首頁即時動態(tài) 實現(xiàn)端到端全鏈路綠色閉環(huán) 美的創(chuàng)新家電“收舊+換新”數(shù)字化通道

實現(xiàn)端到端全鏈路綠色閉環(huán) 美的創(chuàng)新家電“收舊+換新”數(shù)字化通道

來源：家居百科時間：2022年04月07日 17:52

??4月1日美的正式實施的大家電“以換代修”服務政策，擦亮了存量市場運營的新視野，而這也是美的綠色戰(zhàn)略和綠色回收體系建設的具體落地舉措之一。在此之前的3月28日，由美的發(fā)起，并由中國物資再生協(xié)會、中國再生資源回收利用協(xié)會、中國循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會、中國家用電器服務維修協(xié)會共同指導的“美的綠色回收行動”正式啟動。據(jù)悉，美的集團將針對空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視機等等大家電產(chǎn)品，提供“綠色回收+換新補貼”雙重優(yōu)惠讓利于用戶，同時還推出了拆、送、裝一體化的便捷服務；而且，整個過程覆蓋所有家電品牌。

??美的此舉是通過企業(yè)的力量在激活存量市場，促進更為節(jié)能、舒適、環(huán)保、健康的家電產(chǎn)品快速進入市場。筆者還了解到，美的在此次行動中還將全面應用數(shù)字化方式直觸用戶，在保障用戶切實利益的同時有效克服傳統(tǒng)廢舊家電產(chǎn)品回收方式中的難點和痛點，進而建立數(shù)字化的全鏈路綠色回收體系。

??全流程綠色戰(zhàn)略體系助力雙碳目標

??去年的2021年10月份，美的集團首次對外發(fā)布綠色戰(zhàn)略；該戰(zhàn)略以“構(gòu)建綠色全球供應鏈，提供綠色產(chǎn)品和服務，共建綠色美好家園”為愿景，推動美的集團在2030年前實現(xiàn)碳達峰，2060年前實現(xiàn)碳中和，并圍繞“綠色設計、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務”六大支柱打造全流程綠色產(chǎn)業(yè)鏈，為中國乃至全球的“碳達峰、碳中和”做出貢獻。

??事實上，美的在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中的綠色行動在綠色戰(zhàn)略發(fā)布之前就一直在進行。在綠色設計方面，以綠色技術和綠色產(chǎn)品為基礎，美的協(xié)同各級標委會主導綠色標準的制修訂工作，包括領跑者系列、綠色設計系列以及產(chǎn)品節(jié)能等相關標準。截至2021年10月，美的在環(huán)?？萍碱I域獲得了200多項國內(nèi)外專利，主導或參與了多達十余項綠色設計產(chǎn)品評價規(guī)范標準的制定。

??尤其是在綠色制造上美的的表現(xiàn)尤為卓著，美的從用地集約化、原料無害化、生產(chǎn)潔凈化、廢物資源化、能源低碳化五個方向切入，運用數(shù)字化技術驅(qū)動綠色制造模式的全面轉(zhuǎn)型和升級。以蕪湖制造基地為例，該工業(yè)園區(qū)從2018年12月份起對工廠、車間、產(chǎn)線、設備等多個層級開展了數(shù)智能效管理的改造升級，半年內(nèi)工廠單臺生產(chǎn)設備電能耗率降低了16.2%，工廠總能耗降低了5.4%，相當于每天節(jié)省2.1萬度電。目前，該模式已推廣至美的空調(diào)、洗衣機、冰箱等16家工廠成功應用。

??本次發(fā)起的“綠色回收行動”與美的綠色戰(zhàn)略中的綠色物流、綠色回收、綠色服務這三大支柱的關聯(lián)性更為密切。去年10月份美的集團在發(fā)布綠色戰(zhàn)略的時候就明確提出，美的將通過“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，創(chuàng)建端到端的家用電器回收體系。

??美的推出了“以換代修”的政策及配套服務舉措就是這一體系中關鍵一環(huán)，據(jù)了解，在美的當下所推出的大家電“以換代修”服務政策中，用戶購買包括但不限于空調(diào)、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等等其他大家電的指定型號產(chǎn)品，一年內(nèi)若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可享受直接換新機的服務權益。

