首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 王寧:疫情之下 “居然”破局

王寧:疫情之下 “居然”破局

來源：家居百科時(shí)間：2022年04月28日 14:15

作者 | 劉耀儒

出品 | 搜狐焦點(diǎn)家居

因新冠肺炎疫情，處于“休克”狀態(tài)的整個(gè)零售業(yè)，復(fù)工一再延遲，市場(chǎng)銷售也遭受重大沖擊。但與此同時(shí)，也涌現(xiàn)了一批一批有情懷的企業(yè)，通過捐資捐物為戰(zhàn)疫貢獻(xiàn)著自己的一份力量。

居然之家作為國內(nèi)泛家居圈的頭部企業(yè)，時(shí)刻關(guān)注著疫情發(fā)展，第一時(shí)間就捐贈(zèng)1000萬元現(xiàn)金及價(jià)值超過1000萬元的防疫物資支援湖北疫情嚴(yán)峻地區(qū)，同時(shí)號(hào)召全國家居品牌捐錢捐物總價(jià)值已超2000萬元……

2019年12月26日，居然之家于深交所重組上市，目前從事零售業(yè)務(wù)，業(yè)態(tài)主要包含現(xiàn)代百貨、購物中心以及超市和家居賣場(chǎng)、家居建材超市和家裝。

居然之家如何與員工和商戶一起共克時(shí)艱？2020年將做出哪些調(diào)整？與阿里巴巴打造的“躺平設(shè)計(jì)家”將有何新布局？搜狐焦點(diǎn)家居專訪了居然之家集團(tuán)總裁王寧先生。

圖/居然之家集團(tuán)總裁王寧

突如其來的疫情讓實(shí)體零售企業(yè)紛紛延遲復(fù)工，面對(duì)困局，2月初，居然之家攜數(shù)千導(dǎo)購員率先開啟淘寶直播，各大家居品牌接連跟進(jìn)線上開工。在王寧看來，居然之家做線上直播是水到渠成的事，只不過疫情突發(fā)讓直播提前迎來了爆發(fā)期；而因?yàn)橐咔椋陨砻庖吡Φ偷钠髽I(yè)無疑將遭受重創(chuàng)，但也刺激了企業(yè)必須加速探索新零售模式的變革步伐。

疫情檢驗(yàn)真身

免疫力低的企業(yè)正遭受重創(chuàng)

疫情不可控，功夫在平時(shí)。

面臨我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，整個(gè)大環(huán)境處于下行周期，大家居產(chǎn)業(yè)也從增量進(jìn)入到存量甚至減量市場(chǎng)，再加上此次新冠肺炎疫情，三重外在壓力下，家居企業(yè)正經(jīng)受著生存發(fā)展的大挑戰(zhàn)。

圖/居然大廈

如何才能將不可控因素造成的負(fù)面影響降至最低？王寧講到了商業(yè)模式，“企業(yè)自身免疫力要強(qiáng)，關(guān)鍵看商業(yè)模式能不能抵抗得住滑坡或動(dòng)蕩?！边@與現(xiàn)金流、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)甚至企業(yè)文化等層面都有不小關(guān)系。

疫情如同一面鏡子，平時(shí)僅僅依靠熱的資本，自身并無造血能力的企業(yè)將被市場(chǎng)迅速淘汰，“只有流量，沒有盈利，目前肯定走不通”。除此之外，現(xiàn)金流的表現(xiàn)往往決定了一家公司的發(fā)展活力，更能反映出企業(yè)實(shí)際獲取現(xiàn)金的能力和質(zhì)量，此時(shí)現(xiàn)金流或許比利潤(rùn)來得更為緊迫。

“賬面現(xiàn)金余額撐不過幾個(gè)月”的新聞?lì)l頻露臉，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院2月17日發(fā)布的《新型冠狀病毒疫情下的企業(yè)生存與發(fā)展之道》調(diào)研報(bào)告顯示，參與調(diào)研的700多家企業(yè)中有30%的現(xiàn)金流無法支撐三個(gè)月以上。

抗風(fēng)險(xiǎn)能力與數(shù)字化生態(tài)建設(shè)也有關(guān)系。此次疫情讓企業(yè)的外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境在短期內(nèi)產(chǎn)生了巨大變化，強(qiáng)大的信息化平臺(tái)和數(shù)字化平臺(tái)成為解決效率問題的核心。

