首頁即時動態(tài) 尚海整裝長陽店店長劉軍：十五載，驚鴻影仍在，事業(yè)節(jié)節(jié)開

尚海整裝長陽店店長劉軍：十五載，驚鴻影仍在，事業(yè)節(jié)節(jié)開

來源：家居百科時間：2021年11月16日 14:22

??在這個男性與女性同場競爭的時代，一個職業(yè)女性可以走多遠(yuǎn)？也許，有人選擇中途折返，有人卻始終勇往直前！

??本期訪談人物劉軍，是尚海整裝長陽店店長。從事家裝行業(yè)的15年中，她始終走在銳意進(jìn)取的道路上。崗位轉(zhuǎn)型、團隊搭建、競聘店長、開拓市場，直爽是她的本色，果敢是她的風(fēng)格！讓我們一起走進(jìn)她的成長歷程，聆聽她的精彩故事。

??從深圳到上海，從行業(yè)精英到金牌店長，回顧進(jìn)入整裝行業(yè)的這些年，湘妹子劉軍在她的職業(yè)之路上，演繹了太多精彩。

??劉軍的事業(yè)分水嶺定格在2008年，那一年，劉軍從深圳來到上海，進(jìn)入聚通集團。劉軍之前在深圳從事的也是家裝行業(yè)，“那時候帶門店的模式是店長責(zé)任制——從團隊搭建，市場開拓、門店自主獲客，到簽約轉(zhuǎn)化、工程交付，到最終的店長利潤考核，店長肩負(fù)著更多的職責(zé)”，這段經(jīng)歷給了劉軍很好的鍛煉機會，夯實了她的各項業(yè)務(wù)能力，也為她日后成為金牌店長打下了良好的基礎(chǔ)。

??進(jìn)入聚通集團后，劉軍看到了更為先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，和更完備的團隊項目管理機制，董事長徐國儉先生及高層領(lǐng)導(dǎo)們對整裝行業(yè)的遠(yuǎn)見卓識給了劉軍很多啟發(fā)，也堅定了她在這個行業(yè)深耕的信念。

??在公司的支持下，劉軍先后進(jìn)入材料部和產(chǎn)品研發(fā)中心任職，并到一線管理崗接受歷練?！斑@個過程加深了我對行業(yè)和市場的理解，我個人的能力也得到了很大的提升，我有信心把這份工作做得更好?！?/p>

??激流勇上，擔(dān)任長陽店店長

??2021年，尚海整裝開啟快速發(fā)展模式，為滿足日益旺盛的客戶需求，尚海直營門店遍地開花，輻射全上海各大區(qū)域。

??企業(yè)的蓬勃發(fā)展給了員工大展拳腳的契機，誰也沒想到，敢打敢拼的劉軍，憑借自己在整裝行業(yè)摸爬滾打15年的經(jīng)驗，在一個多月的時間內(nèi)迅速組建了一支30多人的團隊，成功任職尚海整裝長陽店店長。

??為了更好地練兵，提升員工的業(yè)務(wù)能力，行動力超強的劉店經(jīng)常帶員工去展會做推廣和拓客，劉店還依據(jù)工作多年累積的管理經(jīng)驗，親自制定了一套助力員工提升的考卷，這套考卷也為集團后來制定門店培訓(xùn)和考核體系提供了重要參考依據(jù)。

??長于管理，長陽店產(chǎn)值一馬當(dāng)先

??在公司的最新統(tǒng)計中，長陽店9月份產(chǎn)值完成率達(dá)到120%，10月份產(chǎn)值完成率更是高達(dá)149%，門店排名第二名。何以取得如此卓著的成績，接受采訪的劉店認(rèn)真回答了我們的提問。

??“我認(rèn)為產(chǎn)值的核心決定因素是人，員工的業(yè)務(wù)能力上去了，我們才能承接和轉(zhuǎn)化更多訂單，從而達(dá)到一個良性循環(huán)，團隊才能更積極。”

??在日常的團隊管理中，劉店有其獨到之處：“要充分發(fā)揮個人的長處。不同的員工來自不同的行業(yè)背景，如果他們通過自己的章法也可以取得很好的效益，我會給予支持。”

??在公司規(guī)范和個性化之間，劉店奉行人性化的管理理念。而當(dāng)員工開展工作當(dāng)中遭遇困難，劉店則是有求必應(yīng)。“沒有店長解決不了的問題”，這在長陽店員工心里，是一個理所當(dāng)然的共識。

??有求必應(yīng)，贏得客戶廣泛認(rèn)可

??由于整裝工程包含了眾多人事對接和作業(yè)環(huán)節(jié)，再加之個人的審美差異，就決定了整裝行業(yè)相對于其他行業(yè)而言，更難獲取較高的客戶滿意度。

??而有求必應(yīng)、爽快、靠譜，卻是劉店留給客戶們的一致印象。

??在劉店的辦公桌上擺著一幅裝裱精美的《心經(jīng)》，是一位裝修過的客戶親手抄寫開光后送來的?！斑@位客戶在裝修過程中向我反饋了一些問題，我只是像平常一樣去幫客戶解決問題，刻在我們尚海人骨子里的服務(wù)觀就是——有求必應(yīng)，委托即信任。我做的都是平日里我該做的工作，所以當(dāng)收到這份禮物時我很驚訝，也感到很欣慰，能夠得到客戶認(rèn)可是一件非常開心的事情?！?/p>

??類似這樣的感動瞬間，在劉店的從業(yè)生涯中還有很多，“我經(jīng)常跟團隊強調(diào)——沒有一定對的意見，只有一定對的態(tài)度。對客戶有求必應(yīng)，言出必行，是與客戶建立長久信任的基礎(chǔ)?？蛻?我=我們?！?/p>

??獨辟蹊徑，帶著團隊走出去

??“現(xiàn)階段，我們的產(chǎn)值主要來源于對集團訂單資源的爭取和轉(zhuǎn)化。下一步，我們準(zhǔn)備主動進(jìn)軍市場，在保證集團訂單高轉(zhuǎn)化率的前提下，拓展外部訂單資源，以實現(xiàn)門店更大的盈利。”

??“在拓展市場訂單的同時，我們會進(jìn)一步升級門店服務(wù)品質(zhì)及專業(yè)度，幫助我們的客戶，更好地打造理想中的居家環(huán)境。這也是我們身為整裝從業(yè)者的初心和價值所在?！?/p>

??目前，劉店的團隊正在籌備進(jìn)軍新項目，該項目得到了集團的支持和認(rèn)可，長陽路店全員也為此進(jìn)行了長達(dá)一個多月的精心準(zhǔn)備。這個項目的順利實行，將為尚海整裝各大門店拓展市場份額提供一個很好的參考，期待長陽路店能夠旗開得勝。

??十五載，如驚鴻照影、白駒過隙，唯有奮斗過的印記，將永遠(yuǎn)留存在歲月的長河中。在整裝行業(yè)這條路上，劉軍已經(jīng)走了很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。期間，她收獲了美好的事業(yè)和家庭，以及客戶、同伴的認(rèn)可和信賴。在此，愿尚海整裝長陽店繁華錦繡，劉軍和她的團隊，事業(yè)都能更上一層樓！

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