首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 天貓家裝加碼本地化布局，“靠譜裝修節(jié)”引領(lǐng)不一般的裝修新體驗(yàn)

天貓家裝加碼本地化布局，“靠譜裝修節(jié)”引領(lǐng)不一般的裝修新體驗(yàn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年08月09日 13:24

近日,傳統(tǒng)裝修業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的助力下加速轉(zhuǎn)型。8月1日,天貓裝修本地化項(xiàng)目正式啟動(dòng),由天貓牽頭并攜手成都6大頭部裝修商家共同開(kāi)展“靠譜裝修節(jié)”活動(dòng),直擊產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì),解決用戶切實(shí)痛點(diǎn)。目前,中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)正逐步走向產(chǎn)業(yè)技術(shù)深入融合階段,此次通過(guò)天貓“靠譜裝修節(jié)”,更多商家實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈條中細(xì)分領(lǐng)域的改進(jìn),并加快切入規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的發(fā)展新賽道。

6大頭部商家首發(fā)入局,擁抱趨勢(shì)精準(zhǔn)輸出特色業(yè)務(wù)

此次“靠譜裝修節(jié)”由天貓牽頭,聯(lián)合生活家裝飾、百合居裝飾、馨居尚、潮頂裝飾、彩兔裝飾、德雕6大成都頭部商家共同打造。活動(dòng)參與商家不僅能夠滿足用戶整裝、局部改造、精裝改造等不同程度的裝修選擇,在細(xì)分領(lǐng)域也同時(shí)兼顧性價(jià)比、品質(zhì)、環(huán)保等差異化需求。

近年來(lái)精裝房滲透率逐年提高,奧維云網(wǎng)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)工程監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2020年、2021年住宅地產(chǎn)完工面積的裝修結(jié)構(gòu)中,全裝修(精裝修)的份額均超過(guò)50%。另一方面,存量房時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,二手房交易量提升。也因此,消費(fèi)者對(duì)裝修類型的選擇出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機(jī),舊房翻新改造、精裝房改造、軟裝搭配更新等需求順勢(shì)發(fā)展。

天貓市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)代家裝消費(fèi)群體再裝修時(shí)用戶選擇整裝比例提升12%,且更偏愛(ài)于一站全包形式的裝修體驗(yàn),選擇全屋整裝的主要因素是設(shè)計(jì)風(fēng)格和售后。當(dāng)下年輕一代的審美在不斷提高,對(duì)于裝修的參與度也在提高。調(diào)查發(fā)現(xiàn),76.4%的用戶表示愿意為設(shè)計(jì)買單,85-95后人群對(duì)于設(shè)計(jì)要求更高,在日常、裝修前、交房后等階段都會(huì)關(guān)注設(shè)計(jì)方案。此次天貓“靠譜裝修節(jié)”對(duì)房屋整裝、全案設(shè)計(jì)就非常關(guān)注。主打美學(xué)整裝專家的生活家裝飾和定位于精裝房改造升級(jí)專家的潮頂裝飾,在業(yè)務(wù)特質(zhì)上十分符合當(dāng)下市場(chǎng)消費(fèi)需求,能夠?yàn)橛脩舭葱瓒ㄖ迫莘桨?提供軟硬兼施一步到位的裝修體驗(yàn),大大滿足年輕消費(fèi)者的家裝需求。

此外,裝修決策近年來(lái)有趨于年輕化的態(tài)勢(shì),年輕用戶已成為家裝主力軍,更多用戶在家裝訴求上更注重品質(zhì)、環(huán)保。此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的聯(lián)動(dòng)商家中,主打做大部分人能夠買得起的好裝修的百合居裝飾、時(shí)尚環(huán)保整裝專家馨居尚、專注打造專業(yè)化、流程化一站式環(huán)保家裝的彩兔裝飾、德系品質(zhì)傳世精雕的德雕,都能很好地滿足用戶在細(xì)分領(lǐng)域的個(gè)性化裝修需求。

直擊市場(chǎng)消費(fèi)痛點(diǎn),深入實(shí)施本地化服務(wù)

目前市面上的傳統(tǒng)裝修行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、專業(yè)度高,信息的高度不對(duì)稱導(dǎo)致了各類裝修“翻車”事件時(shí)有發(fā)生。

在天貓市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)于裝修領(lǐng)域的主要擔(dān)憂和痛點(diǎn)集中在“沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、缺乏統(tǒng)一管理制約”。調(diào)研顯示,裝修前用戶最擔(dān)心的問(wèn)題是自己的“非專業(yè)性”,超7成用戶擔(dān)心遇到亂報(bào)價(jià)、施工質(zhì)量不合格的情況。而在實(shí)際裝修過(guò)程中,半成以上用戶則表示曾遭遇施工過(guò)程中的增項(xiàng)、工期延遲。除價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量以外,施工驗(yàn)收、裝修售后等等也是用戶極為關(guān)心的家裝問(wèn)題。

