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賦能美好生活！九牧首創(chuàng)高規(guī)格服務(wù)賽事，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

來源：家居百科時(shí)間：2021年07月15日 17:40

擁抱數(shù)字時(shí)代,智能化正在改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｔ诩揖宇I(lǐng)域,智能衛(wèi)浴不斷普及,產(chǎn)品迭代持續(xù)升級(jí),人們對美好生活的向往不斷“攀升”。

如何更加精準(zhǔn)快速地回應(yīng)市場需求,滿足用戶的“美好向往”,“客戶服務(wù)”正從幕后走到臺(tái)前,逐漸成為衛(wèi)浴行業(yè)的“核心競爭力”。而這對其中的主力軍——客服工程師而言,無疑是提出了更高的要求。

如何提升行業(yè)服務(wù)水平,塑造行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿,日前,由九牧聯(lián)合中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)舉辦的“金剛鉆杯九牧服務(wù)工程師技能大賽”,正給出答案。

金剛鉆杯九牧服務(wù)工程師技能大賽高手云集

行業(yè)首創(chuàng) 頂尖賽事重塑技術(shù)標(biāo)桿

金剛鉆·全國家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽,是家電服務(wù)業(yè)最高等級(jí)的賽事活動(dòng),已納入人力資源和社會(huì)保障部國家賽事庫,屬于中國技能大賽范疇。作為世界技能大賽在國內(nèi)的選拔賽,金剛鉆競賽以世界技能大賽為引領(lǐng),展示國內(nèi)服務(wù)技能的最高水平,全面推動(dòng)服務(wù)技能人才梯隊(duì)的培養(yǎng)。

九牧首創(chuàng)行業(yè)頂尖賽事

此次,由九牧聯(lián)合中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)舉辦的“金剛鉆杯九牧服務(wù)工程師技能大賽”,首創(chuàng)行業(yè)頂尖賽事,踐行工匠精神,賦能行業(yè)未來。

大賽從6月初啟動(dòng)全國海選,超4000名技術(shù)工程師參與海選,經(jīng)過重重篩選,最后只有Top30的服務(wù)精英晉級(jí)總決賽。

大賽嚴(yán)格選拔出具備優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)和身懷“金剛鉆”精湛技藝的高精尖服務(wù)人才,帶動(dòng)全國優(yōu)秀的服務(wù)工程師形成“以賽促學(xué)”的氛圍,激發(fā)從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、鉆研技能、爭創(chuàng)一流的工作熱情,提升服務(wù)工程師的綜合素質(zhì)。

“以賽促學(xué)”,提升服務(wù)工程師的綜合素質(zhì)

同時(shí),為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)革新群策群力,共同推動(dòng)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迭代升級(jí),助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展超越,持續(xù)滿足人們對美好生活的向往。

領(lǐng)跑行業(yè) 九牧服務(wù)推動(dòng)高質(zhì)發(fā)展

聯(lián)合舉辦“金剛鉆杯”技能大賽,是九牧作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的責(zé)任擔(dān)當(dāng),更是九牧服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,打造業(yè)內(nèi)嶄新服務(wù)生態(tài)圈的縮影之一。

推動(dòng)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迭代升級(jí)

一直以來,九牧堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為中心,持續(xù)深入研究用戶需求,以高質(zhì)量數(shù)智服務(wù)滿足千人千面的個(gè)性化需求。今年以來,更是動(dòng)作頻頻,開創(chuàng)數(shù)智新客服模式,領(lǐng)跑行業(yè):

春節(jié)期間,推出“數(shù)字服務(wù),便捷萬家”感恩服務(wù)系列活動(dòng),為公共衛(wèi)生健康貢獻(xiàn)力量,為國人出行保駕護(hù)航;

發(fā)起不限品牌換修服務(wù),為用戶家中所有品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)服務(wù)及上門服務(wù),解決用戶燃眉之急;

開創(chuàng)遠(yuǎn)程視頻直播服務(wù)先河,以更為生動(dòng)、高效的在線服務(wù)模式,保障全齡用戶使用產(chǎn)品無憂,引領(lǐng)智能服務(wù)新風(fēng)向。

首創(chuàng)衛(wèi)浴產(chǎn)品全流程管家式服務(wù),率先發(fā)布七星管家服務(wù),之后迎來再升級(jí),全面啟動(dòng)智能電路改造服務(wù),助力用戶暢享智能家居美好生活……

這些創(chuàng)舉,不僅是九牧服務(wù)的全方位實(shí)力呈現(xiàn),也是民族品牌堅(jiān)守初心、踐行使命的企業(yè)自覺。

九牧服務(wù)堅(jiān)守初心,賦能美好生活

九牧服務(wù)得到了消費(fèi)者的點(diǎn)贊,也得到了業(yè)內(nèi)高度認(rèn)可,今年連連斬獲“中國質(zhì)量萬里行衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)跑企業(yè)”“2021年中國客戶服務(wù)節(jié)優(yōu)秀服務(wù)品牌”“2021年中國客戶服務(wù)節(jié)最佳明星班組”等大獎(jiǎng)。

擁抱數(shù)字時(shí)代,回應(yīng)民生需求,九牧服務(wù)正砥礪前行,重塑行業(yè)技術(shù)標(biāo)桿,為推動(dòng)行業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。

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