首頁 即時動態(tài) 宅家不出門,智能家居新春又來了

宅家不出門,智能家居新春又來了

來源:家居百科 時間:2020年04月07日 16:56

宅家不出門,智能家居新春又來了

毫無疑問,今年春節(jié)最受歡迎的產(chǎn)品非消毒類產(chǎn)品莫屬,除了供不應求的口罩、酒精之外,順帶著消毒類數(shù)碼產(chǎn)品甚至智能家居都迎來了一波增長。

在家“自我隔離”半個月甚至1個月之久,大家對于家庭環(huán)境衛(wèi)生幾乎有了一個前所未有的增強。除了各種消毒家電的風靡,連帶著智能家居廠商都是開始迎來新的春天。

消毒類家電成平臺“最暢銷產(chǎn)品”

消毒柜、烘干機、空氣凈化器等產(chǎn)品雖然許多家庭都會配備,但是相比手機這類高頻使用產(chǎn)品而言,這一類產(chǎn)品的更新周期非常漫長,在使用的時候用戶并不會像手機一樣經(jīng)常更新?lián)Q代。然而由于疫情的發(fā)生,在今年春節(jié)前后,消毒類的產(chǎn)品引來的一波新的逆勢增長。

不僅各大電商平臺都上線了防護專場,包括了常見的消毒柜、烘干機、洗碗機、蒸汽拖把等,連帶著不太暢銷的微波爐、新風系統(tǒng)也成了家電銷售排行榜的常客。

根據(jù)電商數(shù)據(jù)顯示,在春節(jié)期間,消毒柜、洗碗機等多款家電消毒類產(chǎn)品銷售同比增長超過200%以上,其中空氣凈化器的銷售額同比增長250%,甚至在部分地區(qū)還出現(xiàn)了賣斷貨的情況;而平常銷售份額很少的新風系統(tǒng)也同比增漲了300%以上,帶動著其他小家電也一并實現(xiàn)了銷售的上升。

而業(yè)內(nèi)人士分析稱,由于生活理念的改變給市場帶來了新的要求,例如更加衛(wèi)生健康的洗碗機、消毒柜、凈化器等產(chǎn)品,以及提升生活品質(zhì)、飲食習慣的烤箱等小家電,有可能將在未來的日子里給消毒類家電帶來一波增長。

智能家居的新風向

除消毒類的家電外,由于近期大家在家里的時間變得異常漫長,并且不能出去閑逛,所以更多的用戶也開始回到了客廳,而沉寂許多的智能電視開始慢慢用起來了,連帶著智能家居也一起火熱。

據(jù)三方平臺數(shù)據(jù),在春節(jié)期間,智能電視的打開率同比提高了11%,并且累計開機超過5天以上的用戶超越了70%,累計開機超過10天的用戶超過了40%。

各大平臺也開始猛推智能電視,特別是去年扎堆出現(xiàn)的“70寸智能電視”“智慧屏”,不僅涵蓋了像TCL、創(chuàng)維、康佳等傳統(tǒng)大廠,還加入了像小米、華為這樣的后起之秀。

毫無疑問,大尺寸屏幕,既可以視頻通話、又可以像手機一樣使用App的大電視成為目前宅家消費者打發(fā)時間的又一選擇。

而這些“智能電視”之所以智能,是因為可以配合家里的其他智能家居進行聯(lián)動:

利用電腦遙控器配合空調(diào)伴侶就可以實現(xiàn)語音開空調(diào);利用電視與家庭燈光進行聯(lián)動設(shè)計,當電視開始播放節(jié)目的時候,其他地方燈光自動關(guān)閉,營造一個適合自己的視聽氛圍;當你有事需要出去一下的時候,按下暫停,燈光自動打開,讓你從放松的狀態(tài)中變成精神十足狀態(tài)……

對于電視乃至智能家居整個品類而言,都是屬于輕安裝家電品類,但也避免不了偶爾上門安裝的問題。

因此,國內(nèi)各大品牌也下足了功夫,像海爾、TCL這樣的傳統(tǒng)大廠也紛紛推出了自己的智能家居品牌,不僅在線上擁有海量的電商渠道銷售,在線下也開始積極發(fā)展線下新零售渠道。

以國內(nèi)智能家居品牌綠米聯(lián)創(chuàng)Aqara為例,早在2017年,Aqara就開始布局線下服務(wù)商體系,為了推進智能家居線下服務(wù)體驗中的最后一公里建設(shè),為用戶提供了集場景展示、銷售、上面安裝、售后服務(wù)為一體化的全屋智能家居解決方案。

目前Aqara已經(jīng)在全球擁有超過400+服務(wù)商,300家線下智能家居體驗館,已經(jīng)為上萬個用戶提供了上門檢測、設(shè)計方案、安裝調(diào)試以及售后維護等一系列相關(guān)服務(wù),對于目前的智能家居而言,擁有自己的線下渠道才是最為強大的手段。

智能家居的未來服務(wù)形式

根據(jù)家居機構(gòu)預測,在未來一年內(nèi),智能家居的線上渠道將從原來的70%份額,下降為55%甚至不到50%的份額,并且智能家居的售后將從之前的跨省維修變成今后的就近維修。

消費者張小姐買臺Aqara的晾衣機,恰好最近突然壞了,一方面由于春節(jié)假期,一方面由于疫情原因無法上門服務(wù)。當她煩惱的時候,突然發(fā)現(xiàn)Aqara的文章在宣傳“產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可以找客服/服務(wù)商解決,7*24小時在線?!?/p>

于是張小姐就試一下:

“線上客服首先向張小姐詢問產(chǎn)品出現(xiàn)了什么問題,并一步步排除是不是“插頭松了、網(wǎng)絡(luò)掉線”之類的基礎(chǔ)問題。

期間還通過拍照、視頻的方式進行溝通確認,平常的時期可以叫Aqara服務(wù)商進行上門維修,但是由于現(xiàn)在特殊時期,只能送到當?shù)氐氖酆簏c進行維修。立馬就聯(lián)系了快遞進行收件,當天就處理好,隨后安排寄出?!?/p>

張小姐認為,在疫情這個特殊的時期,還能有24小時客服給我解決問題,這種遠程的方式相當不錯,并且先是遠程排除一些基礎(chǔ)性問題,減少上門次數(shù)。如果確實是其他問題,才會讓快遞收件。

據(jù)悉,目前許多智能家居機構(gòu)、協(xié)會都在倡議,要求廠商提高遠程無接觸服務(wù)的能力,減少上門次數(shù)。也希望在未來能有越來越多的廠商像Aqara一樣,多做一些有利于行業(yè)發(fā)展的事,提高服務(wù)水平。

(轉(zhuǎn)載來源:紅網(wǎng))

相關(guān)知識

宅家不出門,智能家居新春又來了
升華陶瓷新品石韻系列,舒適宅家,不出門也能住健康家
陶瓷新品石韻系列,舒適宅家
這一次,你距離5G全宅智能家居只差599元!
智享未來 “宅經(jīng)濟”助力智能家居再升級
全宅智能家居時代來臨,“互通互聯(lián)”成制勝關(guān)鍵
春節(jié)防疫期,老板電器率先出擊,新方式溫暖詮釋新廚房
宅家還能臭美?寬邸家居打造專屬年輕人的“臭美節(jié)”
“宅經(jīng)濟”當?shù)?,歐瑞博超級智能開關(guān)引領(lǐng)智能家居新風尚
智能家居高增長階段來了

網(wǎng)址: 宅家不出門,智能家居新春又來了 http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview3889.html

所屬分類:品牌動態(tài)

推薦即時動態(tài)