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對(duì)話|圣都家裝董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)：重新定義家裝，與方太共創(chuàng)家裝渠道聚變

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年04月19日 17:08

????3月到5月末，廚電行業(yè)的引領(lǐng)者方太在全國(guó)百城聯(lián)合上千家中大型裝企，正式開(kāi)啟「方太第二季春季家裝節(jié)」。在此次家裝節(jié)中，方太與家裝公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過(guò)多方互惠讓利、合作共贏，旨在把更多、更優(yōu)惠、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給千家萬(wàn)戶(hù)，向社會(huì)大眾傳遞健康、科技、時(shí)尚的生活方式。

??4月16日，「方太第二季春季家裝節(jié)」浙皖大區(qū)啟動(dòng)會(huì)舉行之際，圣都家裝也攜手方太等八大行業(yè)頭部品牌召開(kāi)“一心一億”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，正式組成百億聯(lián)盟。此聯(lián)盟旨在相互賦能，加速提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平，給消費(fèi)者更高品質(zhì)的一站式整裝服務(wù)，同時(shí)為中國(guó)家居行業(yè)塑造整裝標(biāo)桿，推動(dòng)整個(gè)家裝行業(yè)的良性發(fā)展。

??顏偉陽(yáng)，圣都家裝掌門(mén)人，人稱(chēng)“長(zhǎng)三角家裝一哥”，在家裝這個(gè)偌大的江湖里闖蕩了近二十年。他曾說(shuō)，“圣都是我一輩子的事業(yè)，我就想為大家裝修一座好房子?！?/p>

??近日，新浪家居走近圣都家裝董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)，與他開(kāi)啟了一場(chǎng)關(guān)于家、關(guān)于廚電、關(guān)于盟友方太的暢談。

圣都家裝董事長(zhǎng)顏偉陽(yáng)

??-采訪實(shí)錄

【新浪家居】：這兩年，房地產(chǎn)巨頭、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界進(jìn)入家裝市場(chǎng)。我們知道，圣都是一家區(qū)域深耕的"傳統(tǒng)"家裝公司。那么您覺(jué)得，房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)這些跨界家裝公司與傳統(tǒng)家裝有怎樣的區(qū)別？

【顏偉陽(yáng)】：現(xiàn)在的區(qū)別越來(lái)越小。打個(gè)比喻，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司是天上飄的，我們是地上爬的，現(xiàn)在大家都跑的差不多。

??就拿圣都來(lái)說(shuō)，公司的其中一個(gè)板塊是互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)投入，而且總部200多名員工中70%的人從事互聯(lián)網(wǎng)工作，包含新媒體運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。同時(shí)，我們打造了一個(gè)融合線上線下的完整、透明、規(guī)范化操作的閉環(huán)生態(tài)。比如，我們所有客戶(hù)全部實(shí)現(xiàn)在線化。

??總的來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)這些跨界家裝公司與我們傳統(tǒng)家裝公司的打法一模一樣?，F(xiàn)在家裝行業(yè)趨勢(shì)就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和傳統(tǒng)家裝的融合。

【新浪家居】：根據(jù)新聞報(bào)道，近年來(lái)，家居行業(yè)都開(kāi)始謀求向整裝轉(zhuǎn)型,“整裝”長(zhǎng)期成為熱點(diǎn)話題。您覺(jué)得，2021年整裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)將是如何？

【顏偉陽(yáng)】：我在之前演講中有總結(jié)過(guò)，整裝有兩種表現(xiàn)方式，一種是個(gè)性化的中高端整裝，一種是標(biāo)準(zhǔn)化整裝。這兩條路線都會(huì)有所發(fā)展。我們不排除也會(huì)做標(biāo)準(zhǔn)化整裝，滿足不同客戶(hù)群體的需求。

??然而，現(xiàn)在市面上很多整裝被定義成低端整裝，剛需整裝。這種模式會(huì)不會(huì)把行業(yè)做成低端？這是很多部品企業(yè)不想看到的，也是我們不想看到的。人們對(duì)美好生活的向往是我們的奮斗目標(biāo)。我們要做消費(fèi)升級(jí)，不能做消費(fèi)降級(jí)。

【新浪家居】：根據(jù)一些新聞報(bào)道，家裝行業(yè)平均滿意度并不高。而圣都從杭州起步，并在江浙地區(qū)占據(jù)一定市場(chǎng)份額，拓展到如今在浙江、江蘇、安徽、湖北、四川等地設(shè)立分公司。您覺(jué)得，一家家裝公司發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)壯大的關(guān)鍵是什么？

【顏偉陽(yáng)】：關(guān)鍵在于一個(gè)企業(yè)組織力和產(chǎn)品力的有機(jī)結(jié)合。圣都家裝的兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——產(chǎn)品力與組織力。產(chǎn)品力指的是，家裝產(chǎn)品化，同時(shí)滿足個(gè)性化需求。組織力指的是，團(tuán)隊(duì)能快速裂變，組織可控。去年我們開(kāi)了68家店，到現(xiàn)在為止83家，到年底計(jì)劃開(kāi)106。我們能快速?gòu)?fù)制，因?yàn)槲覀兊臉?biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制性。

??圣都的整裝模式，是中高端整裝模式。其中，圣都把整裝分為三個(gè)模塊，a（標(biāo)準(zhǔn)化家裝）+b（個(gè)性化家裝）+c（家裝新零售）的組織模式。個(gè)性化的產(chǎn)品力與高效可控的組織力的有效融合，解決并滿足了客戶(hù)的兩個(gè)需求點(diǎn)，一站式與個(gè)性化需求。