??所以，美的發(fā)起“綠色回收行動”并不突兀，這是其綠色戰(zhàn)略長期化思維的落地表現(xiàn)，該行動的全面執(zhí)行，也將助力其綠色戰(zhàn)略的進一步深化，并直接觸達用戶，在全社會層面貫徹碳達峰、碳中和的戰(zhàn)略目標。

??值得一提的是，在具體的產(chǎn)業(yè)政策方面，已經(jīng)對廢舊家電產(chǎn)量的綠色回收有了詳細的規(guī)劃，據(jù)了解，2020年國家發(fā)展委等7部門聯(lián)合已拿發(fā)了《關于完善廢舊家電回收體系推動家電更新消費的實施方案》，推動廢舊家電回收體系的進一步完善。美的此次發(fā)起的“綠色回收行動”，也是對這一方案的回應和執(zhí)行。

??充分應用數(shù)字化實現(xiàn)用戶直達

??在美的發(fā)起和落實“綠色回收行動”之前，整個家電行業(yè)目前還缺乏從用戶端到綠色拆解端的數(shù)字化系統(tǒng)。一方面，缺失直達用戶的回收端口數(shù)字化工具和平臺，而且傳統(tǒng)體系中，回收狀況碎片化，回收機構(gòu)集中度偏分散，大多以個體從業(yè)者為主，回收效率極低低下；另外一個方面，廢舊家電產(chǎn)品的流向無法健康，從用戶端到環(huán)保拆解企業(yè)之間的流程缺乏規(guī)范化的數(shù)字化管理。

??由此而形成的安全隱患、對環(huán)境的污染可謂是廣泛存在。據(jù)中國再生資源回收利用協(xié)會副會長兼秘書長潘永剛介紹，傳統(tǒng)回收體系中，廢舊家電被小商販回收后很難得到正規(guī)環(huán)保的處理，翻新后進入二手市場是一種普遍現(xiàn)象，直接損害消費用戶利益且?guī)砗艽蟮碾娖魇褂冒踩[患。同時，廢舊家電產(chǎn)品的倉儲保存不規(guī)范更是帶來嚴重的環(huán)保問題，家電產(chǎn)品及其配件中所含有的鉛、汞、鎘等等有害有毒物質(zhì)可能直接對環(huán)境、人體健康帶來巨大威脅。

??針對上述痛點、難點，美的通過大力度資源的投入打造數(shù)字化綠色回收體系，以美云銷、美的到家、美的服務、美的會員等等數(shù)字化平臺為依托，為用戶構(gòu)建了一條非常便捷、綠色的家電換新渠道。按照美的“綠色回收行動”的細則，當用戶需要對生活場景中的家電產(chǎn)品進行更新時，只需要在數(shù)字化平臺上提出舊機回收需求，美的的數(shù)字化中臺會對該需求及舊產(chǎn)品進行專業(yè)化評估，并給予合適的抵扣，直接幫助用戶降低了購買新產(chǎn)品的成本。

??用戶選購好新產(chǎn)品之后，相關工作人員將會上門為用戶送新拉舊。拉走的舊機經(jīng)過分揀，再被送至國家授權的綠色拆解企業(yè)，經(jīng)過規(guī)范的拆解處理，實現(xiàn)資源的再生再利用，促進節(jié)能減排和綠色循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展。而且，每臺被回收的舊機都會生成唯一條碼，從工程師上門、物流運輸、倉儲，到拆解、報廢等各環(huán)節(jié)，綠色回收全程可追溯，同時基于區(qū)塊鏈技術，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的不可篡改。在這個過程中，用戶足不出門即可完成全流程，既方便又放心。

??直達用戶還只是美的所打造的數(shù)字化綠色回收體系的一個方面。據(jù)筆者了解，美的綠色戰(zhàn)略中的綠色物流將為廢舊家電產(chǎn)品的回流提供強有力的安全保障，不僅通過運輸和業(yè)務模式升級，調(diào)整用能結(jié)構(gòu)，將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術與實際業(yè)務場景相融合；而且運營物聯(lián)信息技術綜合優(yōu)化運輸路線，縮短運輸距離，減少運輸頻次，這也有效降低了廢舊家電產(chǎn)品在運輸過程中對環(huán)境的影響，更進一步提高了運輸效率。

