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Ayla艾拉物聯(lián)張小青：AIoT加速酒店全場景智能化

來源：家居百科時間：2021年04月13日 17:34

??2021年3月31日，由商業(yè)空間產(chǎn)經(jīng)研究媒體-邁點網(wǎng)聯(lián)合商業(yè)空間資產(chǎn)戰(zhàn)略研究咨詢機構(gòu)-邁點研究院主辦、先之教育及先之IHMA上海分會協(xié)辦的“2021邁點數(shù)智酒店高峰論壇”在上海浦東新國際博覽中心E6館隆重舉辦，本次論壇主題為新技術(shù)、新營銷，引領(lǐng)數(shù)智酒店新勢能。

??人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新科技多方落地融合，萬物互聯(lián)給我們生活方方面面提供極大便捷和想象空間，也改變了酒店的管理運營方式。在本次論壇特別設置的新環(huán)節(jié)——“超級品牌秀”中，Ayla艾拉物聯(lián)網(wǎng)絡 (深圳) 有限公司CMO張小青以“萬物互聯(lián)時代，AIoT加速酒店全場景智能化”為題，詳細闡述了在智能化、信息化的背景下，酒店如何實現(xiàn)全場景智能化。

??Ayla艾拉物聯(lián)網(wǎng)絡 (深圳) 有限公司CMO張小青

??1、當前智慧化酒店所面臨的困境

??雖然現(xiàn)在智慧化目前普及率不高，但智慧化、信息化未來一定是酒店的標配。這是因為智慧化酒店將帶來成本降低、運維效率提升等優(yōu)勢，同時用戶體驗在智能化場景下也會有巨大的提高。

??目前國內(nèi)智慧化還需要在信息安全等方面進行提升。一方面，安全性差、系統(tǒng)穩(wěn)定性差是當前智慧化酒店亟待解決的問題，特別是客控方面，缺乏后臺整體的管理和診斷，酒店和業(yè)主的訴求是需要在設備有問題的時候提前預警，使其能提前知曉并做好維護；另一方面，很多數(shù)據(jù)信息安全的標準都沒有經(jīng)過國家認證。

??張小青表示，實際上酒店在數(shù)據(jù)這一方面，特別是云平臺的數(shù)據(jù)，國際上已經(jīng)有通行標準——SOC全球認證的標準，該標準分消費級、電信級和金融級三級，Ayla艾拉物聯(lián)是國內(nèi)鮮少能夠達到SOC3認證部署的企業(yè)，一機一碼，數(shù)據(jù)、隱私安全無憂，借此優(yōu)勢，Ayla艾拉物聯(lián)在電信、美國ATNT、臺灣電信、越南電信都部署了智慧化平臺。

??2、Ayla艾拉物聯(lián)全場景智慧酒店三大特色

??張小青表示，Ayla艾拉物聯(lián)提供的全場景酒店智慧化方案旨在成為全場景科技守護者，不只守護消費者，而且包括酒店的管理方、員工。

??會“聽話”的酒店——Ayla艾拉物聯(lián)打通國內(nèi)外AI平臺，為全球客戶提供安全、穩(wěn)定、快速的 AIoT 服務。即使消費者自己在家訂酒店，包含旅游、外出、餐飲、交通等也會全部連接在一起，實現(xiàn)全球背景下萬物互聯(lián)的場景。

??可“掌控”的酒店——Ayla艾拉物聯(lián)從模式上實現(xiàn)歡迎、工作、休閑、浪漫、閱讀、睡眠、會客和起床等多種模式。

??能“思考”的酒店——AI+BI大數(shù)據(jù)實現(xiàn)主動式服務。Ayla艾拉物聯(lián)通過傳感器抓取用戶行為習慣，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析該用戶行為模式，借助AI技術(shù)在云端做機器訓練，最后通過云端把符合該消費者行為模式的算法推送到設備端做無感的主動式服務。

??以長沙某快捷酒店為例，Ayla艾拉物聯(lián)根據(jù)該客戶的改造需求，提供“智能客房標準包+房間置換+能耗管理包+智能機器人”解決方案，使酒店客單價提升10%，入住率提升10%，能耗節(jié)約40%，30個房間一年節(jié)約2萬元，酒店一年增收14.4萬元。

