全整裝 新陽臺

---南北生活CEO方正波采訪紀(jì)實(shí)

若分不清東西南北，生活將會怎樣？“哦，”發(fā)出這篇文章2年后，南北生活將會招募1000個青年合伙人。

浙江南北生活家居有限公司總經(jīng)理方正波

南北生活品牌創(chuàng)始人方正波有很深的行業(yè)洞察力及很強(qiáng)的思考深度，愿意花費(fèi)時間和精力去思考企業(yè)創(chuàng)新，他的戰(zhàn)略思路決定南北生活的未來。

人們到底為什么要裝修陽臺，陽臺的背后是生活，那生活是什么，生活的目的其實(shí)是做更好的自己，這種對第一性原理的思考，是我比較佩服方總的地方。所以南北生活的本質(zhì)，是針對用戶的生活方式進(jìn)行提案和建議，然后持續(xù)運(yùn)營一個人群，幫助用戶去改進(jìn)生活方式。

老方敢于講真話、敢于將自己脫光，將南北生活品牌最深度的思考、最務(wù)實(shí)的做法、最犀利的洞察...進(jìn)行一次真誠的分享交流，感謝！

采訪手記：（Q=《南北生活》新媒體中心A=南北生活CEO 方正波）

認(rèn)知破界=刷新使命

Q：現(xiàn)在這么篤定的進(jìn)入陽臺領(lǐng)域，背后的邏輯是什么，你到底是怎么考慮的？

A：戰(zhàn)略真的很重要，所謂戰(zhàn)略，就是未開戰(zhàn)前就有了70%的勝算。

從市場現(xiàn)狀來看，是誰在做陽臺局改呢？經(jīng)過調(diào)查，裝飾公司占30%，關(guān)系渠道占10%，游擊隊(duì)占60%。從這里就可以看出來了，消費(fèi)者的這些需求很難得到滿足。供應(yīng)鏈?zhǔn)呛艽蟮耐袋c(diǎn)，陽臺市場涉及的產(chǎn)品是非常長的一個產(chǎn)品鏈，如果單靠施工者自己去整合存在很大的質(zhì)量隱患，即便他能夠整合好的高質(zhì)量的產(chǎn)品也會造成成本的提高。南北生活把陽臺裝修環(huán)節(jié)分解成100多個環(huán)節(jié)，目的是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提高效率，再利用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程與產(chǎn)業(yè)工人控制質(zhì)量，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，解決裝修十倍好問題。

Q：請從行業(yè)趨勢分析一二？

A：過去二三十年來，建材行業(yè)之所以能夠高速發(fā)展，就是因?yàn)樾枨笸⒐┎粦?yīng)求。而建材廠商的邏輯本質(zhì)是賣方邏輯，即生產(chǎn)什么擺在門店里，消費(fèi)者自行判斷覺得好看就購買，實(shí)際上，消費(fèi)者需要個性化和家庭空間環(huán)境的選擇，個性化消費(fèi)市場存在大量未被滿足的需求和市場機(jī)會，而陽臺就是唯一一個可以個性化改造的空間。

但傳統(tǒng)統(tǒng)模式不適合現(xiàn)代消費(fèi)了，面向年輕市場，要出現(xiàn)更新銳的品類創(chuàng)新；新品類就要跳出原有產(chǎn)品定義和框架，其核心問題往往藏在對趨勢的判斷之中、藏在對行業(yè)問題的剖析之中；產(chǎn)通建材行業(yè)需要工業(yè)化升級改造，以標(biāo)準(zhǔn)化為核心重塑產(chǎn)業(yè)鏈；一方面補(bǔ)齊工業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一方面把互聯(lián)網(wǎng)模式、智能化技術(shù)滲入運(yùn)營各環(huán)節(jié)；用數(shù)字算法驅(qū)動模式，對傳統(tǒng)家裝業(yè)態(tài)進(jìn)行一場效率革命。

Q：您提出的好看不貴，好用不難，好裝不煩，具體怎么實(shí)現(xiàn)？

A：家居建材行業(yè)的產(chǎn)品在不同城市不同價，甚至一個城市不同店面不同價，嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益。傳統(tǒng)家裝不規(guī)范，不透明的現(xiàn)狀，要通過互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化，把家裝過程中的不可控性降低，做到同質(zhì)同價同服務(wù)，真正做到眼見即現(xiàn)實(shí)。南北生活的產(chǎn)品必須是高性價比的環(huán)保型產(chǎn)品、產(chǎn)品必須是高效率產(chǎn)品，能縮短工期，容易施工，維護(hù)方便。必須能提供標(biāo)準(zhǔn)的施工服務(wù)，有良好的售后服務(wù)。一定是全產(chǎn)業(yè)鏈的工業(yè)化升級，工藝、研發(fā)、生產(chǎn)、流程、體驗(yàn)、渠道、營銷的全面升級改造。

南北生活抓住產(chǎn)業(yè)升級的機(jī)會紅利，把過去的經(jīng)驗(yàn)量化，用顛覆性模式，引領(lǐng)行業(yè)迭代升級。深耕陽臺領(lǐng)域的耐心和決心，用互聯(lián)網(wǎng)模式、智能化技術(shù)改造傳統(tǒng)裝修行業(yè)，為產(chǎn)業(yè)提供工業(yè)化解決方案：從市場端的品牌化、生產(chǎn)端的標(biāo)準(zhǔn)化、上游端的集約化；基于消費(fèi)本質(zhì)制定商業(yè)決策，尋求創(chuàng)新增長；生產(chǎn)、流程、體驗(yàn)、渠道、營銷的數(shù)字化，基于用戶價值思維方式，找到問題本質(zhì)，重新定義行業(yè)。

