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東易日盛家裝公司，大品牌用實(shí)力鑄就非凡

來源：家居百科時(shí)間：2021年08月31日 13:58

??東易日盛家裝公司作為一家知名連鎖的家居裝飾公司，一直以來穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷深耕行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，僅二十多年的時(shí)間，就成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌。在品牌不斷發(fā)展的同時(shí)，東易日盛家裝公司也不忘自身初心，始終秉承“虔誠為客戶服務(wù)”的理念，以“裝飾美好空間、筑就幸福生活”為使命，致力“成為最受尊敬的卓越的住宅裝飾品牌運(yùn)營商”的企業(yè)愿景。日前，東易日盛家裝公司董事長陳輝受邀參加了一期深度訪談，采訪中講述了其公司的發(fā)展歷程，并為大家分享了諸多專業(yè)知識(shí)。

??家裝行業(yè)的數(shù)字化，從被動(dòng)到主動(dòng)的必然過程

??對(duì)于家裝行業(yè)的數(shù)字化，東易日盛家裝公司董事長陳輝表示：“大多數(shù)家裝企業(yè)剛從意識(shí)層面覺醒，過去對(duì)數(shù)字化的理解普遍停留在營銷和供應(yīng)鏈層面，這都不是真正意義上數(shù)字化?！辈⒃敿?xì)分享到：這一轉(zhuǎn)變的動(dòng)因，一方面是大勢(shì)所趨，技術(shù)的發(fā)展促使各行業(yè)的接口模式發(fā)生改變，整個(gè)鏈條都在進(jìn)行數(shù)字化的改造。另一方面則是家裝行業(yè)受到多重?cái)D壓，例如人工、材料成本的上升，而20多年來一直無法解決良好的交付問題，都需要數(shù)字化的手段介入。行業(yè)的數(shù)字化是從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的必然過程。

??全景數(shù)字化才能達(dá)到，真正意義上的“數(shù)智化”

??東易日盛從2014年起，數(shù)字化就成為其戰(zhàn)略方向，并投身于這一進(jìn)程。東易日盛家裝公司董事長陳輝用建造一條“高速公路”來比喻這一過程，每一段完成后都有驚喜，效率可以提高、客戶體驗(yàn)?zāi)軌蛱嵘?。但?shù)字化不能一蹴而就，從前期的數(shù)字化營銷、數(shù)字化報(bào)價(jià)、數(shù)字化管理、再到后期的數(shù)字化渲染設(shè)計(jì)、數(shù)字化工廠生產(chǎn)、數(shù)字化施工跟蹤、數(shù)字化客戶服務(wù)等等一整個(gè)架構(gòu)的打造。如果只做了一部分，那就是孤島，不能夠貫通，成了高速公路的“擁堵點(diǎn)”，要真正提質(zhì)增效，必須形成“全景的數(shù)字化”！才能最終實(shí)現(xiàn)讓每消費(fèi)者在整個(gè)裝修環(huán)節(jié)中可視化、可溯源，達(dá)到真正的“數(shù)智化”。

??這也是東易日盛財(cái)務(wù)報(bào)表中“費(fèi)用”不斷攀升的原因，一般企業(yè)的營銷費(fèi)用占10%－20%，而東易日盛營銷費(fèi)用僅占3%，為了打造這條全景數(shù)字化高速公路，為消費(fèi)者帶來“超放心”保障鏈，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，東易日盛投入不菲。

??在家裝行業(yè)，全景數(shù)字化離不開場(chǎng)景

??東易日盛家裝公司董事長陳輝分享道：“其實(shí)技術(shù)不是難點(diǎn)，難點(diǎn)在于場(chǎng)景。裝修行業(yè)體系龐大，涉及的場(chǎng)景太多太雜，只有運(yùn)用到實(shí)踐場(chǎng)景當(dāng)中，才能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，從而優(yōu)化升級(jí)，直到消費(fèi)者滿意，這個(gè)系統(tǒng)不是找一個(gè)開發(fā)軟件的公司就能快速完成的。為了建設(shè)家裝行業(yè)全景數(shù)字化，東易日盛家裝公司7年來從傳統(tǒng)的家裝企業(yè)硬是發(fā)展成科技先行企業(yè)，東易日盛目前是行業(yè)內(nèi)唯一擁有高新技術(shù)企業(yè)和博士后科研工作站的企業(yè)?！?/p>

??什么是場(chǎng)景？比如在消費(fèi)者滿意度調(diào)查方面，東易日盛家裝公司董事長陳輝并不認(rèn)同讓消費(fèi)者用打分的方式來衡量滿意度。東易日盛家裝公司目前已運(yùn)用全景數(shù)字化流程來獲取消費(fèi)者滿意度。在實(shí)施階段，主材什么時(shí)候到工地，是否與清單吻合，需要工人上傳照片并在各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行打卡形成施工的數(shù)字檔案，而客戶滿意度可以在每一個(gè)環(huán)節(jié)以點(diǎn)贊、評(píng)價(jià)等形式貫穿流程始終。東易日盛家裝公司董事長陳輝表示：“我們非常重視客戶的滿意度，但沒有數(shù)字化措施，很多問題靠人工記憶，精力是不夠的，現(xiàn)在有了數(shù)字系統(tǒng)，問題也是透明的，問題能夠迅速解決?！比皵?shù)字化家裝不僅能為企業(yè)營運(yùn)效率和客戶體驗(yàn)帶來大幅度的提升，更能推進(jìn)全行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，讓更多的人受益，為消費(fèi)者打造“超放心”保障鏈。

??從東易日盛家裝公司董事長陳輝的一席話中，不僅看出集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的涵養(yǎng)和遠(yuǎn)大魄力，更是看出他對(duì)整個(gè)集團(tuán)的行業(yè)自信，如此，東易日盛的未來更是讓人充滿了期待。

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