針對(duì)用戶實(shí)際痛點(diǎn),天貓?jiān)诖舜巍翱孔V裝修節(jié)”聯(lián)合商家提供多項(xiàng)本地化服務(wù),為用戶切實(shí)解決裝修難題。其中包括:成都本地用戶搜索后即可發(fā)現(xiàn)本地核心優(yōu)質(zhì)裝飾商家;開(kāi)通三免直達(dá)服務(wù),提供免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)報(bào)價(jià)、免費(fèi)測(cè)量;聯(lián)合部分商家進(jìn)行真實(shí)案例發(fā)布,實(shí)現(xiàn)透明計(jì)價(jià)報(bào)價(jià);另外,生活家,百合居,馨居尚3個(gè)商家還為用戶提供了免費(fèi)監(jiān)理服務(wù)和增加水電質(zhì)保20年售后保障。

通過(guò)一系列本地化服務(wù)的深入實(shí)施,天貓裝修為消費(fèi)者有效解決了“找好裝修公司難、找好服務(wù)難、合理計(jì)算價(jià)格難、施工驗(yàn)收不專業(yè)、售后無(wú)保障”等痛點(diǎn),避開(kāi)以往傳統(tǒng)裝修過(guò)程中的各個(gè)“雷區(qū)”。同時(shí)也滿足用戶所見(jiàn)即所得,看到真實(shí)案例真實(shí)價(jià)格的訴求,讓用戶在裝修前期就能夠獲得真實(shí)的裝修案例分享和設(shè)計(jì)風(fēng)格選擇。

可以說(shuō),天貓裝修很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)行業(yè)缺陷,讓消費(fèi)者在透明、理性、標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)選擇。

平臺(tái)驅(qū)動(dòng)下“靠譜裝修節(jié)”價(jià)格、服務(wù)、福利都靠譜

此次在天貓的推動(dòng)下,成都6大商家在“靠譜裝修節(jié)”期間都拿出了十分給力的優(yōu)惠力度,在價(jià)格、服務(wù)、福利上都做出了靠譜保證。

以生活家裝飾為例,用戶登錄旗艦店就可享受天貓專享99抵扣1000元福利,預(yù)約即可免費(fèi)享專屬管家1V1報(bào)價(jià)、裝修答疑、免費(fèi)量房、設(shè)計(jì)等服務(wù),預(yù)約到店用戶還能線下同享周年慶活動(dòng)壕禮。而百合居裝飾則推出了天貓拍訂金99元線下抵扣合同款5000元、線上限量贈(zèng)金牌項(xiàng)目監(jiān)理到家質(zhì)檢服務(wù)、簽單送裝修禮包和家私套件等活動(dòng)。而馨居尚在天貓線上交定金預(yù)約到店199抵扣2000元、簽單領(lǐng)禮包之外,還有大牌主材產(chǎn)品聯(lián)盟升級(jí)、限時(shí)秒殺、天貓官方監(jiān)理全流程專屬服務(wù)等各類福利。

可以說(shuō),天貓“靠譜裝修節(jié)”讓用戶享受到了價(jià)格靠譜、服務(wù)靠譜、福利靠譜的家裝體驗(yàn),讓“靠譜裝修上天貓”真正落在了實(shí)處?，F(xiàn)在上淘寶,搜【靠譜裝修節(jié)】,就能直達(dá)活動(dòng)會(huì)場(chǎng),享受靠譜家裝服務(wù)。

家裝領(lǐng)域是重度本地化業(yè)務(wù),此次天貓“靠譜裝修節(jié)”的上線,是天貓家裝在用裝修領(lǐng)域的方式打造電商生意,讓銷售電商進(jìn)一步向服務(wù)電商邁進(jìn),讓技術(shù)與產(chǎn)業(yè)繼續(xù)深度融合,為本地優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)賽道突圍,為用戶提供更契合實(shí)際需求與痛點(diǎn)的本地化家裝解決方案。

近年來(lái),天貓?jiān)诩已b領(lǐng)域不斷發(fā)力,已為大批用戶提供家裝新選擇。以成都為標(biāo)桿城市,天貓家裝將持續(xù)通過(guò)活動(dòng)驅(qū)動(dòng)本地化改造和商家運(yùn)營(yíng)能力升級(jí),并為更多商家品牌提供進(jìn)一步拓展市場(chǎng)發(fā)展的可能。據(jù)了解,天貓將在8月推出智能設(shè)計(jì)產(chǎn)品,通過(guò)技術(shù)手段為用戶帶來(lái)AI智能設(shè)計(jì)方案和更多與用戶房型吻合的真實(shí)案例分享,還支持用戶DIY個(gè)性化操作,各類優(yōu)質(zhì)本地商家提供的案例內(nèi)容也將一并展現(xiàn),十分值得期待。