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萬(wàn)家樂(lè)，“求不同”

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年03月29日 14:09

萬(wàn)家樂(lè)不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，也不僅是表面的“求不同”而創(chuàng)新，它有著自己的創(chuàng)新總路線：用戶至上、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景體驗(yàn)、外觀變化、功能迭代。

作者 | 段傳敏（戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)觀察家）

一年一度的頂級(jí)盛會(huì)AWE（中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）已經(jīng)成為萬(wàn)家樂(lè)“炫耀”新品的巨大舞臺(tái)，每一次出場(chǎng)，都能引起行業(yè)的尖叫之聲；而且；其技術(shù)和新品的迭代速度，正呈加速之勢(shì)。

2019年，他們推出的“天工系列”創(chuàng)意廚衛(wèi)產(chǎn)品顛覆、震驚了整個(gè)行業(yè)。這里，生活產(chǎn)品變身為空間藝術(shù)精品：以鵝卵石、和田玉圓潤(rùn)的輪廓作為主體概念造型的燃?xì)鉄崴?、電熱水器和純水機(jī)；調(diào)動(dòng)枯山水文化符號(hào)改造設(shè)計(jì)的燃?xì)庠?、煙機(jī)；以及融入空間主義風(fēng)格的蒸烤箱和洗碗機(jī)。2020年，AWE因疫情取消，他們聯(lián)合京東發(fā)布了北歐現(xiàn)代風(fēng)格與中國(guó)傳統(tǒng)文化相融合的“萬(wàn)象系列”，打造出流光直角曲面屏的全新家電，萬(wàn)家樂(lè)重新定義新生代的雄心日漸暴露，風(fēng)格愈發(fā)多變。

2021年3月23-25日AWE上，萬(wàn)家樂(lè)憑借一款小體積熱水器A3再度大出風(fēng)頭，正面只有兩張A4紙面大小、功能強(qiáng)大的A3熱水器被業(yè)界稱為“見(jiàn)所未見(jiàn)”，是下一代熱水器的概念新品。它的推出，標(biāo)志著目前的萬(wàn)家樂(lè)在美學(xué)、設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等諸多維度的整合愈發(fā)得心應(yīng)手，開(kāi)始進(jìn)入創(chuàng)新技術(shù)的成熟期與新品的“高發(fā)季”，不斷拉大與行業(yè)對(duì)手的差距。

“小”的競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)新路線的集成之作

說(shuō)到這里，你可能會(huì)覺(jué)得夸張。小型熱水器在市場(chǎng)上并非罕見(jiàn)啊，這款萬(wàn)家樂(lè)A3究竟有什么不同，能被稱為“下一代熱水器”的代表？

確實(shí)，”小并非競(jìng)爭(zhēng)力，小型熱水器也并非第一次在市場(chǎng)上出現(xiàn)。關(guān)鍵是，之前的“小”是以犧牲容量為代價(jià)的。萬(wàn)家樂(lè)A3雖然體積小，但在性能上堪比高端機(jī)型。比如，拿A3燃?xì)鉄崴髋c12L傳統(tǒng)燃?xì)鉄崴黧w積對(duì)比，前者體積縮小45%，但熱水可以達(dá)到16L（升），比后者的12L反而增大了33%。

在萬(wàn)家樂(lè)看來(lái)，家電和3C電子產(chǎn)品的功能性裝置變小是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。它將切換燃?xì)鉄崴骷扔械募夹g(shù)路線，正如2000年前后，液晶平板彩電品類開(kāi)始淘汰體態(tài)過(guò)于臃腫的傳統(tǒng)背投電視一樣。因此，它提出“科技向小生活向大”的行業(yè)變革主張，力推體積向小的“下一代熱水器”概念。

在我看來(lái)，A3絕非只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品外觀變化。而是代表著萬(wàn)家樂(lè)技術(shù)創(chuàng)新路線的集成之作：

一、繼續(xù)顏值當(dāng)?shù)缆肪€。一方面小就是美，像IPAD大小的小體積顛覆了現(xiàn)有的設(shè)計(jì)工藝，另一方面，它擁有蘋(píng)果筆記本一般質(zhì)感的鋁合金外盒；無(wú)鉚釘設(shè)計(jì)的整機(jī)外殼；將出煙口、水管接口、掛鉤等全部隱藏設(shè)計(jì)；簡(jiǎn)化機(jī)身的控制面板，以及類似亞馬遜閱讀器kindle那樣護(hù)眼的電子墨水屏顯，極簡(jiǎn)，大方。

