降速的智能音箱,釋放了誰的野心?
歲末的冬日,各行各業(yè)都迎來了復(fù)盤回顧的時候。而在智能音箱這塊,不少人認(rèn)為行業(yè)2020年的年終總結(jié)或許并沒有過去幾年那樣樂觀。
根據(jù)國際調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys、Strategy Analytics發(fā)布的數(shù)據(jù),2020年前三個季度,受新冠疫情沖擊,智能音箱全球出貨量增速有所放緩。而IDC最新數(shù)據(jù)顯示,2020年Q3中國智能音箱出貨量約829萬臺,同比下降14.7%,中國智能音箱市場已進(jìn)入調(diào)整期。
于是乎,唱衰行業(yè)的聲音似乎又涌現(xiàn)開來,甚至有人下定義稱其為"一款歷史發(fā)展的階段性產(chǎn)品",也就是說智能音箱完成引導(dǎo)使命后就該退出歷史舞臺。理由無外乎替代品們崛起存在一定的可能性、越來越多的場景故事被人體及之類的。不少硬件廠商不再掩蓋自己被壓制的野心,想要取智能音箱而代之。
跳出捧殺和貶低,智能音箱的未來到底如何?它的價值,真的將會被稀釋嗎?
萬物皆可屏幕化:"新瓶裝舊酒"的話語權(quán)爭奪戰(zhàn)?
任何挑戰(zhàn)者都不會憑空出現(xiàn),就智能家居的智能終端爭奪戰(zhàn)而言,離不開以下幾個方面的驅(qū)動。
智能音箱目前的場景表現(xiàn)力有限
智能音箱被賦予的使命究竟是一款人機(jī)交互樞紐,還是說只是一款智能玩具?
答案看似毋庸置疑,但在過去很長一段時間,很多用戶對于智能音箱只是滿足自己的嘗鮮熱情以及好奇本性。在使用時只是停留于一些基礎(chǔ)層面,比如鬧鐘、音樂、天氣查詢、路線查詢等需求。
事實上,很多時候并非用戶不愿意更多元化的嘗試,只不過無論是之前的純音箱形態(tài)還是現(xiàn)在的屏幕化,智能音箱的場景連接力仍然有限。一些休閑娛樂很容易讓人迷戀,但更深的服務(wù),譬如外賣、電商等,用戶可能更青睞尋求現(xiàn)在自己更習(xí)慣的方式。
家電場景化的趨勢與機(jī)會
智能音箱現(xiàn)在需要滲透更多的服務(wù)場景,而家電廠商在想辦法進(jìn)入更多場景。在智能家居場景化方面,海爾智家、海信、格力、美的圍繞場景方案或者套系家電等切入點進(jìn)入更多場景,剛剛過去的2020年,家電場景化遍地開花。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊看來,現(xiàn)在智能音箱的應(yīng)用場景本身就缺乏足夠的內(nèi)容去支撐。因為基于語音的AI交互,需要非常具體的場景解決方案、需求算法和服務(wù)提供機(jī)制,這不是一家智能音箱能提供的。況且,語音交互只是智能交互的一個維度,屏幕化可能承載更多的交互想象。
隨著面板、柔性屏等技術(shù)發(fā)展,各垂直場景都有著屏幕化的可能,直接提供場景解決家電的家電品牌商看起來有了爭奪控制入口的機(jī)會。尤其自帶大屏的智能電視,更是被譽(yù)為"全村的希望",華為、OPPO都開始做起自己的智能電視。
國內(nèi)智能音箱市場固態(tài)化
權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的報告顯現(xiàn),亞馬遜、谷歌、百度、阿里、小米與蘋果為首的全球六大廠商占全球95%以上智能音箱市場份額。中國智能音箱市場則被百度、阿里、和小米牢牢掌控,留給其他玩家的機(jī)會似乎并不多。
"講下一個故事",這似乎成為沒有跟上當(dāng)前時代節(jié)奏企業(yè)的共同選擇。
比如移動互聯(lián)網(wǎng)沒跟上,會大肆宣傳一個相對確定但又不知何時爆發(fā)的新概念去掩蓋自己的缺陷。智能音箱已經(jīng)可以稱得上是阿里、百度、小米的"三國殺"了,其它企業(yè)真的就甘心把這一入口優(yōu)勢拱手讓給他人?顯然不會。趁著智能音箱依舊沒有完善自己的場景連接力和家庭以外的服務(wù)力,主張"下一個故事"夜襲珍珠港,稀釋其入口價值,這不失為一種正確的策略。