??在美的所構(gòu)建的數(shù)字化綠色回收體系中，所回收的廢舊家電產(chǎn)品將會送至國家授權的109家專業(yè)化企業(yè)進行拆解，同時在電子廢物的處理上，美的嚴格遵守《巴塞爾禁運修正案》，不會將廢棄物出口到任何非經(jīng)合組織國家或地區(qū)。

??這種數(shù)字化回收流程的背后，是美的強大的云倉全網(wǎng)直發(fā)智慧物流布局和綠色服務體系，通過涵蓋全流通的線上平臺、12萬+線下門店、16萬服務工程師與用戶形成直接連接，形成了覆蓋全國2847個縣區(qū)并全面貫通回收、運輸、分揀等各個環(huán)境的完成體系。美的的這一舉措，是以整合自身資源，打造了家電行業(yè)內(nèi)獨有的“回收、處理、再利用”全鏈條數(shù)字化體系，并與行業(yè)其他回收體系及拆解企業(yè)互聯(lián)共創(chuàng)。

??促進產(chǎn)業(yè)再升級

??據(jù)權威檢測機構(gòu)測算，每回收一臺閑置的廢舊大家電產(chǎn)品，可減少碳排放9736克，而在國內(nèi)市場，據(jù)國家發(fā)改委統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，家電產(chǎn)品的保有量已經(jīng)超過了21億臺，而且近年來淘汰率漲幅高達20%；據(jù)測算，2022年預計報廢的家電產(chǎn)品規(guī)?？赡芡黄?億臺。美的的“綠色回收行動”對雙碳目標達成的助力可見一斑；同時行動驅(qū)動國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)的進一步升級。

??眾所周知，近年來國內(nèi)家電市場已經(jīng)從增長發(fā)展階段進入存量博弈周期，以房地產(chǎn)為代表的外部機會越來越稀少，以電商為代表的商業(yè)紅利也已經(jīng)缺失，家電市場的整體需求集中在產(chǎn)品的更新?lián)Q代上，如何將更為節(jié)能、健康、智能的家電替代老舊產(chǎn)品，需要所有家電企業(yè)在方法方式上進行更多的創(chuàng)新和投入。

??美的發(fā)起“綠色回收行動”便是其中的創(chuàng)新舉措之一。該綠色行動打造的全鏈路數(shù)字化舉措實現(xiàn)了從廢舊產(chǎn)品回收到新產(chǎn)品銷售安裝的閉環(huán)，提升了用戶在這一過程中的體驗，而且省時省力便捷還能抵扣購買新產(chǎn)品時的費用，幾乎是重構(gòu)了傳統(tǒng)的舊家電處理和新產(chǎn)品購買的模式。

??更為重要的是，由于美的的“綠色回收行動”并沒有設置品牌障礙，有利于提升廢舊產(chǎn)品回收的規(guī)模，極大地拓寬了廢舊家電產(chǎn)品的交售渠道，為家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代、消費升級提供了有效支撐。

??對此，中國物資再生協(xié)會秘書長于可利對“2022美的綠色回收行動”給予表演，他認為，美的作為全球化的電器制造商，能夠積極響應國家號召，大力度開張逆向物流綠色回收相關工作，打造端到端的全鏈路數(shù)字化回收平臺，有利于提升廢舊產(chǎn)品回收拆解行業(yè)的效率。況且，廢舊產(chǎn)品的回收與拆解，本身就是一個巨大的產(chǎn)業(yè)。

??所以，美的發(fā)起“綠色回收行動”，是在通過聯(lián)合多個合作平臺，打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈關系，疏通綠色節(jié)能家電產(chǎn)品流向用戶端的通道，也拉動了家電產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化升級，在存量化的國內(nèi)家電市場構(gòu)建了一條全新的綠色發(fā)展路徑。同時對“雙碳”目標的達成在整個行業(yè)內(nèi)樹立了一個典范。

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