以居然之家為例，2018年2月11日，獲阿里巴巴以及關(guān)聯(lián)方54.53億元投資。兩年間，阿里巴巴以強(qiáng)大的技術(shù)支持推動(dòng)著居然之家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，改造智慧門店、設(shè)立同城站等均收獲成效。同時(shí)，居然之家在促銷上砸重金為商家引流，正在加速從物業(yè)管理型向大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

而在內(nèi)部組織和與外部聯(lián)動(dòng)的協(xié)同上，王寧以釘釘舉例，深感數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的便利，“一年前開始使用釘釘，組織、溝通、管理等逐步實(shí)現(xiàn)在線化，讓我們的在線辦公凸顯了優(yōu)勢(shì)”。

在線直播火爆

未來將成為企業(yè)營(yíng)銷常態(tài)

疫情催化，直播火爆。

提升家裝設(shè)計(jì)水平和門店導(dǎo)購技能、預(yù)約式銷售模式備受青睞……線上直播或授課或帶貨，成為家居企業(yè)此時(shí)乃至未來營(yíng)銷的一大方向?！耙荒昵熬尤恢揖鸵呀?jīng)在做準(zhǔn)備了，疫情爆發(fā)讓直播營(yíng)銷得到了快速推進(jìn)?！苯衲?月起，居然之家攜手上千家居品牌開啟線上直播，成效如何？

圖/居然之家線上直播進(jìn)行時(shí)

“以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以提升行業(yè)效率和改善消費(fèi)體驗(yàn)為目的?！睆?018年6月北京金源店開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)，到2019年底已完成110家智慧門店的改造升級(jí)。借力阿里巴巴大數(shù)據(jù)分析能力，居然之家對(duì)門店周邊用戶的消費(fèi)習(xí)慣細(xì)致分析，根據(jù)用戶喜好精準(zhǔn)推送家裝信息，并將其引導(dǎo)至相應(yīng)店面。

作為經(jīng)銷商全面賦能的家居電商平臺(tái)，“同城站”由居然之家與天貓基于城市維度合作開發(fā)，經(jīng)銷商作為運(yùn)營(yíng)主體，可理解為一種本地化家具建材天貓旗艦店，消費(fèi)者24小時(shí)在線逛居然之家，在線瀏覽和購買本地化賣場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領(lǐng)取賣場(chǎng)優(yōu)惠權(quán)益。

搜狐焦點(diǎn)家居獲悉，同城站目前已覆蓋119家居然之家賣場(chǎng)，這將助力居然之家門店實(shí)現(xiàn)本地化線上增量。借助智慧門店和同城站的不斷拓展升級(jí)，居然之家逐步打通線上線下，蓄客、購物、體驗(yàn)等均更加便捷化和系統(tǒng)化。

在此基礎(chǔ)上，疫情下的居然之家自2月1日啟動(dòng)直播，截至2月25日，共有308家門店參與到淘寶直播活動(dòng)中，累計(jì)開播10330場(chǎng)，觀看人數(shù)153萬，產(chǎn)生訂單2.6萬筆。

居然之家作為一家平臺(tái)型企業(yè)，要做好經(jīng)銷商、廠商、導(dǎo)購員等多方聯(lián)動(dòng)。以直播為例，居然之家動(dòng)員并培訓(xùn)全國賣場(chǎng)12萬名導(dǎo)購員，轉(zhuǎn)變銷售意識(shí)，讓他們從內(nèi)心認(rèn)可直播。

王寧表示，直播并不是簡(jiǎn)單拍個(gè)視頻，家居產(chǎn)品比服裝、日銷品等要更復(fù)雜一些，需要主播營(yíng)造場(chǎng)景化的概念，比如主播推薦一款沙發(fā)，應(yīng)將其放到樣板間或顧客家內(nèi)，甚至可以與書畫等家飾，這類高附加值的產(chǎn)品放在同一個(gè)空間進(jìn)行裂變推廣。

“線上門店未來可能成為一種常態(tài)”、“家居企業(yè)做直播和音視頻一定是大趨勢(shì)”等言論正逐漸成為現(xiàn)實(shí)，但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，直播是手段、是營(yíng)銷，內(nèi)容策劃、產(chǎn)品賣點(diǎn)、主播表現(xiàn)等共同影響著直播的最終效果。