Q：從奧華的千萬大商到南北生活的CEO，有啥變化？

A：面對新消費(fèi)浪潮下的新客群、新場景、新產(chǎn)品、新渠道、新營銷，建材行業(yè)屬于用戶的品牌時代真的來了?？赡茏鼋?jīng)銷商的經(jīng)歷，對市場和用戶的變化更加敏銳吧，我找到了南北生活不變的“一”，信奉最好的產(chǎn)品、最低的價格、最優(yōu)的服務(wù)，價格要透明化，總部擁有定價權(quán)，全國門店擁有折扣權(quán)，線上線下同質(zhì)同價同服務(wù)，要跟超市買東西一樣。傳統(tǒng)的模式是層層加價，品牌和經(jīng)銷商的運(yùn)營成本都很重，南北生活會用互聯(lián)網(wǎng)重塑運(yùn)營輕模式。

行業(yè)破界=拓展空間

Q：集成陽臺為什么會成為經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型整裝的入口？

A：還是要回歸價值創(chuàng)新，南北生活陽臺給消費(fèi)者提供了新的價值，未來會經(jīng)營用戶生活方式的策劃，傳統(tǒng)經(jīng)營目的是在銷售產(chǎn)品，而不是經(jīng)營用戶。而南北生活的本質(zhì)是讓人度過一段時間，這種邏輯完全不同。一店多能，賣陽臺不是賣陽臺本身，而是陽臺里面的生活，比如花園陽臺區(qū)，旁邊可能擺上很多園藝相關(guān)的書，思考用什么樣的陽臺好物來填充，陽臺+咖啡+游戲+園藝+萌寵+健身+電競這個品類自然就成了運(yùn)營這個人群的個性化產(chǎn)品。

Q：結(jié)合這么多年的經(jīng)銷商經(jīng)驗(yàn)，你到底看到了哪些本質(zhì)的變化？

A：當(dāng)下，老房改造的數(shù)量十倍速增長、精裝房子的十倍百倍出現(xiàn)、局部改造的十倍速增長、環(huán)保要素要求的十倍速增長、供應(yīng)商效率的十倍速提升、設(shè)計(jì)速度的十倍速提升、施工周期的十倍速提升、老人房的十倍增速、軟裝需求的十倍速增長、陽臺空間的十倍速增長.....

當(dāng)然，同時也面臨毛坯房的十倍速銳減、裝修工人的十倍速減少、精品人工費(fèi)用的十倍速增長、行業(yè)巨頭規(guī)模化裝修的十倍增速，這背后其實(shí)蘊(yùn)育了大量的機(jī)會。將局部改造和功能性空間的產(chǎn)品打造到極致，針對產(chǎn)品做類型化分型，從戰(zhàn)略源頭推行輕裝修，裝配化，標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)業(yè)化，智能化！可以把陽臺家裝作為家政的一個板塊去標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)當(dāng)前所有需要個性化的家裝，降低單值尋找標(biāo)準(zhǔn)和體量的結(jié)合，關(guān)鍵是選好賽道!

功能破界=貼近需求

Q：南北生活滿足了用戶生活情懷，打造家的第三空間，核心護(hù)城河是什么？

A：護(hù)城河也不是一成不變的，是需要不斷隨著時代和環(huán)境的變化，而自我更新迭代的。不管是模式創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、技術(shù)研發(fā)還是組織能力的提升，都是我們正在嘗試的！從傳統(tǒng)陽臺到南北生活陽臺，我看到了2種具有根本性差別的經(jīng)營邏輯。經(jīng)營用戶的邏輯就打破了品類界限，關(guān)注的是優(yōu)化用戶的體驗(yàn)價值，南北生活創(chuàng)造的不是一個賣場，而是一個買場。

比如在一個老年人為主的社區(qū)，陽臺店裝修的要特別像一個老年活動中心，而在另外一個孩子較多的地區(qū)，就要裝修的更明亮好玩一些，如果是年輕人多的地方，又是另外一種運(yùn)營方式。用戶運(yùn)營是順應(yīng)潮流的，消費(fèi)升級背后產(chǎn)生了很多個性化需求，大量消費(fèi)運(yùn)營工具的出現(xiàn)，以用戶價值為中心，讓運(yùn)營用戶的經(jīng)營模式更有機(jī)會實(shí)現(xiàn)。

Q：南北生活全整裝新陽臺解決了哪些痛點(diǎn)？

A：傳統(tǒng)裝修的痛點(diǎn)是“三光”，即預(yù)算花光、精力耗光、感情吵光；裝修行業(yè)的報(bào)價標(biāo)準(zhǔn)化、工序標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化以及效果標(biāo)準(zhǔn)化是趨勢。所以陽臺這件事，要做到極致、做到完美，陽臺目前是一個未被完全開發(fā)的空間，涉及到墻+頂+柜+地+窗+軟裝+智能，小定制大整裝，市場潛力巨大！從消費(fèi)端來看，個性化的消費(fèi)生活升級和裝配式環(huán)保快裝的工藝能為用戶帶來實(shí)在的價值，讓裝修變得幸福。

品牌破界=促進(jìn)營銷

Q：作為一個新品牌，南北生活當(dāng)下的破局點(diǎn)在哪？

A：客戶買的是品牌的安全感，把品牌價值融于到產(chǎn)品中，一定要通過內(nèi)容把這種安全感呈現(xiàn)給用戶。南北生活品牌的第一步，就是要在互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生態(tài)中，建立產(chǎn)品坐標(biāo)系。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)供給和需求的匹配方式發(fā)生了根本的變化，要擊穿破局點(diǎn)，就是強(qiáng)化內(nèi)容這個要素的十倍好，內(nèi)容這個單一要素最大化。因?yàn)殚撝荡嬖?，必須力出一孔，南北生活目前在杭州、寧波、嘉興同步成立了新媒體內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，通過內(nèi)容驅(qū)動品牌的增長戰(zhàn)略。

