后顧之憂。