用心服務(wù) 丨ROLIN KIDS樂(lè)領(lǐng)西安旗艦店破局后疫情時(shí)代！

在2020年的開(kāi)年之際，新型冠狀病毒肺炎疫情的發(fā)生，讓社會(huì)各界均猝不及防，盡管這場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情在黨中央和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，全國(guó)人民的共同努力下，被快速控制，社會(huì)發(fā)展也很快恢復(fù)正常，但這只黑天鵝的出現(xiàn)，也讓眾多從事家居事業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商亂了陣腳。

每一次大波折，都會(huì)倒下一批人，也會(huì)站起來(lái)一批人，這是歷史的鐵律，這場(chǎng)疫情對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)帶來(lái)的除了誠(chéng)惶誠(chéng)恐之外，更多應(yīng)該是對(duì)未來(lái)的思考，現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商面臨的困境與其說(shuō)是疫情造就的，不如說(shuō)是發(fā)展的必然，而疫情只是催化劑，加速了過(guò)程，如果在經(jīng)歷這一次疫情之后，經(jīng)銷(xiāo)商仍然不改變這些行為，那么就算疫情全面結(jié)束，經(jīng)銷(xiāo)商的困局也仍將存在。

作為ROLIN KIDS樂(lè)領(lǐng)安全兒童家居的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，來(lái)自西安的楊輝、陳曉妮夫婦認(rèn)為，“面對(duì)因疫情而發(fā)生的商業(yè)模式迭代與升級(jí)，如何生存絕對(duì)是每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商需要面臨的首要問(wèn)題，尤其是品牌林立兒童家具市場(chǎng)，如何在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、獲得消費(fèi)者的青睞是每個(gè)從業(yè)者都需要認(rèn)真思考的問(wèn)題，今后的銷(xiāo)售絕不能只賣(mài)產(chǎn)品，而是要賣(mài)產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值，比如兒童家具產(chǎn)品，它存在的價(jià)值是給孩子帶來(lái)安全感、舒適感，從根本上幫助父母解決孩子居家生活中的各種隱患。”

特殊時(shí)期選擇逆行而上，急用戶(hù)之所急、盡可能為用戶(hù)解決困難，在楊總看來(lái)，雖然短期可能會(huì)面臨市場(chǎng)消費(fèi)信心不足的問(wèn)題，但家居產(chǎn)品行業(yè)屬于“衣食住行”這類(lèi)基礎(chǔ)性消費(fèi)，消費(fèi)需求整體上還是不會(huì)因?yàn)橐咔橛刑蟮淖兓?，只是消費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)延后，從整體來(lái)看，他對(duì)家居行業(yè)還是非常有信心的，消費(fèi)可能會(huì)滯后，但不會(huì)消失，而我們需要做的就是穿越這個(gè)滯后期，加快變革，苦練內(nèi)功的同時(shí)，加強(qiáng)開(kāi)源節(jié)流，面臨彎道，只要不翻車(chē)，就有極大的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)超車(chē)。

在大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商還在宅家的時(shí)候，楊總夫婦便開(kāi)始著手廣告設(shè)計(jì)、渠道洽談，疫情一經(jīng)得到緩解，立馬將ROLIN KIDS樂(lè)領(lǐng)品牌的信息遍布西安地區(qū)數(shù)百個(gè)小區(qū)廣告位，當(dāng)與客戶(hù)建立溝通渠道后，迅速與客戶(hù)互動(dòng)，了解客戶(hù)的需求、喜愛(ài)的家裝風(fēng)格等，然后免費(fèi)為客戶(hù)量身搭配整體兒童房空間、出效果圖，最后把方案提交給客戶(hù)，通過(guò)設(shè)計(jì)方案，客戶(hù)就能提前看到整體的裝修效果，售前方案設(shè)計(jì)，客戶(hù)能詳細(xì)了解到每一款產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，還可以擁有專(zhuān)屬兒童放設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)一目了然，這樣客戶(hù)會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生信任感，在他們看來(lái)，本質(zhì)上，線(xiàn)上和線(xiàn)下沒(méi)有什么不同，線(xiàn)上只是換了一種聯(lián)系用戶(hù)的方式而已，訂單成交主要取決于用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度。

禍福相依，這一次疫情給了我們更多陪伴親人的時(shí)間，也讓我們有更多的時(shí)間思考接下來(lái)的路怎么走，很多變革都來(lái)源于大事件，疫情對(duì)家居行業(yè)是非常大的沖擊，我們唯一能做的就是找方法、找出路，迎著變化，自我改變。

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