Q：聽說方總還是奧華集團(tuán)產(chǎn)品研究院院長，這對南北生活的產(chǎn)品創(chuàng)新有何助力？

A：南北生活注重用戶思維的產(chǎn)品競爭力研發(fā)邏輯，真正做到好看不貴，好用不難，好裝不煩。南北生活找到競爭優(yōu)勢的切入口，基于需求和場景角度重新定義產(chǎn)品，能發(fā)現(xiàn)用戶真正的痛點(diǎn)，把每個空間看做是作品而非產(chǎn)品。

回歸到產(chǎn)品價值，公司不能被產(chǎn)品綁架！聚焦陽臺生活空間拆解細(xì)分產(chǎn)品的元素會發(fā)現(xiàn)有很多提升空間，比如陽臺好物，思維上我們要先打破邊界束縛，使命才是產(chǎn)品的靈魂，一個行業(yè)和一個時代的改變不會是變革性的，循序漸進(jìn)的改變從技能到認(rèn)知，從單品到方案的核心能力系統(tǒng)的建立。

模式破界=提升效率

Q：南北生活的運(yùn)營體系與傳統(tǒng)的模式到底有啥區(qū)別？

A：經(jīng)營產(chǎn)品的邏輯是，把產(chǎn)品賣給給多的人，現(xiàn)在跟用戶有了很多的溝通工具，可以聚集人群，購物場所變成休閑中心，基于人群去構(gòu)建南北生活的戰(zhàn)術(shù)體系，產(chǎn)品只是跟用戶建立并維系關(guān)系的工具，以內(nèi)容串聯(lián)消費(fèi)與服務(wù)，做強(qiáng)內(nèi)容屬性的品牌，從單一傳播視角轉(zhuǎn)化為全渠道商業(yè)增長視角，真正的利用互聯(lián)網(wǎng)思維從流量-服務(wù)-營銷-用戶-設(shè)計(jì)-安裝等維度深度賦能經(jīng)銷商，讓終端的經(jīng)營成本最大化降低，真真讓經(jīng)銷商做到輕松賺錢、瀟灑生活。

零售從來沒有新舊這回事，零售一直在變化，應(yīng)對最好的策略就是不斷變化的能力，品牌和流量驅(qū)動的增長邏輯，會員經(jīng)營和社群經(jīng)濟(jì)的模式，切割陽臺社交電商，進(jìn)行賦能式擴(kuò)張，為不同圈層的達(dá)人用戶匹配更好的產(chǎn)品?？傊媳鄙畈粫谝粋€新浪潮里拿新的工具去優(yōu)化原來傳統(tǒng)品牌的戰(zhàn)術(shù)體系，一切都要基于本質(zhì)進(jìn)行顛覆性甚至破壞式的創(chuàng)新。

Q：南北生活的青年合伙人計(jì)劃有啥特點(diǎn)？

A：想走捷徑的太多，整體浮躁，在廠商合作上要引導(dǎo)一種利益共同體的健康機(jī)制，做品牌的初心一定要正。不要總是去哄著經(jīng)銷商，要做用戶的代言人！我們要做的不是把貨直接搬到經(jīng)銷商的倉庫里，要和消費(fèi)者談情說愛，不忘初心，用戶品牌是最有生命力的。南北生活用前所未有的服務(wù)來營銷，用新的文化價值來營銷，用不斷改良的產(chǎn)品來營銷，用很江湖義氣的方式在經(jīng)營，用很朋友的名義在發(fā)展，品牌在江湖，良心第一。

奧華優(yōu)秀的經(jīng)銷商都是自己培養(yǎng)的，一步步、一程程，攜手走過艱難的歲月，培養(yǎng)了一種沒有血緣卻超越血緣的偉大情感。當(dāng)然南北生活會延續(xù)廠商這種和諧關(guān)系，但我們的眼光肯定不能只是落到了一個經(jīng)銷商層級，往下延伸的渠道鏈用戶鏈也會去考慮。

Q：如何真正的賦能經(jīng)銷商？

A：經(jīng)銷商普遍面臨團(tuán)隊(duì)管理、精準(zhǔn)營銷、活動爆破、跨界服務(wù)、流量裂變等諸多煩惱，全渠道建設(shè)和直接觸達(dá)用戶的能力和數(shù)字化能力和用戶運(yùn)營能力是南北生活真正幫扶終端去解決的。全部的店搞抖音，通過內(nèi)容運(yùn)營打造本地化口碑，店是場景，賣產(chǎn)品還是服務(wù)，我們有更多觸達(dá)用戶的通道，內(nèi)容帶來的傳播會產(chǎn)生價值，南北生活要為經(jīng)銷商創(chuàng)造一個具有收入多元化的盈利模式，為消費(fèi)者提供一個可視化的好產(chǎn)品，即可長期使用，且定期升級更新的產(chǎn)品。終端的庫存和運(yùn)營成本會很低，而且企業(yè)不是靠賺取差價，運(yùn)營方面是總部在賦能，南北生活的合伙人會高度依賴總部進(jìn)行賦能，比如流量的指引，營銷的工具，技能的賦能，宣傳的賦能，安裝的賦能，設(shè)計(jì)的賦能，品牌的賦能。南北生活的突破是一種價值主張的變革，同時也是一場資源驅(qū)動的創(chuàng)新。

