上門(mén)安裝智能晾衣架變成緊急處理漏水 樂(lè)于助人的京東師傅感動(dòng)客戶(hù)

??距離春節(jié)已不到一個(gè)月,很多家庭開(kāi)始抓緊時(shí)間給家里添新?lián)Q舊,希望和家人共度美滿(mǎn)舒心的團(tuán)圓年。為了滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的換新需求,日前啟動(dòng)的京東居家年貨節(jié),帶來(lái)先行理賠、免費(fèi)送裝、送裝拆舊等“省心裝”服務(wù),其中,按約上門(mén)、免費(fèi)送裝為消費(fèi)者提供了準(zhǔn)時(shí)和確定性的送裝服務(wù),讓大家放心下單,踏實(shí)過(guò)年。

??連續(xù)三次上門(mén)為智能馬桶用戶(hù)服務(wù) 工程師小哥深獲對(duì)方信賴(lài)

??廣州的許女士今年終于盼到了兒女和孫輩們一起回家過(guò)年,首先想到的就是把多年的老馬桶換掉。她在京東精心挑選了一臺(tái)智能馬桶,京東服務(wù)+直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約安排了工程師張勇進(jìn)行上門(mén)安裝,全程專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù)給她留下了深刻印象。幾天之后,馬桶出現(xiàn)了小故障,許女士聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn),希望張勇師傅幫忙再看一下,通過(guò)二次上門(mén)調(diào)試產(chǎn)品,很快又能正常使用。擔(dān)心后續(xù)再出問(wèn)題的許女士,隨后聯(lián)系產(chǎn)品商家要求更換一臺(tái)全新產(chǎn)品,商家迅速應(yīng)需進(jìn)行了重新下單。

??由于張勇師傅前兩次的上門(mén)服務(wù)耐心細(xì)致,踏實(shí)又專(zhuān)業(yè),獲得了許女士的高度信任,她期望這次仍然由張勇師傅進(jìn)行安裝。完成第三次上門(mén)安裝后,張師傅再度為許女士細(xì)心講解了使用技巧和注意事項(xiàng),讓她十分滿(mǎn)意。在事后的用戶(hù)回訪電話中,許女士反復(fù)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要表?yè)P(yáng)張勇師傅,為京東的服務(wù)點(diǎn)贊。

??上門(mén)安裝智能晾衣架遭遇客戶(hù)家漏水  主動(dòng)幫忙清理免費(fèi)二次上門(mén)

??北京的張先生在京東購(gòu)置了一款智能晾衣架,希望能為日常家務(wù)減負(fù)。確認(rèn)好安裝時(shí)間后,京東服務(wù)+直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的楊師傅按照約定,于早上8點(diǎn)半到達(dá)張先生家,敲門(mén)后無(wú)人應(yīng)答,這時(shí)他發(fā)現(xiàn)其門(mén)口在向外滲水,水量十分大。楊師傅馬上撥打張先生電話,告知了這一緊急情況,對(duì)方致謝后表示將讓父親先行前往處理漏水,并改約了安裝時(shí)間。

??讓張先生感到意外的是,楊師傅掛掉電話后并沒(méi)有離開(kāi),而是耐心等待老人到家,并主動(dòng)幫忙跟老人一起把滲水處理干凈。對(duì)此,楊師傅解釋道:“我一聽(tīng)說(shuō)是張先生的父親要來(lái),肯定歲數(shù)不小,根據(jù)門(mén)口的跑水量來(lái)看,家里一定漏了非常多的水,老人家自己恐怕無(wú)法處理這么大的工作量。”果不其然,等張先生父親趕到打開(kāi)家門(mén),淹水已足有2公分深。楊師傅馬上關(guān)掉水閥,然后動(dòng)用了家里一切能用的工具,幫忙老人處理現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的收拾,終于將淹水清理干凈。

??感動(dòng)不已的張先生,事后想給楊師傅發(fā)個(gè)紅包作為誤工費(fèi),被對(duì)方婉拒。隔天楊師傅按照重新約定的時(shí)間上門(mén)安裝晾衣架,還為他免掉了二次上門(mén)費(fèi)。楊師傅樂(lè)于助人的好品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)安裝能力,獲得了張先生的大力點(diǎn)贊。

??一直以來(lái),京東居家聯(lián)合京東服務(wù)+提供的精準(zhǔn)履約、精細(xì)安裝和精心服務(wù),讓千家萬(wàn)戶(hù)享受省心無(wú)憂的輕松換新體驗(yàn)。完整貫穿居家商品“送、裝、退、用、換、養(yǎng)、修”全周期的“省心裝”服務(wù),讓消費(fèi)者安享期盼已久的幸福時(shí)光?？紤]到春節(jié)期間消費(fèi)者的應(yīng)急需求,京東居家還將聯(lián)合京東服務(wù)+在1月14日-2月5日期間提供春節(jié)送裝不打烊服務(wù),可在商品妥投后的72小時(shí)內(nèi)完成上門(mén)安裝服務(wù),全力保障消費(fèi)者過(guò)上省心幸福年。

??貼合千家萬(wàn)戶(hù)過(guò)年煥新家的需求,此次京東年貨節(jié)不僅攜手國(guó)內(nèi)外知名大牌和文創(chuàng)IP打造新年大集,組團(tuán)帶來(lái)特色新年貨、年味好禮,為過(guò)年場(chǎng)景增添滿(mǎn)滿(mǎn)氛圍感,還基于京東百億補(bǔ)貼奉上低至9.9元的拼購(gòu)撿漏專(zhuān)場(chǎng)、低至1元的產(chǎn)業(yè)帶爆款好物,以及買(mǎi)貴必賠的爆款家居抄底價(jià)。擁抱實(shí)實(shí)在在的居家過(guò)年幸福感,馬上來(lái)逛京東年貨節(jié)吧!

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