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專訪|中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宮衛(wèi):簡(jiǎn)一以成品交付推動(dòng)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)

來源：家居百科時(shí)間：2022年08月12日 18:40

近年來，我國(guó)的許多行業(yè)都在進(jìn)行著轉(zhuǎn)型升級(jí)，越來越多的企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新，改變著消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)觀念，推動(dòng)行業(yè)向服務(wù)型轉(zhuǎn)型發(fā)展，營(yíng)造更美好的生活。瓷磚作為組成美好生活的基礎(chǔ)，是家裝中不可缺少的重要部分，然而服務(wù)鏈條較長(zhǎng)、缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等問題一直飽受消費(fèi)者詬病，在此背景下，“成品交付”越來越成為建陶行業(yè)未來的一種趨勢(shì)。

作為瓷磚成品交付的引領(lǐng)者，簡(jiǎn)一大膽嘗試，通過系統(tǒng)搭建和瓦工人才培養(yǎng)，注重用戶需求，首創(chuàng)成品交付，為消費(fèi)者帶來一站式瓷磚裝修整體解決方案。

近期，簡(jiǎn)一在全國(guó)發(fā)起聲勢(shì)浩大的“簡(jiǎn)一成品交付全國(guó)在行動(dòng)”活動(dòng)，在全國(guó)各地舉辦簡(jiǎn)一成品交付文化節(jié)——中國(guó)泛家居成品交付大會(huì)，目前已在深圳、成都、衡陽(yáng)、重慶、石家莊、東莞、西安、泰州、常州等城市相繼落地，另外蘇州、合肥、成都、呼和浩特等地也在陸續(xù)開展中。簡(jiǎn)一在行業(yè)發(fā)起成品交付倡議，并推動(dòng)著行業(yè)成品交付標(biāo)準(zhǔn)的建立，引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。為此，優(yōu)居、騰訊家居｜貝殼有幸采訪到中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宮衛(wèi)，邀請(qǐng)他分享對(duì)陶瓷行業(yè)的趨勢(shì)分析，解讀關(guān)于簡(jiǎn)一成品交付的影響與意義。

行業(yè)下行推進(jìn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，成品交付應(yīng)運(yùn)而生

陶瓷行業(yè)與房地產(chǎn)市場(chǎng)一直息息相關(guān)，在未來較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，房地產(chǎn)市場(chǎng)下行的趨勢(shì)不會(huì)改變，陶瓷行業(yè)也會(huì)持續(xù)下行。但是，即使是行業(yè)的寒冬期，企業(yè)依舊有發(fā)展的機(jī)遇。一種是體量很大的企業(yè)，以市場(chǎng)占有率取勝；另一種就是走特色化、差異化發(fā)展道路的企業(yè)，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，為消費(fèi)者提供好的服務(wù)贏得市場(chǎng)，比如簡(jiǎn)一。

瓷磚行業(yè)此刻正處于變革期，重心和突破口從生產(chǎn)端轉(zhuǎn)移到了落地服務(wù)端，而隨著定制浪潮的掀起，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)未來增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，像家居定制行業(yè)一樣打通落地服務(wù)端，成為了瓷磚行業(yè)發(fā)展升級(jí)與轉(zhuǎn)型的必不可少的一環(huán)。宮衛(wèi)指出，在此背景下，消費(fèi)者需要的是空間和產(chǎn)品的整體解決方案，而簡(jiǎn)一抓住消費(fèi)者需求，率先推出成品交付服務(wù)，因此成為行業(yè)的先行者和企業(yè)成功創(chuàng)新的參考。

成品交付對(duì)企業(yè)提出新要求

成品交付對(duì)消費(fèi)者來說是空間效果的所見即所得，但是對(duì)企業(yè)來說是一項(xiàng)系統(tǒng)性的能力建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)瓷磚的成品交付，首先要在各地設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，以不同的點(diǎn)輻射一定的面，點(diǎn)面相接，才能形成覆蓋整個(gè)戰(zhàn)略區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完成成品交付的“基礎(chǔ)建設(shè)”。宮衛(wèi)認(rèn)為，接下來，需要圍繞著每一個(gè)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行交付團(tuán)隊(duì)的搭建和管理，提升團(tuán)隊(duì)整體的交付能力，保障產(chǎn)品交付質(zhì)量的穩(wěn)定。而要做到這兩點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的組織能力和動(dòng)員能力有很高的要求，必須倚靠制度和標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。

瓷磚企業(yè)做成品交付有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨多方面的競(jìng)爭(zhēng)?；诖纱u鋪貼的技術(shù)水平和消費(fèi)者對(duì)性能的要求，制定并推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落地，使成品交付從隨意、無序，走向規(guī)范、有序，既是實(shí)現(xiàn)成品交付的必由之路，也是推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。

為此，在中國(guó)泛家居成品交付大會(huì)·東莞站上，中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)聯(lián)合簡(jiǎn)一共同制定成品交付團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。以統(tǒng)一性、專業(yè)性和權(quán)威性的標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，為成品交付發(fā)展奠定基石，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮帶頭作用。

堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

之前在面對(duì)裝修時(shí)，消費(fèi)者需要自己跑去建材市場(chǎng)進(jìn)行挑選，整個(gè)過程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且無法準(zhǔn)確預(yù)知最終的呈現(xiàn)效果，而簡(jiǎn)一在將空間裝飾效果的展示呈現(xiàn)在展廳，參照物與樣板間的真實(shí)空間是對(duì)消費(fèi)需求的回應(yīng)與引導(dǎo)。讓消費(fèi)者得到了更好的服務(wù)，同時(shí)，也減輕了經(jīng)銷商的壓力。宮衛(wèi)表達(dá)了對(duì)簡(jiǎn)一成品交付的肯定，他表示，這顛覆了行業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)知，是瓷磚企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，有效驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)，引領(lǐng)傳統(tǒng)制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

簡(jiǎn)一一直在堅(jiān)持創(chuàng)新，始終在踐行“一心一意，為人們美好生活而盡力，為社會(huì)進(jìn)步而盡責(zé)”的使命。成品交付，交付的不僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)，這中間最重要的服務(wù)提供者就是瓦工，瓦工的服務(wù)能力與交付的效果息息相關(guān)。因此，簡(jiǎn)一建立瓦工之家，關(guān)注瓦工的培訓(xùn)、提升和關(guān)懷，既是對(duì)品質(zhì)規(guī)范的重視，也是人文關(guān)懷的體現(xiàn)，給行業(yè)做了一個(gè)很好的榜樣。

宮衛(wèi)表示，簡(jiǎn)一是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)，希望簡(jiǎn)一能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)專注、精益求精的態(tài)度，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把成品交付做成品牌，為企業(yè)，為行業(yè)把成品交付的口碑做響，同時(shí)深入挖掘自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的長(zhǎng)板做到極致，在滿足消費(fèi)者差異化、個(gè)性化需求方面做到無可替代，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

后記：簡(jiǎn)一的成品交付是其專注、精益求精的態(tài)度的體現(xiàn)，不僅有利于企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，還滿足了消費(fèi)者的差異化、個(gè)性化需求，同時(shí)推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。只有不斷創(chuàng)新，勇于嘗試，牢牢把握住消費(fèi)者的需求，才能實(shí)現(xiàn)共贏。

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