新零售入局酒店，18度居開創(chuàng)“酒店+電商”新模式

近幾年來新中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)成為不可小覷的一股消費(fèi)新勢(shì)力,酒店除了“住宿”之外,被給予更多的期待。他們對(duì)于酒店的品質(zhì)、特色、品味、附加值有自己的獨(dú)特的追求。18度居(18°居)通過深入剖析新中產(chǎn)的需求,挖掘行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在價(jià)值,致力為新中產(chǎn)們提供美好的旅居生活。

新零售入局酒店,以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),應(yīng)用多維度的商旅人士用戶行為數(shù)據(jù)標(biāo)簽系統(tǒng),預(yù)測(cè)住戶的消費(fèi)行為,然后將酒店空間與住戶感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行巧妙結(jié)合,在打造極致住宿體驗(yàn)同時(shí),引導(dǎo)住戶消費(fèi)。

18度居,上游聯(lián)合供應(yīng)商,下游連接消費(fèi)者。通過把酒店作為流量入口,把大廳作為消費(fèi)中心,把客房作為體驗(yàn)中心,將智慧酒店的商業(yè)價(jià)值打造成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)式電商平臺(tái)——18度居“居生活”。

如何實(shí)現(xiàn)線上線下的有效聯(lián)動(dòng)?18度居則是通過體驗(yàn)+購(gòu)買的形式實(shí)現(xiàn)的:一方面,入住酒店的客人可以通過線下酒店場(chǎng)景,對(duì)18°居的產(chǎn)品,如床上用品、茶具、浴巾、毛巾等多品類產(chǎn)品,進(jìn)行感官上的體驗(yàn),滿意后進(jìn)入APP“居生活”內(nèi)進(jìn)行付款購(gòu)買,讓消費(fèi)者實(shí)際切身體驗(yàn)商城內(nèi)的生活家居商品。

酒店+電商平臺(tái),讓贏利點(diǎn)更多樣化

一是打破了高星級(jí)酒店客用品與住客的傳統(tǒng)界限,讓住客能夠更直接的購(gòu)買具有高星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的產(chǎn)品,不再受到?jīng)]有消費(fèi)渠道的局限;

二是通過場(chǎng)景的感官體驗(yàn),解決了網(wǎng)購(gòu)售后流程復(fù)雜,“貨不可見”“貨不對(duì)板”常見的消費(fèi)者痛點(diǎn);

第三點(diǎn),則是18度居“居生活”商城內(nèi),能感受到產(chǎn)品明顯更傾向于做酒店直接供應(yīng)鏈和知名品牌方的售賣平臺(tái),將產(chǎn)品定位于高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高調(diào)性的生活類用品,這與中高端酒店的客群消費(fèi)意識(shí)基本匹配,讓用戶在瀏覽產(chǎn)品時(shí)就已達(dá)成精細(xì)化的篩選。

酒店是一個(gè)消費(fèi)終端,捆綁的內(nèi)容是形形色色、豐富多彩的精神需求,借助酒店的場(chǎng)景空間和線下人流,近距離接觸消費(fèi)者、創(chuàng)造“所見即可得”的新購(gòu)物模式。而酒店也在新零售模式的賦能之下,通過新技術(shù)、新手段加持,迎合消費(fèi)升級(jí)下的空間變革需求。

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