Q：那對南北生活的加盟商有何要求呢？

A：數(shù)字時代真的是一個顛覆的時代，很多原先的觀念、常識和做法都慢慢失效了，一個顛覆的時代開端必然是充滿未知的時代，沒有堅(jiān)定的信仰和覺悟，沒有認(rèn)真的學(xué)習(xí)和研究，沒有不停歇的探索和總結(jié)，就只能是被顛覆的那一方。

最重要的是認(rèn)知，其實(shí)有清晰定位的經(jīng)銷商很少。很多品牌覺得擁有了經(jīng)銷商，其實(shí)是經(jīng)銷商束縛了品牌的發(fā)展，在傳統(tǒng)招商的過程中處于政策忽悠、態(tài)度乞求這么一種博弈情況，要看加盟商的臉色，因?yàn)槠放平o不了經(jīng)銷商什么真正的幫助。南北生活的賦能式招商會有一定的門檻，是相互成就的過程。在這個時代，只要我們有夢想，能找到志同道合的伙伴，能一起奮斗一次事業(yè)的人。

組織破界=逆熵本質(zhì)

Q：南北生活的戰(zhàn)略是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者，如果經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間沖突的話，你會選哪個！

A：所知=所知障，不經(jīng)過思想整頓的經(jīng)驗(yàn)知識都是假象。企業(yè)最后都是服務(wù)用戶的，你的服務(wù)和產(chǎn)品都要給用戶，如果用戶形態(tài)跟狀態(tài)發(fā)生變化，你的運(yùn)營模型不去匹配，運(yùn)營效率就不高。打造尖叫產(chǎn)品，使用戶形成口碑傳播效應(yīng)，使得產(chǎn)品形成優(yōu)勢IP，自帶勢能，就會產(chǎn)生負(fù)成本連接和社交貨幣?？诒疄橥醯臅r代，如果做不好閉環(huán)，則無法獲得口碑。在社交化的環(huán)境，品牌無處隱藏，是該定義品牌和消費(fèi)者的關(guān)系了。同時降低了企業(yè)的營銷成本、顧客的選擇成本和社會的監(jiān)督成本，這是我們追求的。

以前經(jīng)銷商一抱怨，企業(yè)就投降，有些被被淘汰也不可惜，說明平時就沒有為用戶創(chuàng)造太多的價值，南北生活的合伙人要對自己和團(tuán)隊(duì)要好一點(diǎn)，每月復(fù)盤，掙容易的錢，每天見2個朋友，定期要打電話給客戶，始終把用戶放在第一位。

Q：南北生活目前是完全獨(dú)立運(yùn)營，為什么要有限做組織變革？

A：屁股決定腦袋，組織40%的心智是自動化的，心智模式會成為變革道路上的最大障礙，南北生活只有帶領(lǐng)新組織才能開辟第二曲線，通過獨(dú)立機(jī)構(gòu)（獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)、渠道、組織文化、決策、心智模式）讓其真實(shí)的去生長，打造一個破壞性的成長引擎，成就創(chuàng)新驅(qū)動的增長戰(zhàn)略。南北生活通過機(jī)制創(chuàng)新，整合了一幫牛人，其實(shí)每個人出來工作，都是為了完成自己的夢想，而不是為了完成公司的夢想。所有人的夢想都實(shí)現(xiàn)了，公司夢想的實(shí)現(xiàn)還會遠(yuǎn)嗎？所以在管理上的價值觀必須要正、要對。只有這樣，員工才會跟你一起打拼一個屬于我們的時代。

Q：最后，您身上這種強(qiáng)大的信念和力量是怎么來的？

A：堅(jiān)持花時間去反思，決策靠力量，相持靠能力，長勝靠架構(gòu)！一定得具備戰(zhàn)略家思維，用資源換時間，用金錢換時間，用未來的眼光看待一切，只有在戰(zhàn)略創(chuàng)新的深度及廣度方面搶先構(gòu)建系統(tǒng)體系，方可在接下來的競爭中具有領(lǐng)先者地位。

我其實(shí)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品深度研究，只要架構(gòu)清晰，就不會隨環(huán)境變化去想應(yīng)變之策，利用環(huán)境變化來累積能力。行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈正在被重新定義，面對不確定性的時候，每隔一段時間要把自己的思維模型升級一下，吾生也有涯，而知也無涯，收獲無涯世界里的基石，不被知識的洪流淹沒。通過積極學(xué)習(xí)提高認(rèn)知，在關(guān)鍵時刻做出最智慧科學(xué)的選擇，長期堅(jiān)守，直面機(jī)遇的勇氣，時刻具備成長性思維，就能窺探到時代發(fā)展的道，看清變化的本質(zhì)，就會有一股篤定的力量。

后記：

破舊立新，很多原有系統(tǒng)里解決不了的問題，需要從系統(tǒng)外考慮，站在不同角度或更高角度，問題就會變得簡單或問題本身將不再是問題。邏輯反思，破內(nèi)在認(rèn)知的邊界，陽臺只能晾衣服？南北生活破傳統(tǒng)陽臺隱含假設(shè)，破界創(chuàng)新，建立全新系統(tǒng)！南北生活識別并打破傳統(tǒng)陽臺的隱含假設(shè)，提出全整裝·新陽臺，一起見證破界創(chuàng)新的美好未來！南北生活，只為居住者品質(zhì)生活和舒適著想，強(qiáng)調(diào)一種生活態(tài)度，一種住商精神，推動中國陽臺文明的進(jìn)步，用愛與責(zé)任表達(dá)著對世界的善意和對美好生活的向往。

