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視線 | 家裝兩儀將星錄：東易日盛與業(yè)之峰的混元太極

來源：家居百科時間：2022年04月27日 10:45

??皇城腳下二十余載，家裝界渾然俱變，有人落寞有人開懷，曾經(jīng)耳熟能詳?shù)募已b公司，伴隨時光的推移，所剩無多，它們中間有的聲名鵲起，有的只存幾許牽掛，飄渺于過往。

??從京城“家裝十三太?！痹俚浆F(xiàn)今的“家裝兩儀”，市場之上，東易日盛與業(yè)之峰雙雄鼎立，并駕齊驅，從家裝清包到行業(yè)半包，兩位企業(yè)掌門人一路披荊斬棘，戰(zhàn)至整裝，正所謂英雄所見略同。

??或許是出于對行業(yè)的熱愛，亦或是同屬科班出身。建筑設計出身的陳輝與土木工程出身的張鈞在中國上世紀九十年代的市場大潮中，都投身于這個累心勞力的家裝行業(yè)，一路過關斬將，鏖戰(zhàn)至今，通過不斷增資擴盤、兼容并蓄，逐漸在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

??從群雄逐鹿到問頂紫禁，伴隨家裝行業(yè)集中度的日益提升，東易日盛與業(yè)之峰也逐漸成為彼時雙方最值得稱道的對手。近來，雙方除鋪設整裝大店外，均選擇“落子”分眾傳媒，表面上三方看似云淡風輕的合作，背后實則是一場關乎營銷格局的博弈。

??棋局之上，光影交錯，東易日盛與業(yè)之峰正可謂“圍與被圍之間，你中有我，我中有你”，雖然彼此師出同宗，但兩位家裝掌門的招式打法風格迥異、自成一派，頗有些渾然天成、競相爭輝的意味。

??“易”如既往的家裝弄潮兒

??一個人若能體察落葉羞花。從細微處欣賞一切，生活就不能把他怎么樣。同理，一家裝企，如能從消費者出發(fā)，把控好品質與服務，那么即便市場如何風云際會，也奈何不了他。

??始夢于京城大雜院生活的陳輝，帶領東易日盛一路高歌猛進，成為現(xiàn)今國內首屈一指超百億的家裝“帝國”，折射出陳輝在商業(yè)戰(zhàn)場上那份勇立潮頭的果敢，而這份凝刻在東易基因里與時俱進、銳意進取的精神遠不止于虛名。

??從率先提出家裝“八級質量保證體系”到顛覆行業(yè)傳統(tǒng)、蝶變數(shù)字化轉型，從搶占設計高地到布局“三好”整裝，東易日盛敢為人先的勇氣與踐行幸福生活的愿景向來不是空口無憑，憑借多年來在國內家裝取得的驕人成就與雄厚實力，坐擁2000多位設計師、200余項專利、300余項有效知識產(chǎn)權的東易日盛，無論是在家裝數(shù)字化縱深程度還是家裝產(chǎn)業(yè)鏈建設上，始終穩(wěn)居國內前列。

??不過，東易日盛發(fā)展至今并非沒有坎坷，亦如“松青傲嚴寒、實干無坦途”，在家裝界造化之初，市場一片混沌，劣幣驅逐良幣的現(xiàn)象不在少數(shù)，而慣于一磚一瓦“死磕”質量的陳輝，在這中間似乎并不“合群”，或許是造化弄人，堅持口碑的陳輝反倒“因禍得?！痹谘b修“游擊隊”中憑借過硬的家裝品質逐漸打開了局面。

??“基裝”是家裝過程中一座繞不開的“橋”。東易日盛依托多年的家裝服務經(jīng)驗、供應鏈與交付能力等綜合能力，持續(xù)開發(fā)具備高顏值、個性化優(yōu)勢，做到快報價、真報價、準報價，并采用精選材料、高品質工藝的“三好整裝”產(chǎn)品，為客戶提供包含從家裝設計、施工到家具產(chǎn)品、軟裝飾品搭配的全過程產(chǎn)品，提供家庭裝修的一站式解決方案，并不斷完善整裝產(chǎn)品應用組合，改善了用戶體驗，滿足了市場需求。

??以科技及創(chuàng)新模式全面升級的“超放心”家裝系統(tǒng)包括零增項、零偷工、零減料、零遮掩、零延遲、零擔憂、零超標七零承諾，以此確保每位消費者的家在環(huán)保、品質方面一步到位，以實際行動讓消費者放心。

??在整裝業(yè)務交付方面，SAAS系統(tǒng)打通了上下游業(yè)務鏈、服務鏈、數(shù)據(jù)鏈，完成在線簽約、方案確認、收款、驗收、施工管控、售后服務等全流程的數(shù)字化交付。為更加貼近一線人員操作習慣，優(yōu)化電腦管理端使用功能23項、員工手機匯報端使用功能19項、客戶展示端界面3項，整體準時交付率達到95%以上。

