中廣電器集團(tuán)榮獲“卓越服務(wù)獎”
??12月16日,由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會、客戶觀察聯(lián)合主辦的2022(第七屆)中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(下文簡稱“客戶年會”)在杭州盛大舉行。
??頒獎典禮
??中廣電器集團(tuán)作為特邀企業(yè),與線下400余名專家、領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)同仁以及線上10萬名會友共襄盛會,并在“2022年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”頒獎典禮中獲得“卓越服務(wù)獎”。
??會議主題為“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏——讓數(shù)字服務(wù)更有溫度”,主辦方代表、優(yōu)秀企業(yè)代表等紛紛圍繞此主題分享智慧。
??會議現(xiàn)場
??中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會副會長兼秘書長、客戶觀察創(chuàng)辦人吳巖松代表主辦方致歡迎辭。工業(yè)和信息化部產(chǎn)業(yè)政策司原巡視員、中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會顧問辛仁周作《學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展》為題的主旨講話。
??中廣電器集團(tuán)品牌部總監(jiān)盧尚有作為優(yōu)秀企業(yè)代表,圍繞數(shù)字服務(wù)做了《客戶服務(wù)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型》的主題分享。他向大家簡要介紹了中廣電器集團(tuán)的綜合實力以及企業(yè)的“熱泵+”戰(zhàn)略,主要分析了后疫情時代,做好客戶服務(wù)需要思考的維度、客服數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重點等,并分享了中廣在服務(wù)客戶時的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
??中廣電器集團(tuán)品牌部總監(jiān)盧尚有
??當(dāng)晚,2022(第七屆)中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎頒獎典禮隆重舉行,中廣電器集團(tuán)因在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗等方面有突出表現(xiàn),榮獲“2022年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”之“卓越服務(wù)獎”;中廣電器集團(tuán)售后部經(jīng)理楊宏獲“最具創(chuàng)新管理人獎”。
??楊宏表示,中廣秉承“心服務(wù)新感動、讓服務(wù)有溫度”的服務(wù)理念,致力于為客戶提供便捷、及時、專業(yè)、熱情、全天候的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
??中廣歐特斯榮譽獎牌及獎杯
??經(jīng)過多年的努力,如今中廣已經(jīng)在全國建立了完善的服務(wù)中心渠道網(wǎng)點,將服務(wù)貫穿于售前、售中與售后。無論是已遍布全國3000+銷售網(wǎng)點為基礎(chǔ)的售前服務(wù)配套體系,還是7*24小時咨詢服務(wù)熱線,都充分滿足了不同時間與地點間客戶的服務(wù)需求。未來,中廣將繼續(xù)把服務(wù)落成常態(tài),讓客戶感受到中廣的品牌溫度。
??此外,中廣歐特斯熱泵空調(diào)、家用壁掛直飲熱水機(jī)、家用濾水壺等還作為客戶年會晚會的重磅獎品送出,受到了參會代表的熱烈歡迎。
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