---南北生活CEO方正波采訪紀(jì)實(shí)

若分不清東西南北，生活將會怎樣？“哦，”發(fā)出這篇文章2年后，南北生活將會招募1000個青年合伙人。

浙江南北生活家居有限公司總經(jīng)理方正波

南北生活品牌創(chuàng)始人方正波有很深的行業(yè)洞察力及很強(qiáng)的思考深度，愿意花費(fèi)時間和精力去思考企業(yè)創(chuàng)新，他的戰(zhàn)略思路決定南北生活的未來。

人們到底為什么要裝修陽臺，陽臺的背后是生活，那生活是什么，生活的目的其實(shí)是做更好的自己，這種對第一性原理的思考，是我比較佩服方總的地方。所以南北生活的本質(zhì)，是針對用戶的生活方式進(jìn)行提案和建議，然后持續(xù)運(yùn)營一個人群，幫助用戶去改進(jìn)生活方式。

老方敢于講真話、敢于將自己脫光，將南北生活品牌最深度的思考、最務(wù)實(shí)的做法、最犀利的洞察...進(jìn)行一次真誠的分享交流，感謝！

采訪手記：（Q=《南北生活》新媒體中心A=南北生活CEO 方正波）

認(rèn)知破界=刷新使命

Q：現(xiàn)在這么篤定的進(jìn)入陽臺領(lǐng)域，背后的邏輯是什么，你到底是怎么考慮的？

A：戰(zhàn)略真的很重要，所謂戰(zhàn)略，就是未開戰(zhàn)前就有了70%的勝算。

從市場現(xiàn)狀來看，是誰在做陽臺局改呢？經(jīng)過調(diào)查，裝飾公司占30%，關(guān)系渠道占10%，游擊隊(duì)占60%。從這里就可以看出來了，消費(fèi)者的這些需求很難得到滿足。供應(yīng)鏈?zhǔn)呛艽蟮耐袋c(diǎn)，陽臺市場涉及的產(chǎn)品是非常長的一個產(chǎn)品鏈，如果單靠施工者自己去整合存在很大的質(zhì)量隱患，即便他能夠整合好的高質(zhì)量的產(chǎn)品也會造成成本的提高。南北生活把陽臺裝修環(huán)節(jié)分解成100多個環(huán)節(jié)，目的是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提高效率，再利用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程與產(chǎn)業(yè)工人控制質(zhì)量，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，解決裝修十倍好問題。

Q：請從行業(yè)趨勢分析一二？

A：過去二三十年來，建材行業(yè)之所以能夠高速發(fā)展，就是因?yàn)樾枨笸⒐┎粦?yīng)求。而建材廠商的邏輯本質(zhì)是賣方邏輯，即生產(chǎn)什么擺在門店里，消費(fèi)者自行判斷覺得好看就購買，實(shí)際上，消費(fèi)者需要個性化和家庭空間環(huán)境的選擇，個性化消費(fèi)市場存在大量未被滿足的需求和市場機(jī)會，而陽臺就是唯一一個可以個性化改造的空間。

但傳統(tǒng)統(tǒng)模式不適合現(xiàn)代消費(fèi)了，面向年輕市場，要出現(xiàn)更新銳的品類創(chuàng)新；新品類就要跳出原有產(chǎn)品定義和框架，其核心問題往往藏在對趨勢的判斷之中、藏在對行業(yè)問題的剖析之中；產(chǎn)通建材行業(yè)需要工業(yè)化升級改造，以標(biāo)準(zhǔn)化為核心重塑產(chǎn)業(yè)鏈；一方面補(bǔ)齊工業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一方面把互聯(lián)網(wǎng)模式、智能化技術(shù)滲入運(yùn)營各環(huán)節(jié)；用數(shù)字算法驅(qū)動模式，對傳統(tǒng)家裝業(yè)態(tài)進(jìn)行一場效率革命。

Q：您提出的好看不貴，好用不難，好裝不煩，具體怎么實(shí)現(xiàn)？

A：家居建材行業(yè)的產(chǎn)品在不同城市不同價，甚至一個城市不同店面不同價，嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益。傳統(tǒng)家裝不規(guī)范，不透明的現(xiàn)狀，要通過互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化，把家裝過程中的不可控性降低，做到同質(zhì)同價同服務(wù)，真正做到眼見即現(xiàn)實(shí)。南北生活的產(chǎn)品必須是高性價比的環(huán)保型產(chǎn)品、產(chǎn)品必須是高效率產(chǎn)品，能縮短工期，容易施工，維護(hù)方便。必須能提供標(biāo)準(zhǔn)的施工服務(wù)，有良好的售后服務(wù)。一定是全產(chǎn)業(yè)鏈的工業(yè)化升級，工藝、研發(fā)、生產(chǎn)、流程、體驗(yàn)、渠道、營銷的全面升級改造。

南北生活抓住產(chǎn)業(yè)升級的機(jī)會紅利，把過去的經(jīng)驗(yàn)量化，用顛覆性模式，引領(lǐng)行業(yè)迭代升級。深耕陽臺領(lǐng)域的耐心和決心，用互聯(lián)網(wǎng)模式、智能化技術(shù)改造傳統(tǒng)裝修行業(yè)，為產(chǎn)業(yè)提供工業(yè)化解決方案：從市場端的品牌化、生產(chǎn)端的標(biāo)準(zhǔn)化、上游端的集約化；基于消費(fèi)本質(zhì)制定商業(yè)決策，尋求創(chuàng)新增長；生產(chǎn)、流程、體驗(yàn)、渠道、營銷的數(shù)字化，基于用戶價值思維方式，找到問題本質(zhì)，重新定義行業(yè)。

