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2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研榜單公布 掌上明珠榮登成品家具品類TOP10

來源:家居百科 時(shí)間:2022年03月15日 23:10

3月15日,由優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起的“數(shù)說家居新消費(fèi) 質(zhì)敬美好馨生活”——2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研發(fā)布會以線上直播的形式開啟。

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2022優(yōu)居315家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研,面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門窗、集成灶、舒適家居系統(tǒng)、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開調(diào)研。

調(diào)研主要有兩個(gè)維度,一是服務(wù)維度,主要通過品牌的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)預(yù)約渠道、客服響應(yīng)和回訪規(guī)范、上門量尺、出設(shè)計(jì)圖和修改圖紙的規(guī)范、交付周期、售后服務(wù)管理以及投訴處理機(jī)制等各個(gè)細(xì)分項(xiàng)中進(jìn)行評分;一是品質(zhì)維度,我們根據(jù)不同行業(yè)擬定了相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn),針對成品家具品類的,主要包括產(chǎn)品的環(huán)保等級、產(chǎn)品材質(zhì)、五金配件、產(chǎn)品工藝和售后政策等各個(gè)細(xì)分考核標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)考核項(xiàng)會有一個(gè)評分范圍,累計(jì)總分進(jìn)行排行,評選出各細(xì)分行業(yè)TOP10的品牌。

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掌上明珠以優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)服務(wù)榮登成品家具品類行業(yè)TOP10排行榜。掌上明珠憑借高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立深度鏈接,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌態(tài)度,成功通過了315消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)查考驗(yàn),脫穎而出,是當(dāng)之無愧的家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜樣。

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掌上明珠家居始創(chuàng)于1989年,作為中國航天事業(yè)合作伙伴、中國十大家具品牌,中國500最具價(jià)值品牌,始終致力于引領(lǐng)現(xiàn)代家居生活方式。歷經(jīng)三十余載匠心沉淀,掌上明珠已發(fā)展成為成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代家居企業(yè)。

掌上明珠秉承“客戶第一、誠信負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新、共同成功”的核心價(jià)值觀,以“分享美好 成就生活”為使命,致力于“成為最懂家的企業(yè)”,在行業(yè)內(nèi)率先推出產(chǎn)品保修卡服務(wù),遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)竭誠為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。品牌同時(shí)于中國成都、意大利米蘭,設(shè)立兩大生活方式研發(fā)中心,把家居設(shè)計(jì)提升至生活設(shè)計(jì),將國際前沿的生活美學(xué)理念融入國人多元化的生活方式,創(chuàng)造充滿人文關(guān)懷、精致時(shí)尚的生活美學(xué)體驗(yàn)。

新消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者選擇品牌時(shí)不再把價(jià)格作為唯一指標(biāo),產(chǎn)品品質(zhì)、銷量情況、口碑評價(jià)、品牌價(jià)值等成為消費(fèi)者綜合考量的因素,家居消費(fèi)服務(wù)面臨更多元的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,家居企業(yè)也肩負(fù)更多的品牌使命與社會責(zé)任。

值得一提的是,2022中國家居消費(fèi)趨勢大調(diào)查正式啟動,該調(diào)查面向全國泛家居建材行業(yè),優(yōu)居新聞中心團(tuán)隊(duì)將深入企業(yè)一線,進(jìn)行深度調(diào)研和采訪,形成年度榜單和報(bào)告,并于年底優(yōu)居年會上正式發(fā)布。未來,優(yōu)居也將攜手更多優(yōu)秀企業(yè)和平臺,共同助力美好馨人居的構(gòu)建與發(fā)展。

  

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