房產(chǎn)平臺(tái)賽道里論COO的重要性

互聯(lián)網(wǎng)變革已然大勢(shì)所趨，縱觀全行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域道，不少垂直賽道已經(jīng)開始擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一新的風(fēng)口。像出行賽道的哈羅單車，其首席運(yùn)營(yíng)官韓梅憑借 “農(nóng)村包圍城市”的運(yùn)營(yíng)策略逐漸在二三線城市扎牢了根基。再比如電商賽道的淘寶，當(dāng)年為了求生存、求發(fā)展，其首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)堄略斐隽藗€(gè)雙十一節(jié)。到今天，淘寶倚靠雙十一成功引導(dǎo)和創(chuàng)造了消費(fèi)者的生活變化。從這個(gè)邏輯來看，加持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念，企業(yè)不僅要選擇一個(gè)好的賽道，更重要的是要有一個(gè)好的COO帶引企業(yè)順利完成賽道超車。

未來三年新房用渠道比例可能增至50%，房產(chǎn)電商平臺(tái)該如何瓜分市場(chǎng)紅利？

據(jù)相關(guān)研究報(bào)道顯示，2018年整個(gè)新房的成交規(guī)模是14萬億，通過渠道銷售的比例是8%，2019年是16萬億，用渠道的比例是18%。目前預(yù)測(cè)在2020年，新房銷售用渠道的比例可能增長(zhǎng)至30%，未來三年新房用渠道的比例有可能會(huì)增至50%。由此可見，未來新房通過渠道銷售的市場(chǎng)將達(dá)萬億級(jí)體量，且未來2~3年將保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。近期，好屋、貝殼等房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的百花齊放就是很好的證明。

在互聯(lián)網(wǎng)賦能下，大數(shù)據(jù)、人工智能等和房地產(chǎn)越來越緊密，而傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)體量已逐漸見頂，市場(chǎng)開始步入從高速增長(zhǎng)向有質(zhì)量增長(zhǎng)階段，如何把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下房地產(chǎn)的新機(jī)會(huì)，則是現(xiàn)下房產(chǎn)企業(yè)要著重解決的問題。

放棄上市公司和CEO職位，只為加入好屋？

面對(duì)新一輪的變革和突破，不少房產(chǎn)企業(yè)紛紛試水，以突破和變革為重點(diǎn)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新經(jīng)濟(jì)元素，進(jìn)一步探索、重塑更多元、更專業(yè)的全新業(yè)務(wù)體系。就拿成立8年之久的好屋共享經(jīng)紀(jì)服務(wù)平臺(tái)來說，在2012年就已經(jīng)引入電商模式深耕房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，近期更是聯(lián)手京東、阿里、喜馬拉雅等電商平臺(tái)，通過跨界多渠道的合作方式打造全場(chǎng)景房產(chǎn)營(yíng)銷閉環(huán)，更精準(zhǔn)地觸達(dá)潛在用戶群體。

近期，好屋引入前貝殼新房總經(jīng)理張軍強(qiáng)擔(dān)任好屋首席運(yùn)營(yíng)官一職，在業(yè)界引發(fā)了不少關(guān)注。

據(jù)了解，張軍強(qiáng)曾任貝殼找房（鏈家）集團(tuán)新房平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理、阿里巴巴高級(jí)專家，擁有京東、天貓等頂級(jí)電商平臺(tái)過億級(jí)海量用戶及貝殼（鏈家）等垂直行業(yè)高精準(zhǔn)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商管理、流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及交易管理有豐富的經(jīng)驗(yàn)和沉淀。同時(shí)具備獨(dú)立操盤年交易額超千億的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

有的人認(rèn)為好屋此次引入運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的業(yè)界大咖，是為了進(jìn)一步開辟新的市場(chǎng)；也有人認(rèn)為，按照好屋以往較為低調(diào)的做事風(fēng)格，此次如此高調(diào)的引入張軍強(qiáng)，可能是想以此事為契機(jī)，從而迅速點(diǎn)燃引爆點(diǎn)。且不論哪一種聲音比較準(zhǔn)確，但不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，單從好屋的這一步操作來看，其實(shí)也能體現(xiàn)出好屋在布局房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)生態(tài)方面的格局和決心。

從張軍強(qiáng)的個(gè)人采訪中得知，在選擇來好屋之前，他曾獲得一家上市公司CEO的職位，包括給他投資3000萬的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但是他都放棄了。