??· 個性化需求定制與開發(fā)

??相比其他企業(yè)，Ayla艾拉物聯(lián)在酒店數(shù)智化進程中，最大的優(yōu)勢和能力就是可以根據(jù)不同酒店的需求定制出個性化的方案，通過傳感器抓取用戶及環(huán)境數(shù)據(jù)再進行數(shù)據(jù)分析，精準的數(shù)據(jù)分析結(jié)果觸達不同人群的個性化需求，靈活和個性化是艾拉物聯(lián)的平臺優(yōu)勢。

??3、艾拉物聯(lián)開啟酒店智能化管理時代

??憑借自身多年云平臺、信息化等整體技術(shù)能力，Ayla艾拉物聯(lián)在后臺系統(tǒng)管理區(qū)別于其他智慧酒店解決方案，通過信息化管理、硬件設備管理獲取這些大數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)助力酒店更好的進行人、節(jié)能降耗、降本增效等維度的管理。

??Ayla艾拉物聯(lián)的酒店智能化管理涵蓋前臺、客房和公共區(qū)域、智慧酒店管理中心四大場景，幫助酒店開啟精細化運營時代。

??①智慧前臺，打造非接觸有溫度的入住體驗

??Ayla艾拉物聯(lián)運用人工智能技術(shù)與云服務SaaS平臺，實現(xiàn)入住前、中、后全流程服務數(shù)字化。

??自助入住系統(tǒng)降低人員成本、減少高峰期等待、避免收款漏洞；

??智能AI客服系統(tǒng)代替人力，智能接打電話，AI連接酒店業(yè)務系統(tǒng)、服務人員、顧客，形成前中后的業(yè)務閉環(huán)處理；

??迎賓機器人第一時間響應客戶服務需求，無人工參與、高效率，大幅提升服務和體驗；

??值得注意的是，艾拉物聯(lián)智慧前臺增加了一個測溫系統(tǒng)，多人精準辨識體溫，溫度異常示警。

??艾拉物聯(lián)智慧前臺服務框架

??②智慧客房，打造無感主動式服務

??Ayla艾拉物聯(lián)擁有影音、客房、窗簾、照明、溫控等六大系統(tǒng)，可通過手機小程序、公眾號、語音等控制，而且采用邊緣計算技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)斷網(wǎng)可用，提升用戶體驗同時，幫助酒店實現(xiàn)智能化升級。

??張小青解釋道，實際上這是在一個大的萬物互聯(lián)場景下來做的細節(jié)化的應用，從小程序到語音的控制面板，到后臺所有的信息都能掌握，包括訂餐、服務、叫車等，打造極具未來感的入住體驗，幫助酒店提升效益及復購率。

??③智慧公區(qū)，多場景智能化升級

??從梯控開始到送物機器人，包括智慧餐廳系統(tǒng)、智慧停車，Ayla艾拉物聯(lián)也實現(xiàn)了酒店公共區(qū)域管理智能化，提供從服務體驗設計、智慧化控制、數(shù)據(jù)采集與分析到遠程運維管理的智慧化酒店整體解決方案。

??④智慧酒店管理中心，輔助酒店精細化管理與決策

??據(jù)張小青介紹，可視化后臺管理、多場景系統(tǒng)集成、覆蓋業(yè)務全模塊和個性化需求定制開發(fā)是Ayla艾拉物聯(lián)智慧酒店管理中心的四大優(yōu)勢，Ayla艾拉物聯(lián)從設計方案到施工過程監(jiān)管，再到酒店運營管理環(huán)節(jié)，以及后期運維環(huán)節(jié)的不同場景，均有專門的營銷管理工具支持，為酒店智能化改造升級賦能。

??“艾拉物聯(lián)智慧酒店SaaS服務融合酒店智能設備管理、用戶管理、智能語音音箱接入、房態(tài)管理、消息管理等多項服務，且功能強大，通過對智能設備的監(jiān)控、管理、分析等多種服務，能夠有效輔助企業(yè)降低運營成本、提高運營效率、進行商業(yè)決策。”張小青說道。