從1臺(tái)到1套，海爾智家廚電業(yè)務(wù)這樣提升份額

作為海爾智家旗下的一員，海爾廚電在位居全球第一陣營(yíng)、年?duì)I收超300億后，持續(xù)轉(zhuǎn)型賣場(chǎng)景，從按臺(tái)賣廚電產(chǎn)品到按套賣廚房場(chǎng)景，海爾廚電不斷提升中國(guó)市場(chǎng)地位。其中，在818嗨購(gòu)節(jié)期間，第一波的零售增幅26%，在42個(gè)核心城市中，37個(gè)城市份額提升。

從按臺(tái)賣到按套賣：不僅賣廚電，還賣廚房

隨著越來(lái)越多的廚電產(chǎn)品進(jìn)入廚房，廚房也被賦予了新角色“第二社交空間”。與此同時(shí)，用戶對(duì)廚房的需求也不再是一臺(tái)油煙機(jī)、一臺(tái)燃?xì)庠?，而是一套融合、協(xié)調(diào)、美觀的廚房。簡(jiǎn)單說(shuō)，廚電已不再是孤零零的一個(gè)家電品類，而是與櫥柜、美食甚至是用戶生活方式深度捆綁。

遺憾的是，盡管廚電界早已普及了嵌入式、一體式的設(shè)計(jì)風(fēng)格，但廚電與廚電、廚電與櫥柜間依舊是以單品示人，并沒(méi)有打破品牌間、產(chǎn)品間的隔閡。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，裝修廚房時(shí)，廚電依舊是一臺(tái)一臺(tái)的買，櫥柜依舊是東拼西湊，在享受安裝與售后服務(wù)時(shí)，依舊是一家一家的請(qǐng)。

不過(guò)，海爾廚電早已打破了這種隔閡，通過(guò)全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)推出不同的智慧廚房場(chǎng)景，為用戶提供集家居、家裝及服務(wù)為一體的一站式廚房場(chǎng)景解決方案。也就是說(shuō)，在三翼鳥(niǎo)廚房里，用戶購(gòu)買的不再是一臺(tái)廚電，而是一整套的廚房場(chǎng)景。

家住武漢的王女士就是通過(guò)三翼鳥(niǎo)廚房的智慧廚房場(chǎng)景服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了烤箱與櫥柜的完美融合。王女士表示，此前她原本打算買一臺(tái)烤箱，但上門安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)尺寸與自己櫥柜不符，無(wú)奈只能退貨處理，后來(lái)選擇了三翼鳥(niǎo)廚房。三翼廚房的服務(wù)兵在上門安裝時(shí)，不僅幫忙設(shè)計(jì)、改造與安裝，而且還根據(jù)王女士的實(shí)際需求推薦了垃圾處理器等其他產(chǎn)品。如此一來(lái)，三翼鳥(niǎo)廚房不僅滿足了王女士的各種需求，還實(shí)現(xiàn)從賣一臺(tái)到賣一套的轉(zhuǎn)型，增加了銷量。

從賦能到顯能：不僅技術(shù)強(qiáng)勢(shì)，更貼近用戶

廚房正在從“散裝”走向“整體化”，入局者眾多，卻始終未跑出巨頭。以廚電為例，2020年近千億的市場(chǎng)規(guī)模，被數(shù)百個(gè)品牌分割。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年的廚電品牌線上多達(dá)339個(gè)，線下則有202個(gè)。

在行業(yè)頭部效應(yīng)并不明顯的當(dāng)下，海爾廚電以“廚房”入局。為什么海爾廚電能從賣廚電到賣廚房場(chǎng)景？

一方面，海爾廚電的全球六大品牌相互賦能。在GE家電、斐雪派克、Candy、卡薩帝、海爾、統(tǒng)帥組成的全球六大品牌矩陣中，GE家電是北美第一廚電品牌，斐雪派克是新西蘭國(guó)寶級(jí)家電品牌，卡薩帝則是高端第一品牌。得益于多品牌的相互協(xié)同，如今海爾廚電已經(jīng)獲得6000余項(xiàng)專利，很多專利技術(shù)正在國(guó)內(nèi)變現(xiàn)。

另一方面，這些技術(shù)也正在依托海爾智家貼近國(guó)內(nèi)用戶的品牌、服務(wù)等布局，形成強(qiáng)勢(shì)互補(bǔ)，在中國(guó)市場(chǎng)逐漸顯能。當(dāng)全球技術(shù)與中國(guó)用戶生活習(xí)慣相結(jié)合，就能創(chuàng)造最佳用戶體驗(yàn)。例如，在卡薩帝銀河廚房中，煙機(jī)整合斐雪派克的研發(fā)技術(shù)，在在智能感知煙道壓力基礎(chǔ)上再升級(jí)，根據(jù)用戶烹飪方式自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)量大小，實(shí)現(xiàn)油煙0逃逸；烤箱則是融合GE家電百年干烤技術(shù)和斐雪派克濕烤技術(shù)，首創(chuàng)超高溫自熟技術(shù)，烤熟不烤干；蒸箱則是融合CANDY水汽分離循環(huán)系統(tǒng)，首創(chuàng)多維同步蒸，不僅蒸的新鮮而且多層蒸制熟度一致。

《廚房里的人類學(xué)家》一書(shū)中提到，做菜的樂(lè)趣就在于它看得到摸得到、聞得到吃得到，而且有付出必有回饋。對(duì)于海爾智家廚房業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)也是如此。圍繞用戶的“吃”生活海爾智家廚房聯(lián)合千余家生態(tài)資源方，為用戶提供“吃、買、存、做、洗”全流程解決方案。從一臺(tái)臺(tái)廚電產(chǎn)品換道一套套智慧廚房場(chǎng)景，服務(wù)一家家用戶的烹飪體驗(yàn)。海爾廚房場(chǎng)景擺脫了傳統(tǒng)家電品牌單純依靠硬件的銷售模式，為海爾廚房帶來(lái)了持續(xù)高增長(zhǎng)。未來(lái)，這種模式或?qū)⒊蔀橐环N趨勢(shì)，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到示范作用。

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