Q：從奧華的千萬大商到南北生活的CEO，有啥變化？

A：面對新消費(fèi)浪潮下的新客群、新場景、新產(chǎn)品、新渠道、新營銷，建材行業(yè)屬于用戶的品牌時代真的來了?？赡茏鼋?jīng)銷商的經(jīng)歷，對市場和用戶的變化更加敏銳吧，我找到了南北生活不變的“一”，信奉最好的產(chǎn)品、最低的價格、最優(yōu)的服務(wù)，價格要透明化，總部擁有定價權(quán)，全國門店擁有折扣權(quán)，線上線下同質(zhì)同價同服務(wù)，要跟超市買東西一樣。傳統(tǒng)的模式是層層加價，品牌和經(jīng)銷商的運(yùn)營成本都很重，南北生活會用互聯(lián)網(wǎng)重塑運(yùn)營輕模式。

行業(yè)破界=拓展空間

Q：集成陽臺為什么會成為經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型整裝的入口？

A：還是要回歸價值創(chuàng)新，南北生活陽臺給消費(fèi)者提供了新的價值，未來會經(jīng)營用戶生活方式的策劃，傳統(tǒng)經(jīng)營目的是在銷售產(chǎn)品，而不是經(jīng)營用戶。而南北生活的本質(zhì)是讓人度過一段時間，這種邏輯完全不同。一店多能，賣陽臺不是賣陽臺本身，而是陽臺里面的生活，比如花園陽臺區(qū)，旁邊可能擺上很多園藝相關(guān)的書，思考用什么樣的陽臺好物來填充，陽臺+咖啡+游戲+園藝+萌寵+健身+電競這個品類自然就成了運(yùn)營這個人群的個性化產(chǎn)品。

Q：結(jié)合這么多年的經(jīng)銷商經(jīng)驗(yàn)，你到底看到了哪些本質(zhì)的變化？

A：當(dāng)下，老房改造的數(shù)量十倍速增長、精裝房子的十倍百倍出現(xiàn)、局部改造的十倍速增長、環(huán)保要素要求的十倍速增長、供應(yīng)商效率的十倍速提升、設(shè)計(jì)速度的十倍速提升、施工周期的十倍速提升、老人房的十倍增速、軟裝需求的十倍速增長、陽臺空間的十倍速增長.....

當(dāng)然，同時也面臨毛坯房的十倍速銳減、裝修工人的十倍速減少、精品人工費(fèi)用的十倍速增長、行業(yè)巨頭規(guī)?；b修的十倍增速，這背后其實(shí)蘊(yùn)育了大量的機(jī)會。將局部改造和功能性空間的產(chǎn)品打造到極致，針對產(chǎn)品做類型化分型，從戰(zhàn)略源頭推行輕裝修，裝配化，標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)業(yè)化，智能化！可以把陽臺家裝作為家政的一個板塊去標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)當(dāng)前所有需要個性化的家裝，降低單值尋找標(biāo)準(zhǔn)和體量的結(jié)合，關(guān)鍵是選好賽道!

功能破界=貼近需求

Q：南北生活滿足了用戶生活情懷，打造家的第三空間，核心護(hù)城河是什么？

A：護(hù)城河也不是一成不變的，是需要不斷隨著時代和環(huán)境的變化，而自我更新迭代的。不管是模式創(chuàng)新、產(chǎn)品升級、技術(shù)研發(fā)還是組織能力的提升，都是我們正在嘗試的！從傳統(tǒng)陽臺到南北生活陽臺，我看到了2種具有根本性差別的經(jīng)營邏輯。經(jīng)營用戶的邏輯就打破了品類界限，關(guān)注的是優(yōu)化用戶的體驗(yàn)價值，南北生活創(chuàng)造的不是一個賣場，而是一個買場。

比如在一個老年人為主的社區(qū)，陽臺店裝修的要特別像一個老年活動中心，而在另外一個孩子較多的地區(qū)，就要裝修的更明亮好玩一些，如果是年輕人多的地方，又是另外一種運(yùn)營方式。用戶運(yùn)營是順應(yīng)潮流的，消費(fèi)升級背后產(chǎn)生了很多個性化需求，大量消費(fèi)運(yùn)營工具的出現(xiàn)，以用戶價值為中心，讓運(yùn)營用戶的經(jīng)營模式更有機(jī)會實(shí)現(xiàn)。

Q：南北生活全整裝新陽臺解決了哪些痛點(diǎn)？

A：傳統(tǒng)裝修的痛點(diǎn)是“三光”，即預(yù)算花光、精力耗光、感情吵光；裝修行業(yè)的報(bào)價標(biāo)準(zhǔn)化、工序標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化以及效果標(biāo)準(zhǔn)化是趨勢。所以陽臺這件事，要做到極致、做到完美，陽臺目前是一個未被完全開發(fā)的空間，涉及到墻+頂+柜+地+窗+軟裝+智能，小定制大整裝，市場潛力巨大！從消費(fèi)端來看，個性化的消費(fèi)生活升級和裝配式環(huán)?？煅b的工藝能為用戶帶來實(shí)在的價值，讓裝修變得幸福。

品牌破界=促進(jìn)營銷

Q：作為一個新品牌，南北生活當(dāng)下的破局點(diǎn)在哪？

A：客戶買的是品牌的安全感，把品牌價值融于到產(chǎn)品中，一定要通過內(nèi)容把這種安全感呈現(xiàn)給用戶。南北生活品牌的第一步，就是要在互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容生態(tài)中，建立產(chǎn)品坐標(biāo)系。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)供給和需求的匹配方式發(fā)生了根本的變化，要擊穿破局點(diǎn)，就是強(qiáng)化內(nèi)容這個要素的十倍好，內(nèi)容這個單一要素最大化。因?yàn)殚撝荡嬖冢仨毩Τ鲆豢?，南北生活目前在杭州、寧波、嘉興同步成立了新媒體內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，通過內(nèi)容驅(qū)動品牌的增長戰(zhàn)略。