通過直播營(yíng)銷觸達(dá)消費(fèi)者，關(guān)鍵看家居品牌自身是否準(zhǔn)備好，是否有互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)基因、是否在電商領(lǐng)域有一定根基沉淀、是否愿集全員之力加大資金資源等全方位持續(xù)投入等，肯定的答案才能讓直播營(yíng)銷保持可持續(xù)性。

以“設(shè)計(jì)”為抓手

“躺平設(shè)計(jì)家”加速居然新零售變革

2019年12月30日，居然之家20周年暨A股上市答謝會(huì)上，居然之家與阿里巴巴共同投資成立的“躺平設(shè)計(jì)家”正式公開亮相，這是一款借助大數(shù)據(jù)和新科技，充分鏈接了設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、家居廠商等全產(chǎn)業(yè)鏈上下游的產(chǎn)品。

圖/“躺平設(shè)計(jì)家”介紹

“作為深度融合的產(chǎn)品，‘躺平設(shè)計(jì)家’致力為大家居行業(yè)提供設(shè)計(jì)生態(tài)價(jià)值平臺(tái)，我們分工明確，阿里負(fù)責(zé)底層技術(shù)，居然之家則是家居裝修設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品的場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)商。”王寧告訴搜狐焦點(diǎn)家居記者。

從線上設(shè)計(jì)到線下落地，以設(shè)計(jì)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)打通各個(gè)流程與環(huán)節(jié)，充分支持消費(fèi)決策，提升商業(yè)效率，設(shè)計(jì)師更精準(zhǔn)地捕捉并滿足消費(fèi)者需求，廠商可以更高效地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、賣貨和品牌建設(shè)，消費(fèi)者也能獲得更上乘的服務(wù)體驗(yàn)，更加輕松、安心地打造“理想家”。

居然裝飾是居然之家自營(yíng)的一大業(yè)務(wù)，分布在全國各地的裝修公司配合躺平設(shè)計(jì)軟件，同時(shí)打造頂層設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)師個(gè)人工作室，設(shè)計(jì)、施工、人員組織、材料采購、物流、智能家居等全部在線上實(shí)現(xiàn)，“主要分布在省會(huì)和區(qū)域重點(diǎn)城市，全國已有50多個(gè)城市的自營(yíng)裝飾公司使用這套系統(tǒng)”。

在個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，設(shè)計(jì)師日后將處在家居產(chǎn)業(yè)鏈變革的核心地帶，王寧認(rèn)為，位于前端的設(shè)計(jì)是一個(gè)抓手，通過它串聯(lián)起家居家裝整個(gè)生態(tài)鏈，從而加速推動(dòng)整個(gè)家居行業(yè)數(shù)字化變革的進(jìn)程。居然之家官網(wǎng)顯示，截止2019年底，居然之家已完成110家門店的數(shù)字化改造，預(yù)計(jì)在今年底完成全部400多家門店的數(shù)字化升級(jí)。

圖/抵抗疫情，居然之家在行動(dòng)

截至發(fā)稿前，新冠肺炎疫情防控尚未結(jié)束，居然之家抗疫也有了新舉措，2月25日公告稱，經(jīng)管理層研究，擬對(duì)旗下全國家居賣場(chǎng)商戶減免1個(gè)月的租金及物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。

由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，1月BHI受新冠肺炎疫情影響相對(duì)較小，而我國規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)1月銷售額為602.2億元，環(huán)比下降33.57%，處于合理區(qū)間。

王寧在居然之家20周年暨A股上市答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講到，未來3年，居然之家開業(yè)分店數(shù)量將超過600家，“這一目標(biāo)將不會(huì)因疫情有所調(diào)整，家居屬于人們的剛性需求，總量不會(huì)有大的變化，如疫情3月份可控，期待6至8月份的市場(chǎng)呈現(xiàn)”。

原文首發(fā)于“搜狐焦點(diǎn)家居”微信公號(hào)，時(shí)間：2020-02-29 16:01。

網(wǎng)址: 王寧:疫情之下 “居然”破局 http://m.bridgeresourcemanagement.com/newsview70144.html