首頁即時動態(tài) 飾界首創(chuàng)！華潯品味裝飾集團重磅發(fā)布《感動客戶101條行為準則》

飾界首創(chuàng)！華潯品味裝飾集團重磅發(fā)布《感動客戶101條行為準則》

來源：家居百科時間：2021年03月29日 17:12

??近日,記者獲悉,華潯品味裝飾集團2021年“感動年”啟航大會在廣西南寧隆重舉行,同時發(fā)布了華潯最新編制的手冊《感動客戶101條行為準則》,舉辦了華潯承辦的“我愛我家”全國征文大賽啟動會、第六屆金馬克室內設計大賽啟動會和HA藝墅設計院品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會。

??會上,華潯品味裝飾集團董事長、總裁夏振華簡明扼要地解讀了2021華潯“感動年”。

??夏振華表示,華潯把2021年確定為“感動年”,分別為對內感動(感動團隊、感動客戶)和對外感動(感動行業(yè)、感動社會)。通過對內的感動,影響對外的感動,擴大對外感動的影響力。這主要是基于“服務不止于滿意”這個出發(fā)點提出的。

??在感動客戶方面,夏振華希望能通過華潯人的一言一行讓客戶感動,把“本分”上升為“情分”,“做一個工程,交一個朋友”。同時他希望用“感動”這兩個字,來警醒和督促全體華潯人,必須不斷提升服務品質、提高產品質量,同時提升個人的技能和素質,才能夠全身心地為客戶付出,服務好客戶。

??為此,華潯品味裝飾集團還在發(fā)布會上重磅發(fā)布了該公司最新編制的手冊《感動客戶101條行為準則》(1.0版)。

??華潯品味裝飾集團常務副總裁兼首席管控執(zhí)行官冷勁松在會上表示,該手冊印刷出版后,將發(fā)放給華潯各公司學習、使用。冷勁松還簡要地介紹了該手冊的內容,其主要包括“以品牌形象吸引客戶”、“以品味設計打動客戶”、“以品質工程征服客戶”、“以優(yōu)質服務感動客戶”等四個方面。全冊六千余字,詳細羅列了在裝修裝飾過程中每個環(huán)節(jié)的服務規(guī)范、要求、標準和注意事項,是一本極具指導性、操作性、實用性的手冊。

??冷勁松表示,客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根本,是華潯的衣食父母,更是鞭策華潯前行的力量。所以,華潯自1998年成立以來,始終本著對客戶服務工作精益求精的態(tài)度,對高品質的不懈追求,以及秉承“以客戶為中心”的服務理念與高效的執(zhí)行力,不斷提升客戶的滿意度,華潯品牌才贏得了良好的口碑。如今,隨著客戶需求的不斷提高,華潯就要推動客戶服務工作再上新臺階,把客戶服務做到極致,把華潯與客戶之間的關系從“本分”上升為“情分”,讓客戶滿意更感動。所以,本著對客戶服務工作精益求精的態(tài)度,對高品質的不懈追求,以及秉承“以客戶為中心”的服務理念與高效的執(zhí)行力,華潯總結了華潯二十多年來客戶服務工作的豐富經驗,編制了這本手冊。希望通過此舉,不斷加強標準化、人性化和規(guī)范化的客戶服務體系建設,把感動客戶的相關舉措貫徹到日常工作中,把客服工作做精、做細,從而完善全國統一標準的“感動客戶”工作流程。

??據了解,廣西環(huán)境藝術設計行業(yè)協會會長韋靜云、廣西建筑裝飾協會副秘書長譚謙,張品成、房永明、朱山坡、田耳、丘曉蘭、田湘、彭桐、張凱、韋毓泉、黃神彪等著名作家,以及來自全國主流媒體的十余名記者,共同見證了發(fā)布會的成功舉行。

??華潯品味裝飾集團董事長、總裁夏振華,副董事長兼總設計師劉曉萍、常務副總裁兼首席管控執(zhí)行官冷勁松,高級副總裁兼佛山大區(qū)總經理鄧輝,高級副總裁兼重慶大區(qū)總經理熊浩洋,高級副總裁兼中山大區(qū)總經理劉明富,專職副總裁兼總部大區(qū)總經理郭文君,泉州大區(qū)副總經理吳文華,海南區(qū)域總經理肖冰,集團黨總支書記張青,集團工會主席熊仁海,集團總顧問梅建亞,以及華潯各大區(qū)/區(qū)域總經理、副總經理等領導出席,與來自全國各地的300余位華潯經理、總監(jiān)出席發(fā)布會。

網址: 飾界首創(chuàng)！華潯品味裝飾集團重磅發(fā)布《感動客戶101條行為準則》 http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview38405.html

所屬分類：熱門推薦