在智能家居概念剛剛被炒火熱的時候,大家都希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),賦予孤立的家電以"靈魂"。從智能路由器到智能門鈴到智能電視、智能音箱、智能冰箱,似乎每一臺家電都有相應(yīng)的入口故事去講。智能電視成了客廳經(jīng)濟(jì)的最佳詮釋者,智能冰箱無疑是廚房經(jīng)濟(jì)的最優(yōu)載體。
如今,看衰智能音箱的理由似乎和兩年前的"入口爭奪戰(zhàn)"一般??萍计髽I(yè)想要掌握數(shù)據(jù)、流量入口,傳統(tǒng)家電企業(yè)想要"去家電化",形成自己的數(shù)據(jù)鏈,提高科技力,抬高市值,不希望自己成為智能家居的配角?,F(xiàn)在智能家居行業(yè)玩家的期盼,其實就是兩年前故事的續(xù)寫。在各類硬件上,撞上一個具備AI交互能力的"智能中控屏",操控IoT設(shè)備,取代智能音箱現(xiàn)在的諸多功能。
場景家電的重要性在被發(fā)掘,但在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊看來,它們會是智能家居更智能的重要締造力量,只不過想要取智能音箱而代之恐怕很難,具體理由如下:
2B要"去(多)中心化",但2C更青睞"中心化"
商業(yè)社會,"去中心化"的口號幾乎被喊爛了,似乎什么行業(yè)都在說自己是"去中心化"的,但這僅限于2B層面。而在2C層面,講究的是"中心化",做服務(wù)的聚合。例如小程序,對于商家而言是去中心化開放平臺,但它們寄生要寄生于微信、支付寶、百度APP里面。
同理,智能場景分布注定是"去中心化"的,但控制中心只能是"中心化"的。到處都是控制中心,只會給人使用負(fù)擔(dān),用戶只需要一個"遙控器"而已,透過智能音箱現(xiàn)在在家庭中的融合程度來看,其實適合充當(dāng)這個整合場景的中心化"遙控"。
場景無法全面整合,單點入口具備不可替代性
吳軍博士在得到授課時提到的,物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模,最保守地估計,會有500億個設(shè)備(包括我們?nèi)俗陨磉B到網(wǎng)絡(luò)中)。根據(jù)天眼查APP檢索顯示的數(shù)據(jù)來看,我國目前有13.3萬家經(jīng)營范圍包含"智能通訊、智能家電、智能家居、智能家裝",且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的企業(yè)、有限責(zé)任公司占比高達(dá)87.39%。
可見,企業(yè)想要通過場景覆蓋實現(xiàn)智能控制幾乎是不可能的,這就意味著一款可以承載諸多設(shè)備的入口存在其實是必然的。
現(xiàn)在瑞說智能電視等場景又在被人拿來"造中心",可已經(jīng)被市場選擇了的智能音箱會更加近水樓臺。
用戶交互慣性實現(xiàn),產(chǎn)品形態(tài)能夠承載多元
目前智能音箱的語音交互市場教育已經(jīng)達(dá)到一定的滲透率,最起碼在五環(huán)內(nèi)被不少家庭認(rèn)可。最有希望同智能音箱一戰(zhàn)的智能電視,其實也有非常明顯的短板。屏幕太大,一些交互行為其實并不方便。而且遷移、攜帶也不方便。在使用上,可能允許小度、天貓精靈們的屏幕整天亮著,但不允許智能電視這么大的屏幕動不動就被喚醒亮起來。尤其是一些家里老人,習(xí)慣節(jié)儉的它們可能很少愿意使用。
智能音箱降速,失去智能音箱話語權(quán)的玩家們開始蠢蠢欲動,它們把自己想象成智能機(jī),把天貓精靈、小度它們看作功能機(jī)。
但理想和現(xiàn)實總是大相徑庭,阿里、百度、小米想守住成果,自己去讓智能音箱完成從"功能機(jī)"到"智能機(jī)"的升級。試想一下,一個及時擁抱智能機(jī)的諾基亞、一個及時擁抱數(shù)碼時代的柯達(dá),還會被別人輕易顛覆嗎?