Q：聽說方總還是奧華集團(tuán)產(chǎn)品研究院院長，這對南北生活的產(chǎn)品創(chuàng)新有何助力？

A：南北生活注重用戶思維的產(chǎn)品競爭力研發(fā)邏輯，真正做到好看不貴，好用不難，好裝不煩。南北生活找到競爭優(yōu)勢的切入口，基于需求和場景角度重新定義產(chǎn)品，能發(fā)現(xiàn)用戶真正的痛點(diǎn)，把每個空間看做是作品而非產(chǎn)品。

回歸到產(chǎn)品價值，公司不能被產(chǎn)品綁架！聚焦陽臺生活空間拆解細(xì)分產(chǎn)品的元素會發(fā)現(xiàn)有很多提升空間，比如陽臺好物，思維上我們要先打破邊界束縛，使命才是產(chǎn)品的靈魂，一個行業(yè)和一個時代的改變不會是變革性的，循序漸進(jìn)的改變從技能到認(rèn)知，從單品到方案的核心能力系統(tǒng)的建立。

模式破界=提升效率

Q：南北生活的運(yùn)營體系與傳統(tǒng)的模式到底有啥區(qū)別？

A：經(jīng)營產(chǎn)品的邏輯是，把產(chǎn)品賣給給多的人，現(xiàn)在跟用戶有了很多的溝通工具，可以聚集人群，購物場所變成休閑中心，基于人群去構(gòu)建南北生活的戰(zhàn)術(shù)體系，產(chǎn)品只是跟用戶建立并維系關(guān)系的工具，以內(nèi)容串聯(lián)消費(fèi)與服務(wù)，做強(qiáng)內(nèi)容屬性的品牌，從單一傳播視角轉(zhuǎn)化為全渠道商業(yè)增長視角，真正的利用互聯(lián)網(wǎng)思維從流量-服務(wù)-營銷-用戶-設(shè)計(jì)-安裝等維度深度賦能經(jīng)銷商，讓終端的經(jīng)營成本最大化降低，真真讓經(jīng)銷商做到輕松賺錢、瀟灑生活。

零售從來沒有新舊這回事，零售一直在變化，應(yīng)對最好的策略就是不斷變化的能力，品牌和流量驅(qū)動的增長邏輯，會員經(jīng)營和社群經(jīng)濟(jì)的模式，切割陽臺社交電商，進(jìn)行賦能式擴(kuò)張，為不同圈層的達(dá)人用戶匹配更好的產(chǎn)品?？傊媳鄙畈粫谝粋€新浪潮里拿新的工具去優(yōu)化原來傳統(tǒng)品牌的戰(zhàn)術(shù)體系，一切都要基于本質(zhì)進(jìn)行顛覆性甚至破壞式的創(chuàng)新。

Q：南北生活的青年合伙人計(jì)劃有啥特點(diǎn)？

A：想走捷徑的太多，整體浮躁，在廠商合作上要引導(dǎo)一種利益共同體的健康機(jī)制，做品牌的初心一定要正。不要總是去哄著經(jīng)銷商，要做用戶的代言人！我們要做的不是把貨直接搬到經(jīng)銷商的倉庫里，要和消費(fèi)者談情說愛，不忘初心，用戶品牌是最有生命力的。南北生活用前所未有的服務(wù)來營銷，用新的文化價值來營銷，用不斷改良的產(chǎn)品來營銷，用很江湖義氣的方式在經(jīng)營，用很朋友的名義在發(fā)展，品牌在江湖，良心第一。

奧華優(yōu)秀的經(jīng)銷商都是自己培養(yǎng)的，一步步、一程程，攜手走過艱難的歲月，培養(yǎng)了一種沒有血緣卻超越血緣的偉大情感。當(dāng)然南北生活會延續(xù)廠商這種和諧關(guān)系，但我們的眼光肯定不能只是落到了一個經(jīng)銷商層級，往下延伸的渠道鏈用戶鏈也會去考慮。

Q：如何真正的賦能經(jīng)銷商？

A：經(jīng)銷商普遍面臨團(tuán)隊(duì)管理、精準(zhǔn)營銷、活動爆破、跨界服務(wù)、流量裂變等諸多煩惱，全渠道建設(shè)和直接觸達(dá)用戶的能力和數(shù)字化能力和用戶運(yùn)營能力是南北生活真正幫扶終端去解決的。全部的店搞抖音，通過內(nèi)容運(yùn)營打造本地化口碑，店是場景，賣產(chǎn)品還是服務(wù)，我們有更多觸達(dá)用戶的通道，內(nèi)容帶來的傳播會產(chǎn)生價值，南北生活要為經(jīng)銷商創(chuàng)造一個具有收入多元化的盈利模式，為消費(fèi)者提供一個可視化的好產(chǎn)品，即可長期使用，且定期升級更新的產(chǎn)品。終端的庫存和運(yùn)營成本會很低，而且企業(yè)不是靠賺取差價，運(yùn)營方面是總部在賦能，南北生活的合伙人會高度依賴總部進(jìn)行賦能，比如流量的指引，營銷的工具，技能的賦能，宣傳的賦能，安裝的賦能，設(shè)計(jì)的賦能，品牌的賦能。南北生活的突破是一種價值主張的變革，同時也是一場資源驅(qū)動的創(chuàng)新。

