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西安塞納春天：以“互聯(lián)網(wǎng)家裝”模式，做極致用戶(hù)體驗(yàn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年07月15日 18:04

“與疫共存”已成為家裝行業(yè)的常態(tài)，隨著家裝行業(yè)轉(zhuǎn)入存量競(jìng)爭(zhēng)，如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中破局，如何在諸多不確定因素中找到發(fā)展的確定性，也成了業(yè)內(nèi)人士關(guān)心話(huà)題。裝企掌舵者如何盤(pán)活存量、激活增量，尋找企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值，將成為家裝業(yè)者2022年的新挑戰(zhàn)。作為行業(yè)龍頭平臺(tái)，齊家網(wǎng)與相關(guān)裝企負(fù)責(zé)人聊了聊，共同探討“穿越周期，尋找確定性”等話(huà)題，希望能找出危機(jī)背后的“確定性”。

對(duì)于家裝行業(yè)的未來(lái)，西安塞納春天的負(fù)責(zé)人王昌文有著非常清醒的認(rèn)識(shí)，“爆發(fā)式增長(zhǎng)肯定是沒(méi)有了的，但是裝修畢竟是服務(wù)行業(yè)，有人的地方肯定都有需求的。”家裝行業(yè)作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，裝修使用周期也遠(yuǎn)低于房子的周期性，也就是說(shuō)一般情況下，房子的裝修每10-15年左右基本上就面臨著改造或重裝的情況，家裝行業(yè)并不會(huì)因?yàn)樾路康脑鏊傧陆刀磺埃醪囊膊⒉粨?dān)心行業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)，他認(rèn)為只要把服務(wù)、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)都做到極致，不愁沒(méi)有業(yè)務(wù)做。

2016年可以說(shuō)是王昌文創(chuàng)業(yè)生涯中的一個(gè)分水嶺，這一年，他創(chuàng)辦的家居樂(lè)裝飾正式加盟塞納春天，并改名為西安塞納春天，而這個(gè)塞納春天正是一個(gè)主打互聯(lián)網(wǎng)家裝模式的知名連鎖品牌。王昌文表示也正是在加盟之后，他們了解到了什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，“如何站在用戶(hù)的角度來(lái)思考問(wèn)題”，“家裝服務(wù)如何打通最后一公里”等思維方式。

事實(shí)上今年39歲的王昌文早已經(jīng)是家裝行業(yè)的“老人”了，從08年進(jìn)入家裝行業(yè)，他在行業(yè)呆了整整14年，從普通設(shè)計(jì)師起步一路做到了公司的高管，在積攢了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)后，王昌文辭職創(chuàng)立自己的事業(yè)。“把設(shè)計(jì)干好就是最初的夢(mèng)想，就是想把每個(gè)客戶(hù)每個(gè)家都裝修好、服務(wù)好，這是也我當(dāng)時(shí)開(kāi)公司的初衷，其實(shí)起點(diǎn)還是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)工作，最后發(fā)展成為了職業(yè)理想。”

標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化是加盟品牌公司之后獲得的最大助力，總部統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)和流程，統(tǒng)一提供供應(yīng)鏈支持，這樣讓西安塞納春天可以實(shí)現(xiàn)快速的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，整體效率和服務(wù)品質(zhì)都得到了很好的提升。以互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，借助齊家網(wǎng)平臺(tái)的資源加持，西安塞納春天的業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

互聯(lián)網(wǎng)家裝模式大多以套餐模式為主，即按照每平米多少錢(qián)進(jìn)行定價(jià)，這當(dāng)中包涵了材料和施工交付，也就是說(shuō)用戶(hù)只要根據(jù)自己的需求選擇套餐模式即可，西安塞納春天也是采用的這一模式，與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)模式不同的是，西安塞納春天是自有產(chǎn)業(yè)工人施工，不僅可以保證施工質(zhì)量，施工進(jìn)度也能得到很好的保障，另外用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)端口隨時(shí)查看工程施工進(jìn)度，省去了跑工地的時(shí)間，讓用戶(hù)的家裝體驗(yàn)得到全面的提升。

在西安塞納春天的裝修業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的情況下，王昌文也有了跨界的嘗試，2018年他開(kāi)始布局軟裝領(lǐng)域，以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的模式開(kāi)了一家軟裝館，產(chǎn)品包涵家具、布藝窗簾等多個(gè)品類(lèi)，之所以布局軟裝領(lǐng)域，王昌文主要基于兩點(diǎn)考慮，“第一是精裝修時(shí)代，精裝修的覆蓋量比較大，而軟裝其很好的補(bǔ)充，第二個(gè)現(xiàn)在就講究整裝一體化，整裝一體化必然會(huì)將軟裝納入到方案當(dāng)中。”

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