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國(guó)美電器副總裁初永兵:北京國(guó)美周年慶典 邀請(qǐng)用戶(hù)共享美好“家·生活”

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2022年07月04日 12:50

  7月1日,國(guó)美電器北京分公司周年慶典新聞發(fā)布會(huì)在京舉行。北京市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、北京市電子電器協(xié)會(huì)、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)等相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo),海爾、美的、創(chuàng)維、老板、TCl等廠商和居然之家等合作伙伴,以及國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹、國(guó)美電器有限公司副總裁初永兵、北京國(guó)美副總經(jīng)理田中安等高管出席大會(huì),共同啟動(dòng)慶典。

  會(huì)上,初永兵表示,進(jìn)入以場(chǎng)景化為核心的零售3.0時(shí)代后,國(guó)美將繼續(xù)在“家·生活”戰(zhàn)略指導(dǎo)下,推進(jìn)戰(zhàn)略第二階段的全面落地,通過(guò)人、貨、場(chǎng)的全面升級(jí),滿(mǎn)足消費(fèi)者多層次、個(gè)性化的消費(fèi)升級(jí)需求,為消費(fèi)者提供新消費(fèi)體驗(yàn)。

  全零售賦能 打造場(chǎng)景化體驗(yàn)新購(gòu)物模式

  與傳統(tǒng)零售相比,進(jìn)入3.0時(shí)代的零售業(yè)更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)。迎合這一消費(fèi)趨勢(shì),國(guó)美在“家 生活”戰(zhàn)略指引下,以打造“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”為著力點(diǎn),通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化展示場(chǎng)景、一店一頁(yè)等聯(lián)通線(xiàn)上線(xiàn)下,為消費(fèi)者打造暢通無(wú)阻的全場(chǎng)景購(gòu)物體驗(yàn)。

  店外,國(guó)美正在不斷以社群營(yíng)銷(xiāo)的模式豐富消費(fèi)者購(gòu)物渠道。依托國(guó)美美店這一平臺(tái),國(guó)美在全國(guó)各地社區(qū)建立了上百萬(wàn)個(gè)線(xiàn)上社群。通過(guò)個(gè)人美店主與用戶(hù)的圈層裂變,激活流量超千萬(wàn)級(jí)。

  店內(nèi),國(guó)美自2021年 “家·生活”戰(zhàn)略第二階段開(kāi)啟時(shí),就針對(duì)線(xiàn)下4000多家門(mén)店進(jìn)行了深層次的數(shù)字化升級(jí),創(chuàng)新打造集“展示體驗(yàn)+家延伸+家?jiàn)蕵?lè)+家服務(wù)”為定位的新模式店。

  發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),田中安透露,北京國(guó)美將通過(guò)以新模式店的形式搭建顧客與廠家、品牌的連接橋梁,并率先在門(mén)店打造博西、三星等合作品牌場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)店。同時(shí),北京國(guó)美也將圍繞真快樂(lè)平臺(tái)、直播、實(shí)體展示、設(shè)計(jì)服務(wù)、社群推廣等場(chǎng)景構(gòu)建多渠道服務(wù)平臺(tái),以樂(lè)、購(gòu)、服務(wù)為核心經(jīng)營(yíng)模式,為用戶(hù)提供體驗(yàn)、社交、培訓(xùn)、服務(wù)等多場(chǎng)景便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

  科技加持 視頻導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)

  伴隨著5G、AI等技術(shù)的深度融合和發(fā)展,為了給用戶(hù)帶來(lái)更為精準(zhǔn)、貼心的服務(wù),同時(shí)也為助力商家實(shí)現(xiàn)降本增效,國(guó)美基于用戶(hù)思維,結(jié)合數(shù)字化技術(shù),以國(guó)美線(xiàn)上平臺(tái)“真快樂(lè)”APP為載體,打造視頻導(dǎo)購(gòu)這一新的服務(wù)模式。

  根據(jù)用戶(hù)日常咨詢(xún)遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn),國(guó)美在視頻導(dǎo)購(gòu)人員配置上,貼心配置了全程導(dǎo)購(gòu)、商品專(zhuān)家、服務(wù)專(zhuān)家三類(lèi)在線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)人員,通過(guò)這三類(lèi)人員層層遞進(jìn)的的服務(wù),實(shí)現(xiàn)人員共享、場(chǎng)景共享、服務(wù)共享+專(zhuān)業(yè)講解。

  同時(shí),通過(guò)實(shí)現(xiàn)一人為多商家、多場(chǎng)景服務(wù)的視頻導(dǎo)購(gòu),國(guó)美也在重新定義售前、售中、售后各服務(wù)環(huán)節(jié)的交互場(chǎng)景與應(yīng)用,不斷降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率。

  三十余年來(lái),國(guó)美以用戶(hù)為核心,用心成就美好“家·生活”的初心始終未變。據(jù)田中安介紹,周年店慶活動(dòng)之際,國(guó)美電器將聯(lián)合海爾、美的等眾多品牌廠商共同讓利,以6大慶典特權(quán),切實(shí)讓消費(fèi)者享受到真正質(zhì)優(yōu)物美的實(shí)惠商品。

  相信進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略3.0階段的國(guó)美,在全零售生態(tài)共享平臺(tái)的全面賦能下,將帶領(lǐng)消費(fèi)者開(kāi)啟一個(gè)新的美好購(gòu)物之旅!

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