??在原創(chuàng)業(yè)務交付方面，360°交付管理天眼系統(tǒng)已實現(xiàn)協(xié)議、合同、領料進場的界限劃分，按戶盯控交付進度，客戶線上驗收、變更確認等環(huán)節(jié)，與客戶的互動效率也進一步提升。整體準時交付率達到90%以上。

??25年來“東易日盛”以“成為最受尊敬的卓越的家裝品牌運營商”為愿景，以“裝飾美好空間，筑就幸福生活”為使命，求實創(chuàng)新、穩(wěn)健發(fā)展，專注于為追求品質的客戶提供有機整體家裝服務，致力于以完美、和諧的裝飾效果，為居家生活打造安全、環(huán)保、舒適、高品質的空間環(huán)境和更加美好的生活方式，用專業(yè)設計締造有思想的生活空間，逐漸受到廣大客戶、特別是年輕受眾的青睞。

??“峰”頭正盛的家裝“小諸葛”

??稻盛和夫曾言，“人生不是一場物質的盛宴，而是一次靈魂的修煉”，誠然，每一家企業(yè)成功的背后，總少不了那些有趣的“靈魂”。

??始立于1997年的業(yè)之峰，在國內家裝圈中算是出了名的“愛折騰”。據(jù)悉，在我國的家裝行業(yè)的發(fā)展史中，諸如直營、京派家裝、跨界合作等諸多全新商業(yè)模式理念都始創(chuàng)于業(yè)之峰，以至于業(yè)之峰還被業(yè)內人士冠以“神仙企業(yè)”的名號，而究其原因，董事長張鈞在踏入家裝圈起就不是一位習慣循規(guī)蹈矩的人。

??思想上的開放包容，一定程度上影響著董事長的從商風格，董事長張鈞用一次次的創(chuàng)新帶領著業(yè)之峰開疆擴土，多年來始終堅持以客戶評判為標準，主張為難自己，成就客戶，以提高用戶滿意度為最大追求。

??當然，能有資格戰(zhàn)至整裝的家裝企業(yè)，沒點過硬的品質那肯定是堅持不到今天的。不過，單靠品質說話，沒點別的手腕兒，想在如今日趨激烈的市場競爭中混的風生水起也是不大容易的。

??從“網(wǎng)紅鈞哥”到“鈞哥嚴選”，堅定踏上整裝風口的張鈞，在周遭人來看一向是家裝“老炮”中最會營銷創(chuàng)界的那位，因此在江湖中享有家裝界“小諸葛”的美名。

??“很多事情都是不破不立，就拿直播這件事兒來講，也是‘疫情逼出的新武功’”，張鈞回憶道，疫情爆發(fā)初期，在看了李佳琦、薇婭、羅永浩等帶貨大咖的直播后，自己迅速的從旁觀者化身入局者。但當時受困海南，只得匆忙上陣，以致于連手機支架都沒有，盡管在他看來，首次直播略顯青澀，不過巨大的流量依然給了張鈞很大的信心。

??在一次次直播收獲巨大流量后，張鈞有了更深層次的思考，受制于家裝行業(yè)的特性，“鈞哥”直播的受眾基于業(yè)之峰的私域流量，而私域流量與公域流量有一個很大的區(qū)別在于，網(wǎng)紅直播是即時業(yè)績，當時沒有獲得很大銷量就基本算是失敗了，私域流量的直播裂變模式則不然，存在延后性?；诖?，業(yè)之峰推出了嚴選的概念，發(fā)揮家居產(chǎn)品專業(yè)度及對經(jīng)過多年客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘后形成的對消費者實際需求的了解，打造鈞哥嚴選商城IP。張鈞介紹到，在產(chǎn)品選擇上，業(yè)之峰會以推出爆款家居產(chǎn)品的形式，這樣可以解放消費者大量選擇和比較的時間成本和決策風險，同時，聯(lián)合合作廠家給出低價，可以進一步賦能業(yè)之峰的家裝后市場客戶，消費者黏性也將大比重地提升。

??之所以叫“鈞哥嚴選商城”而非“業(yè)之峰嚴選商城”，張鈞認為，實際上這是一個中性的定位，是一個平臺的屬性，他更希望通過個人IP的打造，使“鈞哥”成為家裝方面的專家，幫客戶選擇出更好的產(chǎn)品，呈現(xiàn)在平臺上，再通過業(yè)之峰的設計師和家居顧問推薦給消費者，從而實現(xiàn)私域流量的轉化。在張鈞看來，打開邊界才是“鈞哥嚴選商城”的運營理念，既能服務業(yè)之峰自己的品牌，也能服務不叫業(yè)之峰的品牌，同時還能服務加盟商。

