家電名企黑貓投訴完成度排行榜 6家企業(yè)實(shí)現(xiàn)完成度及回復(fù)率均超90%（5月12日數(shù)據(jù)）

??為幫助廣大消費(fèi)者更及時(shí)直觀了解到家電品類(lèi)商家服務(wù)質(zhì)量，2022年1月1日起，新浪家居家電事業(yè)部每周根據(jù)最新數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)家電名企黑貓投訴完成度排行榜。其中3月15日-5月10日，因開(kāi)展《中國(guó)好家居——2022中國(guó)家居消費(fèi)者口碑調(diào)查》活動(dòng)（點(diǎn)擊查閱活動(dòng)詳情），4月榜單停發(fā)一期，故自今年1月1日起，至今已發(fā)榜累計(jì)4期（點(diǎn)擊查閱更多家電周榜內(nèi)容）。

??本榜單完全依據(jù)黑貓投訴平臺(tái)現(xiàn)有最新累計(jì)投訴及回復(fù)率、完成度情況統(tǒng)計(jì)而出，借此顯揚(yáng)急速響應(yīng)、急速反饋、妥善解決消費(fèi)問(wèn)題的企業(yè)，也警醒面對(duì)消費(fèi)投訴不作為或懶作為的企業(yè)。

??2022年5月家電名企黑貓投訴完成度排行榜基礎(chǔ)信息說(shuō)明

??本期發(fā)布的家電名企黑貓投訴完成度-排行榜共分2大橫向維度，及3大縱向維度。

??橫向維度為企業(yè)在黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)投訴記錄數(shù)劃分：1000以上、50以上1000以下、及50以下三檔。

??縱向維度為企業(yè)在黑貓投訴平臺(tái)針對(duì)投訴信息的回復(fù)率及完成度兩組情況。

??本次統(tǒng)計(jì)在內(nèi)家電企業(yè)共計(jì)86家

??2022年5月家電名企黑貓投訴完成度排行榜數(shù)據(jù)情況一覽

??從數(shù)據(jù)反饋來(lái)看，共計(jì)20家企業(yè)實(shí)現(xiàn)投訴信息回復(fù)率100%：colmo、A.O.史密斯、方太、小狗電器、萬(wàn)和電氣、九陽(yáng)、海信、安吉爾、SETIR森太電器、德?tīng)柆旊娖?、阿里斯頓熱能、德國(guó)菲斯曼、Tineco添可、格蘭仕、惠而浦中國(guó)、帝度家電、生活元素電器、北斗星集成灶、華帝、TCL；

??11家企業(yè)實(shí)現(xiàn)投訴信息完成度90%以上：colmo、A.O.史密斯、方太、海爾、小狗電器、萬(wàn)和電氣、九陽(yáng)、美的、林內(nèi)、海信、易開(kāi)得電器；

??1家企業(yè)實(shí)現(xiàn)投訴回復(fù)率及完成度均為100%：colmo；

??6家企業(yè)實(shí)現(xiàn)投訴信息完成度及回復(fù)率均為90%以上：A.O.史密斯、方太、小狗電器、萬(wàn)和電氣、九陽(yáng)、海信

??2022年5月家電名企黑貓投訴完成度及回復(fù)率排行榜細(xì)榜

??*黑貓投訴是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)可通過(guò)該平臺(tái)來(lái)投訴商家的不規(guī)范行為，從而進(jìn)行維權(quán)。而黑貓投訴會(huì)綜合某一段時(shí)間內(nèi)的有效投訴量、回復(fù)量+確認(rèn)完成量、響應(yīng)時(shí)間、初始分配時(shí)間等因素，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)分，從而得到“投訴企業(yè)紅黑榜”。

??*注：如有家電領(lǐng)域相關(guān)新聞資訊、好物推薦等信息可發(fā)給我們，同時(shí)歡迎各大媒介和家電品牌方關(guān)注微信公眾號(hào)“家居情報(bào)站”（微信號(hào)：home_news），聯(lián)系我們~

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