二、圍繞生活場(chǎng)景，繼續(xù)技術(shù)和材料升級(jí)。這次體積變小的主要原因，一是內(nèi)部利用全不銹鋼換熱器替代無(wú)氧銅水箱，同時(shí)以“扁管”的形態(tài)增大接觸面積，從而大大提升了換熱效率；二是技術(shù)優(yōu)化燃燒器火排的引射流道，壓縮火焰高度超過(guò)50%，使藍(lán)色外焰充分燃燒，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)加熱。

三、繼續(xù)品質(zhì)路線。A3熱水器采用的不銹鋼換熱器壽命長(zhǎng)且抗菌耐腐，由于工藝要求和綜合成本極高，目前僅應(yīng)用于業(yè)內(nèi)少量高端熱水器機(jī)型。另外，它在聚合“零冷水”恒溫、增壓等功能的同時(shí)，在靜音一項(xiàng)上表現(xiàn)突出：燃燒器運(yùn)行可低至33分貝。

因此，“小”的背后是新材料的應(yīng)用、結(jié)構(gòu)的新變化、技術(shù)與工藝的持續(xù)升級(jí)，再加上顏值主義路線下一系列要素的大膽突破所致。做到單純的體積小不難，要做到體積小而功效大就有相當(dāng)技術(shù)難度——它是系統(tǒng)性工藝和精工制造所造就的“小”，在此基礎(chǔ)上做到美觀甚至有藝術(shù)氣質(zhì)則是在攀登新高峰了。

據(jù)稱，A3燃?xì)鉄崴鲗⒂诮衲?月量產(chǎn)上市。萬(wàn)家樂(lè)計(jì)劃繼續(xù)在集成的“小體積”品類中進(jìn)行產(chǎn)品矩陣擴(kuò)張，擴(kuò)展型號(hào)和應(yīng)用功能，有產(chǎn)業(yè)觀察家認(rèn)為，此舉開(kāi)創(chuàng)了嶄新的熱水器產(chǎn)品品類。

“求不同”，差異化品牌戰(zhàn)略落地

2021年開(kāi)端，萬(wàn)家樂(lè)給自己貼上的品牌標(biāo)簽是——“求不同”。它正堅(jiān)決而持續(xù)地打破行業(yè)固有認(rèn)知，在廚電熱水領(lǐng)域開(kāi)辟出新賽道，與紙張大小的A3燃?xì)鉄崴魍酵瞥龅模€有分體式集成灶和“沐?。膳惫δ芏弦坏娜莶膳椭醒肴?xì)鉄崴鞯刃缕贰?/p>

給人的印象是，萬(wàn)家樂(lè)的差異化戰(zhàn)略越來(lái)越清晰：一方面，它正積極擁抱年輕人和Z世代，以生活場(chǎng)景的角度重新定義和設(shè)計(jì)、研發(fā)產(chǎn)品；另一方面，它在充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，正在生活美學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、品類創(chuàng)新等方面取得突破和領(lǐng)先。

AWE2021萬(wàn)家樂(lè)發(fā)布儀式現(xiàn)場(chǎng)，萬(wàn)家樂(lè)副總裁楊斯羽（中）與知名藝人毛曉彤（左）共同為新品A3燃?xì)鉄崴鹘夷弧?/p>

其實(shí)，在2019年推出天工系列之時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)的“求不同”之路就已經(jīng)開(kāi)啟了。它的探索極為大膽而前衛(wèi)，試圖用體現(xiàn)自然形態(tài)和現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格的產(chǎn)品帶來(lái)家庭互動(dòng)的絕佳場(chǎng)景。三年來(lái)，從溫潤(rùn)的白玉熱水器、嚴(yán)絲合縫的精工升降灶，到觸控曲面大屏的萬(wàn)象系列，再到現(xiàn)在的A3，萬(wàn)家樂(lè)以每年一個(gè)新品系列的速度向前迭代。這種創(chuàng)新的速度和背后凸顯的實(shí)力令人驚異。

要知道，多元化的材質(zhì)工藝使產(chǎn)品制造難度指數(shù)級(jí)倍增，因?yàn)橥庥^會(huì)引發(fā)材質(zhì)的重大變化，材質(zhì)則要求工藝的推陳出新，工藝則要求技術(shù)的有力支撐，而上述這些則需要生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈的大幅調(diào)整甚至完全迭代。以“天工系列”熱水器為例，它大膽采用接近圓石形態(tài)的弧面造型，原因在于采用了亞克力高光注塑工藝；在工藝上，主體遮住進(jìn)出水管、燃?xì)夤苈?，減少傳統(tǒng)熱水器管路對(duì)于空間視覺(jué)感受的破壞，更加簡(jiǎn)潔美觀；在技術(shù)上，它配置提供即時(shí)熱水的“東方恒熱芯”升級(jí)技術(shù)，可以精準(zhǔn)滿足每一個(gè)出水點(diǎn)的用水需求。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音控制和遠(yuǎn)程操控……