不否認(rèn)多元智能家居場景方案深入探索的未來價值,但這并不意味著可以取代智能音箱的聚合控制價值。智能音箱的降速,其實只是行業(yè)升級的一種外在驅(qū)動力。
"三國殺"背后的資源博弈:終端故事是表,服務(wù)深入化是里
智能音箱明修棧道,生態(tài)服務(wù)暗度陳倉。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊看來,這或許將是接下來智能音箱"三國殺"的發(fā)展邏輯,通過服務(wù)生態(tài)的融入提高智能音箱的功能性。
事實也的確如此,此前易觀2019年對智能音箱使用情況的調(diào)研,在中國市場,聽音頻和音樂仍是智能音箱最常被使用的功能。先通過一些有趣的工具吸引用戶愿意愿意使用智能音箱。然后通過把自己塑造成一個"工具箱",就像支付寶、百度等聚合工具APP一般,讓用戶產(chǎn)生使用慣性甚至使用依賴,這有利于智能音箱今后走出家庭,走入更多的場景當(dāng)中。
提供更多的工具服務(wù),這其實是阿里和百度所擅長的,有能力賦予天貓精靈、小度音箱相應(yīng)的服務(wù)力。因為它們早已從連接人與貨、人與信息延伸至連接人與服務(wù),小程序就是它們連接服務(wù)的主要入口。
阿里方面,首先電商以及相應(yīng)的物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施就是它的服務(wù)優(yōu)勢。美國OC&C咨詢公司在2018年的數(shù)據(jù)顯示,在美國有62%擁有智能音箱的人都有語音購物的經(jīng)歷,可在國內(nèi)恐怕鮮有人為之。當(dāng)然了,已經(jīng)熟悉了的購物習(xí)慣從智能手機(jī)轉(zhuǎn)移到智能音箱其實不太容易,但是極個別商品其實具備即時轉(zhuǎn)化的潛力。
從2020年支付寶改版開始,阿里在本地生活層面發(fā)力頗多。其實與本地生活相關(guān)的商品(例如農(nóng)產(chǎn)品)具備即時性消費屬性強(qiáng)的特點,可以適合于許多場景當(dāng)中,這就給智能音箱電商業(yè)務(wù)提供了機(jī)會。此外,支付寶本身具備強(qiáng)大的商業(yè)和生活服務(wù),例如共享出行、生活繳費等,支付寶刷臉等快捷支付手段為快速交易提供便利,在促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化方面具備相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施。
阿里龐大的布局決定了天貓精靈在聚合阿里系服務(wù)力方面會比較強(qiáng),但阿里系相關(guān)的競品是否能夠應(yīng)用這一入口目前還不得而知。我們以支付寶小程序為例,QuestMobile此前發(fā)布的一份報告顯示,支付寶小程序熱門領(lǐng)域應(yīng)用用戶規(guī)模前20名所屬公司有30%為阿里系,25%屬于阿里。剩下的可以猜出,想必還有一些阿里沒有涉足的領(lǐng)域。如此看來,天貓精靈或許在服務(wù)連接上或許也會主要為阿里自身以及阿里系企業(yè)導(dǎo)流。
百度方面,知識、信息是它最主要的標(biāo)簽,核心產(chǎn)品包括搜索、信息流、好看視頻等多元內(nèi)容平臺。其中好看視頻等流媒體可以在小度音箱屏幕上呈現(xiàn),或許有機(jī)會成為它拓展影響力的一個重要入口。因為現(xiàn)在不少人其實把有屏智能音箱當(dāng)做平板來用,沒事聽音樂、看視頻。而在服務(wù)層面,百度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代沒有阿里多,不足之處顯而易見但好處也很明顯,那就是聚合的中立性。