“因?yàn)槲乙恢痹陉P(guān)注地產(chǎn)的行業(yè)，大家都說過去10年是開發(fā)商的黃金10年，我個(gè)人認(rèn)為未來10年是經(jīng)紀(jì)行業(yè)的黃金10年，因?yàn)橹袊?guó)的地產(chǎn)不可避免要進(jìn)入到一個(gè)買方的市場(chǎng)，或者一個(gè)長(zhǎng)期的穩(wěn)定或者下行的周期，在這個(gè)周期里邊會(huì)無限的會(huì)極大的提升。最最重要的是，我堅(jiān)信好屋這個(gè)平臺(tái)，有非常大的發(fā)展前景?！睆堒姀?qiáng)說道。

重塑行業(yè)增長(zhǎng)模式，力推智慧經(jīng)紀(jì)服務(wù)，雙平臺(tái)打造好屋第二增長(zhǎng)曲線

作為房地產(chǎn)行業(yè)較運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，打造“淘寶”+“滴滴”服務(wù)平臺(tái)的好屋，從入局房地產(chǎn)領(lǐng)域以來，就一直備受業(yè)內(nèi)外的關(guān)注。無論是從成交能力、資源能力還是渠道能力方面，都有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。僅從其公布的2019年官方數(shù)據(jù)來看，好屋在近年的銷售額上一直保持著穩(wěn)健的增長(zhǎng)。

面對(duì)房產(chǎn)行業(yè)從賣方市場(chǎng)過渡到買房市場(chǎng)，好屋精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的能力愈發(fā)顯現(xiàn)。包括房產(chǎn)銷售線上化、經(jīng)紀(jì)服務(wù)精細(xì)化等在內(nèi)，好屋將在2020年進(jìn)行全面、系統(tǒng)性的升級(jí)，從2020年年會(huì)主題“極致服務(wù)·非我莫屬”的提出，到進(jìn)一步探索線上賣房方式，如直播、線上售樓處、音頻等方式的新增，好屋積極推進(jìn)智慧經(jīng)紀(jì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，是為了更好的滿足新一代年輕消費(fèi)群體的需求，對(duì)用戶進(jìn)行深度賦能。

在房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)方式升級(jí)、革新的大趨勢(shì)下，張軍強(qiáng)也表示將帶領(lǐng)好屋不斷研磨產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)形式，通過技術(shù)、服務(wù)、品牌等多維度的升級(jí)，以雙平臺(tái)模式，快速觸達(dá)并滿足用戶多元化的需求，打造好屋的第二增長(zhǎng)曲線。尤其是針對(duì)長(zhǎng)期以來渠道分散的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，好屋會(huì)進(jìn)一步以平臺(tái)的影響力，在提供專業(yè)服務(wù)和好用工具的同時(shí)，幫助他們解決發(fā)展瓶頸，為品牌賦能。

互聯(lián)網(wǎng)賦能下，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)也發(fā)生了改變，從房源信息的生產(chǎn)傳播方式、行業(yè)作業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則等，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)越來越靠攏標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、賦能化和線上化。在這一過程中，信息打通、行業(yè)共生、生態(tài)共贏成為了主流趨勢(shì)。好屋作為一家共享經(jīng)紀(jì)服務(wù)平臺(tái)，“服務(wù)”和“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”向來都是戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重，包括認(rèn)真打磨產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)，搭建完善的交易模式和賦能體系等。而此次張軍強(qiáng)的強(qiáng)強(qiáng)加入，則是好屋正向聚合力量、進(jìn)一步夯實(shí)賽道優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)。

隨著房產(chǎn)電商平臺(tái)的賽道逐漸清晰，好屋作為坐擁90萬專業(yè)注冊(cè)經(jīng)紀(jì)人的共享經(jīng)紀(jì)大平臺(tái)，在渠道上的優(yōu)勢(shì)也愈發(fā)凸顯。能夠從各端口用戶的痛點(diǎn)切入，打造正循環(huán)鏈條，在完善并助力經(jīng)紀(jì)服務(wù)升級(jí)的同時(shí)，好屋通過持續(xù)引進(jìn)高端人才，進(jìn)一步整合資源，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系，差異化、賦能化的方式優(yōu)化業(yè)務(wù)生態(tài)閉環(huán)，也將進(jìn)一步促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)范化、規(guī)?；?、生態(tài)化發(fā)展，好屋的未來值得期待。

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