這既是創(chuàng)新的魅力所在，也是其風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。它如同攀登一座高峰，登上去風(fēng)光無(wú)限，過(guò)程中艱難兇險(xiǎn)。創(chuàng)立于36年前的萬(wàn)家樂(lè)竟能迎難而上，展現(xiàn)出強(qiáng)大的變革決心和創(chuàng)新內(nèi)功，努力向上攀登，的確令人側(cè)目。

眾所周知，在中國(guó)熱水器行業(yè)，考慮到消費(fèi)者的接受度與產(chǎn)品成本，以及內(nèi)部進(jìn)行的大量調(diào)整帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，很少有品牌會(huì)在產(chǎn)品外觀進(jìn)行更多的設(shè)計(jì)和變化。萬(wàn)家樂(lè)卻“明知山有虎，偏向虎山行”，展現(xiàn)出強(qiáng)大的技術(shù)自信與研發(fā)實(shí)力。

在我看來(lái)，萬(wàn)家樂(lè)要做的絕不只是外觀的變化，其背后是視野和思維的巨大轉(zhuǎn)變，以及對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的深入思考。在它看來(lái)，家電的概念不僅僅是單一的產(chǎn)品呈現(xiàn)，而是成為一個(gè)群體（系列）融入到家中，使環(huán)境化身為新的家庭交流中心，這里面融合了三種思維：用戶思維、場(chǎng)景思維和交互思維，它與過(guò)去的功能思維、技術(shù)思維和產(chǎn)品思維相比有了根本性的變化。

在萬(wàn)家樂(lè)副總裁楊斯羽的眼里，改革開(kāi)放四十年，是一部宏觀的產(chǎn)品發(fā)展史，用戶、產(chǎn)業(yè)一直在做加法?，F(xiàn)在，萬(wàn)家樂(lè)要回到消費(fèi)者需求的本質(zhì)，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，改變冷靜、帶著壓力的半工業(yè)品的固有形態(tài)。在他看來(lái)：“溝通不一定限制在智能、語(yǔ)音、觸摸。美的形態(tài)，更能得到用戶主動(dòng)交互和欣賞?！?/p>

萬(wàn)家樂(lè)所有的變化可以歸于一點(diǎn)，就是用戶導(dǎo)向。它絕不是為趨勢(shì)而創(chuàng)新，為審美而設(shè)計(jì)。比如在智能化路線上，萬(wàn)家樂(lè)認(rèn)為智能化的核心是為用戶提供便利，而不是制造麻煩，現(xiàn)在的智能產(chǎn)品在技術(shù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面都不盡成熟，絕不能為智能化而智能化，而是要注重用戶的體驗(yàn)。真正為用戶需要和期待的創(chuàng)新，必須是基于生活場(chǎng)景的技術(shù)升級(jí)。

所以，萬(wàn)家樂(lè)不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新，也不僅是表面的“求不同”而創(chuàng)新，它有著自己清晰的創(chuàng)新路徑：用戶至上、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景體驗(yàn)、外觀變化、功能迭代。外觀變化看似明顯，但絕不是削足適履，而是基于消費(fèi)者的使用調(diào)研和生活方式的深入研究，在此基礎(chǔ)上用新審美、新技術(shù)、新連接重新觸達(dá)用戶。

是的，總體上中國(guó)制造已經(jīng)過(guò)剩，價(jià)格戰(zhàn)不可避免，但絕非長(zhǎng)策；價(jià)值戰(zhàn)重在差異化，但還須硬核。萬(wàn)家樂(lè)用它的“求不同”給我們展示了真正的差異化品牌戰(zhàn)略絕非表面功夫，而是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)從觀念到技術(shù)、從產(chǎn)品到模式的根本迭代。

教練式顧問(wèn)——業(yè)績(jī)倍增之道

段傳敏，戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)專家，橫跨企業(yè)、專業(yè)、媒體三界研究人士，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)中的研究派，研究中的實(shí)戰(zhàn)派”，長(zhǎng)期擔(dān)任多家企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與發(fā)展顧問(wèn)。

倡導(dǎo)“教練式顧問(wèn)——業(yè)績(jī)倍增之道”，通過(guò)“定方向，搭班子，找路子，配資源，抓落地”等五步，圍繞“定向、執(zhí)行、整合”三大模塊，以成果為導(dǎo)向，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)目標(biāo)。

網(wǎng)址: 萬(wàn)家樂(lè)，“求不同” http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview38373.html

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