百度音箱的服務(wù)想象力我們亦可拿小程序來類比。據(jù)公開資料顯示,百度智能小程序?qū)儆诎俣燃鞍俣认档恼急确謩e只有10%和6.7%。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的報告顯示,百度小程序移動視頻和生活服務(wù)占比23.3%,汽車服務(wù)占比16.7%,移動購物和移動社交均占比10%。這些智能小程序的服務(wù)資源,可以豐富小度音箱連接的服務(wù)場景。
值得一提的是,去年在電商領(lǐng)域動作頻繁的百度也開始發(fā)力農(nóng)產(chǎn)品電商,原因或許同阿里類似。通過農(nóng)產(chǎn)品的特殊性來提高M(jìn)AU,然后再試著提高GMV。
農(nóng)產(chǎn)品電商是紅海也是藍(lán)海,稱其紅海是因為競爭激烈,說它藍(lán)海是因為市場大,且一直都存在被改造的機(jī)會。從這個維度來來看,以智能音箱為戰(zhàn)場,圍繞服務(wù)、社區(qū)生鮮,百度與阿里之間或許一戰(zhàn)在所難免。
未來,阿里、百度同智能硬件廠商之間更偏向合作關(guān)系,多中心下每個場景控制中心背后都有相聯(lián)系的周邊服務(wù)可以連接和拓展。參考小程序,阿里、百度通過自身資源和能力,圍繞智能音箱構(gòu)建出以服務(wù)與流量對接為核心的雙邊網(wǎng)絡(luò)。對于各類垂直細(xì)分的內(nèi)容或服務(wù),做的就是為其提供龐大的"公域流量池"供使用,加速商業(yè)轉(zhuǎn)化。
而相對于阿里百度連接服務(wù)的能力,小米的小愛同學(xué)或許只能圍繞場景生態(tài)做文章了,但所幸自身硬件生態(tài)足夠大。
在去年舉辦的MIDC大會上,小米宣布小愛同學(xué)5.0正式上線,小愛同學(xué)從語音助手正式升級為"智能生活助手",但看起來似乎還是服務(wù)于小米生態(tài)鏈的智能助理。因為小米的核心戰(zhàn)略就是"手機(jī)xAIoT",即以手機(jī)為核心,AIoT圍繞手機(jī)構(gòu)建智能生活。這樣的生態(tài)藍(lán)圖一旦搭建完成,小米對整個家庭IOT閉環(huán)生態(tài)的掌控力可能也是最強(qiáng)的。但是在連接人與服務(wù)層面,小米給人的印象似乎是沒有什么建樹。
從這個維度來看,在接下來小愛同學(xué)其實與天貓精靈、百度音箱形成一種錯位競爭關(guān)系。只不過小米硬件的"全家桶"特征,這或許也決定了它與其它智能硬件制造商成為直接的對手關(guān)系。
天貓精靈、百度音箱、小愛同學(xué),不同產(chǎn)品對應(yīng)的不同的企業(yè)基因?;ヂ?lián)網(wǎng)公司更擅長做生態(tài)連接,而硬件廠商更擅長做生態(tài)閉環(huán),一個開放,一個封閉,各有千秋。
未來,行業(yè)需要進(jìn)一步挖掘用戶的需求場景,加強(qiáng)智能音箱與各類場景的交匯和融合。在家庭以外,出行、車載等都有可挖掘的空間,這需要企業(yè)長期主義的產(chǎn)業(yè)格局以及持續(xù)的技術(shù)加持。連接服務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)公司,做硬件載體就得家電企業(yè),誰也取代不了誰。不同基因的企業(yè)既協(xié)同又博弈,這或許才是推動智能家居發(fā)展的矛盾動力。
(來源:鈦科技app)
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網(wǎng)址: 降速的智能音箱,釋放了誰的野心? http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview34969.html
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