??此外，熟聽北京電臺廣播的朋友，肯定對“全包圓”這一廣告并不陌生。面對北上廣等一線城市的翻新市場，特別對于是中小戶型和剛需，高性價比的“全包圓”裝修模式，讓一般老百姓實現(xiàn)了快速裝修，拎包入住，關鍵價格還挺實惠，頗有一番效仿“紅米”價格屠夫的意味。從行業(yè)首家推出“十年質?！背兄Z，到提出“水電一口價”，到推出新物種大店等，業(yè)之峰包攬了家裝行業(yè)70%的創(chuàng)新。老整“新鮮事兒”張鈞坦言，業(yè)界有些人有點煩他。

??每一次的創(chuàng)新，都讓業(yè)之峰似乎成為引領行業(yè)發(fā)展的商界“教科書”，隨著2022年的到來，業(yè)之峰開始了家裝“大燴戰(zhàn)”，業(yè)之峰裝飾集團將今年定義為“高質量發(fā)展年”，相比以往更有側重的發(fā)展，業(yè)之峰2022年著力夯實“六大基礎設施”——“真心對客戶好的價值觀、超級新物種大店全國快速布局、“五箭齊發(fā)”的強引流能力、數(shù)字化與信息化、好管家+類產(chǎn)業(yè)工人以及更多品類的供應鏈直營”等多維度綜合建設，體現(xiàn)出業(yè)之峰在向著更高的客戶滿意度、復購率和盈利能力邁進。

??家裝界的兩儀四象

??“20多年前，剛做家裝那會兒，業(yè)內聚會能坐兩三桌，最近一年一桌都坐不滿了”，伴隨家裝行業(yè)集中化程度的不斷提高與市場嚴酷的競爭，家裝企業(yè)的整體數(shù)量相比從前明顯少了。其中，有的企業(yè)“膨脹”過度、吃了管理的虧，也有為了貪圖小利丟了口碑的，被資本玩飄兒了、丟了本業(yè)的也不在少數(shù)。

??據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年家裝公司的注冊數(shù)量同比下降56%，2021年上半年同比下降97%。2020年我國建筑裝飾企業(yè)共10.6萬家，比2016年13.2萬家，減少了2.6萬家，近年來，隨著成本上漲、家裝業(yè)態(tài)向整裝轉化，大企業(yè)將呈現(xiàn)成本優(yōu)勢，加上新生代消費群體對審美、品質以及性價比要求提升，以東易日盛、業(yè)之峰為代表的“家裝兩儀”的頭部企業(yè)市占率正持續(xù)提升。

??在任何一個行業(yè)的發(fā)展過程中，都多少存在著馬太效應的痕跡，這點對于家裝企業(yè)來說自然也不例外，更強大的市場話語權與議價能力、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的統(tǒng)籌與交付能力、更可靠的物流與專業(yè)安裝服務能力、企業(yè)自內而外的數(shù)字化蝶變以及踏入整裝門檻的資格，以上這些能力雖然是很多家裝企業(yè)所憧憬企盼的，但能有資格嘗試挑戰(zhàn)的其實聊聊無幾。

??“太極生兩儀，兩儀生四象”，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南在接受新浪家居采訪時表示，“如今家裝企業(yè)要想做大做強都繞不開數(shù)字化、品質化、模式化、資本化四大要素?！?/p>

??其中，數(shù)字化一定是企業(yè)發(fā)展到今天的底層邏輯，因為這是時代所賦予的大環(huán)境；而品質化在消費者占據(jù)主導地位的市場環(huán)境下，其地位從企業(yè)以往的核心競爭力開始逐步下滑至基礎競爭力，簡言之，品質化并不值得驕傲，眼下只能算及格，但必須保持；資本化作為優(yōu)化資源配置以及撬動資金的杠桿，是企業(yè)做大做強的不二法寶；最后模式化，不同于以上三點，它的變數(shù)最高，同時玩法也最多，是體現(xiàn)差異化經(jīng)營與打法最顯著的一點。

??關于這點，北京家居行業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長劉晨認為，關鍵在于企業(yè)首先要客觀的審視自己，然后從中選擇出一條適合自身長遠發(fā)展的道路。在劉晨看來，家裝行業(yè)絕不是噴量市場，不能一蹴而就，其發(fā)展歷程更像是一場馬拉松，所以企業(yè)在發(fā)展過程中需要保持自己的好節(jié)奏，注意續(xù)航，勻速發(fā)展?！盁o論未來家裝行業(yè)怎么發(fā)展，都逃不開這是一個極視覺、觸覺、味覺、心覺、嗅覺為一體的、與人緊密相連的、滿足人們不斷提高生活質量需求的一個不可或缺的永恒行業(yè)?！倍@大概就是家裝行業(yè)的太極所在吧。

??后記：

??常言道，人事不變容易，想改變卻太難，當然這句話理解的維度有很多，但放到東易日盛與業(yè)之峰上說，他們所堅信的大概是“唯一不變的是萬變”，至于登峰造極，唯有剛柔相濟方能進退自如，也唯有真正勝過自己，得與失之間自會明白所有。