【新浪家居】：圣都專(zhuān)注家裝19年，并已拓展到全國(guó)范圍。您是否觀察到，從全國(guó)范圍或者江浙大區(qū)來(lái)看，業(yè)主在裝修需求上有什么變化趨勢(shì)？

【顏偉陽(yáng)】：我認(rèn)為，當(dāng)?shù)氐难b修龍頭企業(yè)決定并引導(dǎo)消費(fèi)者的裝修需求。因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)裝修缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，裝修需求并不成熟。如果某個(gè)地區(qū)都提供的是標(biāo)準(zhǔn)化家裝服務(wù)，當(dāng)?shù)乩习傩斩紩?huì)接受統(tǒng)一模版。在浙江地區(qū)，我們提供的是個(gè)性化的整裝服務(wù)，老百姓都接受與喜歡個(gè)性化的設(shè)計(jì)。

??同時(shí)，我們也觀察到，城市越大，老百姓的裝修消費(fèi)投入越低。因?yàn)?，第一點(diǎn)，大城市的老百姓換房率高；第二點(diǎn)，大城市的房子貴，裝修預(yù)算有限，大多數(shù)人會(huì)選擇簡(jiǎn)單實(shí)用的裝修。

??總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在家裝行業(yè)，不是消費(fèi)者沒(méi)有消費(fèi)能力，是我們家裝公司供給不足。作為家裝企業(yè)，我們要重新定義家裝企業(yè)，而不是一味地打價(jià)格戰(zhàn)。

【新浪家居】：對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，裝修是一件費(fèi)心費(fèi)時(shí)的大工程。與其他品牌供應(yīng)商合作，圣都將如何整合供應(yīng)鏈到服務(wù)鏈，保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的整裝與售后服務(wù)？

【顏偉陽(yáng)】：目前，我們集合了八大行業(yè)的頭部企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。我們稱(chēng)之為柱子型模式，就是在每個(gè)行業(yè)立個(gè)柱子，以圣都平臺(tái)為載體，以 2021年為啟動(dòng)元年，推動(dòng)B2B2C模式的實(shí)際轉(zhuǎn)化，形成共贏的良性循環(huán)。

??在廚電行業(yè)，我們看中的就是方太出色的產(chǎn)品力和組織力。在產(chǎn)品力方面，方太在廚電領(lǐng)域起步早，而且持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，挖掘客戶(hù)的潛在需求。在組織力方面，尤其在售后服務(wù)上，方太有一套自己的嚴(yán)格完善的服務(wù)管理體系。所有的售后服務(wù)都是直接由方太的工廠完成。產(chǎn)品力和組織力的有機(jī)結(jié)合，保證了我們能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的整裝產(chǎn)品與服務(wù)。

【新浪家居】：整裝產(chǎn)業(yè)鏈上有櫥柜、地板、廚電等，您怎么看廚電在家庭中發(fā)揮的作用？能否向大家推薦一下好的廚電產(chǎn)品給大家？

【顏偉陽(yáng)】：廚電類(lèi)產(chǎn)品在家庭中扮演不可或缺的角色。因?yàn)?，廚電是居家必備的剛需產(chǎn)品，而且直接決定著人們的生活品質(zhì)。

??以方太為例，一直在科技研發(fā)上投入巨大，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了集成烹飪中心、洗碗機(jī)、凈水機(jī)等等高品質(zhì)產(chǎn)品。這不僅能給老百姓帶來(lái)更多實(shí)用的產(chǎn)品，也推動(dòng)廚電行業(yè)朝著健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

??因?yàn)閺氖录已b行業(yè)，經(jīng)常有人讓我推薦產(chǎn)品。我也一直向周?chē)擞型扑]方太產(chǎn)品，比如水槽洗碗機(jī)，集合水槽、洗碗、洗菜三功能合一，減輕了家務(wù)清潔負(fù)擔(dān)。

【新浪家居】：圣都家裝將于4月16日召開(kāi)“一心一億”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。方太也是“一心一億”戰(zhàn)略中唯一合作的廚電品牌。選擇與方太合作的理由是什么？

【顏偉陽(yáng)】：首先，是價(jià)值觀上的認(rèn)同。方太與我們都有傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，并貫穿到各自企業(yè)文化之中。同時(shí)，我們有共通的發(fā)展愿景與使命，都是為消費(fèi)者打造美好品質(zhì)之家。

??其次，對(duì)于方太和圣都來(lái)說(shuō)，雙方合作具有重要的戰(zhàn)略意義。

??去年，我們與方太進(jìn)行“一心一億”戰(zhàn)略合作，其中KPI落到每個(gè)門(mén)店，今年一個(gè)億一定要完成。因?yàn)樗淼牟皇钦f(shuō)我能做一個(gè)億。對(duì)于百億企業(yè)方太來(lái)說(shuō)，家裝公司的一個(gè)億不算什么。但我想表達(dá)另外一個(gè)態(tài)度，重新定義家裝。因?yàn)榧已b是未來(lái)整個(gè)行業(yè)乃至于整個(gè)部品企業(yè)的重要的渠道。

??同時(shí)，“一心一億”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也意味著著方太能牽手更多家裝公司，挖掘出更大的市場(chǎng)潛力。

??我們和方太的合作目的很簡(jiǎn)單。目前，家裝公司是部品企業(yè)的第三渠道。我相信，通過(guò)合作共贏，圣都未來(lái)會(huì)成為部品企業(yè)的第一渠道，超過(guò)代理商渠道、電商渠道。