首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 東芝開利宋明超：立足“冷暖風(fēng)水智” 以場(chǎng)景重塑用戶體驗(yàn)

東芝開利宋明超：立足“冷暖風(fēng)水智” 以場(chǎng)景重塑用戶體驗(yàn)

來源：家居百科時(shí)間：2022年08月10日 09:51

消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，健康人居理念空前受關(guān)注，在與衣食住行緊密相關(guān)的家居家電行業(yè)，“需求本位”正主導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)變革。日前，東芝開利上海暨華中區(qū)域營(yíng)銷總監(jiān)宋明超在接受媒體采訪時(shí)表示，空調(diào)行業(yè)未來會(huì)持續(xù)朝綠色節(jié)能和智能化方向發(fā)展，東芝將以“冷暖風(fēng)水智”一站式解決方案為核心，以“四架馬車”戰(zhàn)略開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易家居】：宋總好，2022上半年就您負(fù)責(zé)的領(lǐng)域來看東芝發(fā)展態(tài)勢(shì)如何？

【宋明超】：以上海和華中地區(qū)（湖北、湖南、江西）來說，疫情封控對(duì)我們?cè)谏虾Ｊ袌?chǎng)的出貨量、簽約量有很大影響，但隨著6月份逐步解封，終端市場(chǎng)也在慢慢恢復(fù)向好。華中地區(qū)雖然上半年有一定的波動(dòng)，但整體是進(jìn)入了平穩(wěn)增長(zhǎng)的周期中，尤其江西市場(chǎng)，上半年同比還保持了20%的增速，表現(xiàn)不錯(cuò)。

【網(wǎng)易家居】：在您的觀察中，上海等一線市場(chǎng)和華中大部分二三線城市甚至下沉市場(chǎng)的特性和消費(fèi)特色有哪些差異？

【宋明超】：主要體現(xiàn)在品牌集中度、消費(fèi)者認(rèn)知度、產(chǎn)品普及度等方面。從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)上講，上海是充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，品牌集中度很高，尤其是進(jìn)駐較早的外資品牌對(duì)消費(fèi)者的普及教育較早，使得這里的大部分消費(fèi)者品牌意識(shí)很強(qiáng)、對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)理念更成熟，加上上海房?jī)r(jià)相對(duì)較高，在房?jī)r(jià)對(duì)比下，消費(fèi)者也更愿意為“物有所值”的高品質(zhì)空調(diào)產(chǎn)品買單。

在華中市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更為多元，國(guó)產(chǎn)品牌、外資品牌林立，頭部集中度有待提升，而且越往下沉市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌的優(yōu)勢(shì)性似乎更明顯。這個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者的理念成熟度、對(duì)品牌的認(rèn)知度均還有提升空間，可以說，這里更像是一塊潛力市場(chǎng)，有大力挖掘的可能性。

【網(wǎng)易家居】：您如何看待年輕消費(fèi)群體對(duì)空調(diào)的選購(gòu)喜好？

【宋明超】：無論是產(chǎn)品還是場(chǎng)景，年輕消費(fèi)者其實(shí)是比較愿意去“嘗鮮”的。東芝一直在打造“冷暖風(fēng)水智”一站式解決方案，在空調(diào)、地暖、新風(fēng)、生活用水、智能控制等方面創(chuàng)造舒適健康的居家生活體驗(yàn)，這其中多項(xiàng)技術(shù)都是東芝獨(dú)創(chuàng)，我們的全系列產(chǎn)品可以給消費(fèi)者塑造靜音、節(jié)能、健康、環(huán)保的生活方式。在懶人經(jīng)濟(jì)、宅經(jīng)濟(jì)的大消費(fèi)趨勢(shì)下，憑借一站式的場(chǎng)景解決方案，還能滿足消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化、定制化、智能化等方面的訴求。

【網(wǎng)易家居】：渠道多元化已是業(yè)界共識(shí)，東芝在上海家裝領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻，這是目前攻占零售市場(chǎng)的重拳之一？

【宋明超】：開拓零售市場(chǎng)，家裝渠道確實(shí)是最重要的渠道之一，這一點(diǎn)在上海尤為明顯。在華中市場(chǎng)，我們也會(huì)通過樓盤推廣比如樓盤團(tuán)購(gòu)的的方式，因?yàn)槌鞘信c城市之間的樓市政策和發(fā)展現(xiàn)狀不一，我們會(huì)根據(jù)不同的地域特色進(jìn)行開拓方式的調(diào)整。

就中央空調(diào)市場(chǎng)來看，現(xiàn)階段是已經(jīng)步入存量時(shí)代，尤其上海，二手房的交易量占據(jù)全年交易量的80%，舊改、局改等存量需求大部分的流量入口會(huì)集中在家裝公司，所以家裝零售渠道非常重要。在渠道方面，東芝今年正式推出“四駕馬車”戰(zhàn)略，在原先由項(xiàng)目、小工裝及TCS構(gòu)成的“三駕馬車”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)，增加了裝企對(duì)公合作。

【網(wǎng)易家居】：那么東芝在線上渠道的嘗試有哪些？

【宋明超】：線上渠道，東芝是行業(yè)內(nèi)比較早的進(jìn)駐天貓、京東等平臺(tái)，做產(chǎn)品和品牌露出并向線下導(dǎo)流，將消費(fèi)者引導(dǎo)到線下實(shí)體店去體驗(yàn)、再回線上成交，來實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的探索。中央空調(diào)是非常個(gè)性化的產(chǎn)品，消費(fèi)者在意線下的體驗(yàn)感和服務(wù)，這也是我們著力塑造的部分，相對(duì)來說，線上渠道對(duì)于重體驗(yàn)的家居行業(yè)來說還不能算主流渠道，但不可或缺，我們要積極探索、依勢(shì)創(chuàng)新。

【網(wǎng)易家居】：您認(rèn)為空調(diào)行業(yè)未來的發(fā)展格局是怎樣的？

【宋明超】：從產(chǎn)品來講，空調(diào)一定是朝更節(jié)能、更智能化的方向走，雙碳政策、健康人居的大背景下，綠色環(huán)保節(jié)能健康都是共識(shí)，東芝的新品研發(fā)過程中，節(jié)能減排一直是很重要的指標(biāo)和方向。除此之外，東芝還會(huì)從智能化方面去優(yōu)化用戶體驗(yàn)，未來隨著全屋智能的概念不斷加強(qiáng)，我們會(huì)在智慧制造、科技智能上有更多的成果出現(xiàn)。

家用空調(diào)行業(yè)雖然有百年的歷史，但在中國(guó)市場(chǎng)上，大規(guī)模的快速發(fā)展也就集中在最近30年，現(xiàn)階段的行業(yè)整合度很高，而且整合在持續(xù)，未來要立足多元化的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)，不斷提升企業(yè)的戰(zhàn)略定力，以謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【網(wǎng)易家居】：好的，感謝您接受專訪。