Q：那對南北生活的加盟商有何要求呢？

A：數(shù)字時代真的是一個顛覆的時代，很多原先的觀念、常識和做法都慢慢失效了，一個顛覆的時代開端必然是充滿未知的時代，沒有堅(jiān)定的信仰和覺悟，沒有認(rèn)真的學(xué)習(xí)和研究，沒有不停歇的探索和總結(jié)，就只能是被顛覆的那一方。

最重要的是認(rèn)知，其實(shí)有清晰定位的經(jīng)銷商很少。很多品牌覺得擁有了經(jīng)銷商，其實(shí)是經(jīng)銷商束縛了品牌的發(fā)展，在傳統(tǒng)招商的過程中處于政策忽悠、態(tài)度乞求這么一種博弈情況，要看加盟商的臉色，因?yàn)槠放平o不了經(jīng)銷商什么真正的幫助。南北生活的賦能式招商會有一定的門檻，是相互成就的過程。在這個時代，只要我們有夢想，能找到志同道合的伙伴，能一起奮斗一次事業(yè)的人。

組織破界=逆熵本質(zhì)

Q：南北生活的戰(zhàn)略是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者，如果經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間沖突的話，你會選哪個！

A：所知=所知障，不經(jīng)過思想整頓的經(jīng)驗(yàn)知識都是假象。企業(yè)最后都是服務(wù)用戶的，你的服務(wù)和產(chǎn)品都要給用戶，如果用戶形態(tài)跟狀態(tài)發(fā)生變化，你的運(yùn)營模型不去匹配，運(yùn)營效率就不高。打造尖叫產(chǎn)品，使用戶形成口碑傳播效應(yīng)，使得產(chǎn)品形成優(yōu)勢IP，自帶勢能，就會產(chǎn)生負(fù)成本連接和社交貨幣?？诒疄橥醯臅r代，如果做不好閉環(huán)，則無法獲得口碑。在社交化的環(huán)境，品牌無處隱藏，是該定義品牌和消費(fèi)者的關(guān)系了。同時降低了企業(yè)的營銷成本、顧客的選擇成本和社會的監(jiān)督成本，這是我們追求的。

以前經(jīng)銷商一抱怨，企業(yè)就投降，有些被被淘汰也不可惜，說明平時就沒有為用戶創(chuàng)造太多的價值，南北生活的合伙人要對自己和團(tuán)隊(duì)要好一點(diǎn)，每月復(fù)盤，掙容易的錢，每天見2個朋友，定期要打電話給客戶，始終把用戶放在第一位。

Q：南北生活目前是完全獨(dú)立運(yùn)營，為什么要有限做組織變革？

A：屁股決定腦袋，組織40%的心智是自動化的，心智模式會成為變革道路上的最大障礙，南北生活只有帶領(lǐng)新組織才能開辟第二曲線，通過獨(dú)立機(jī)構(gòu)（獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)、渠道、組織文化、決策、心智模式）讓其真實(shí)的去生長，打造一個破壞性的成長引擎，成就創(chuàng)新驅(qū)動的增長戰(zhàn)略。南北生活通過機(jī)制創(chuàng)新，整合了一幫牛人，其實(shí)每個人出來工作，都是為了完成自己的夢想，而不是為了完成公司的夢想。所有人的夢想都實(shí)現(xiàn)了，公司夢想的實(shí)現(xiàn)還會遠(yuǎn)嗎？所以在管理上的價值觀必須要正、要對。只有這樣，員工才會跟你一起打拼一個屬于我們的時代。

Q：最后，您身上這種強(qiáng)大的信念和力量是怎么來的？

A：堅(jiān)持花時間去反思，決策靠力量，相持靠能力，長勝靠架構(gòu)！一定得具備戰(zhàn)略家思維，用資源換時間，用金錢換時間，用未來的眼光看待一切，只有在戰(zhàn)略創(chuàng)新的深度及廣度方面搶先構(gòu)建系統(tǒng)體系，方可在接下來的競爭中具有領(lǐng)先者地位。

我其實(shí)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品深度研究，只要架構(gòu)清晰，就不會隨環(huán)境變化去想應(yīng)變之策，利用環(huán)境變化來累積能力。行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈正在被重新定義，面對不確定性的時候，每隔一段時間要把自己的思維模型升級一下，吾生也有涯，而知也無涯，收獲無涯世界里的基石，不被知識的洪流淹沒。通過積極學(xué)習(xí)提高認(rèn)知，在關(guān)鍵時刻做出最智慧科學(xué)的選擇，長期堅(jiān)守，直面機(jī)遇的勇氣，時刻具備成長性思維，就能窺探到時代發(fā)展的道，看清變化的本質(zhì)，就會有一股篤定的力量。

后記：

破舊立新，很多原有系統(tǒng)里解決不了的問題，需要從系統(tǒng)外考慮，站在不同角度或更高角度，問題就會變得簡單或問題本身將不再是問題。邏輯反思，破內(nèi)在認(rèn)知的邊界，陽臺只能晾衣服？南北生活破傳統(tǒng)陽臺隱含假設(shè)，破界創(chuàng)新，建立全新系統(tǒng)！南北生活識別并打破傳統(tǒng)陽臺的隱含假設(shè)，提出全整裝·新陽臺，一起見證破界創(chuàng)新的美好未來！南北生活，只為居住者品質(zhì)生活和舒適著想，強(qiáng)調(diào)一種生活態(tài)度，一種住商精神，推動中國陽臺文明的進(jìn)步，用愛與責(zé)任表達(dá)著對世界的善意和對美好生活的向往。

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