首頁即時動態(tài) 社區(qū)防控需多方協(xié)作，自如響應市住建委通知積極參與社區(qū)防疫

社區(qū)防控需多方協(xié)作，自如響應市住建委通知積極參與社區(qū)防疫

來源：家居百科時間：2020年03月19日 12:50

隨著北京各行各業(yè)復工復產(chǎn)的有序推進，社區(qū)防疫工作任務更重要、更緊迫，返京人員在租房時也遇到了多種難題。為切實幫助社區(qū)防疫工作開展、保障租客安全并提供更多便利，長租企業(yè)積極推出多重抗疫舉措。

3月16日晚，BTV生活頻道播出的《生活這一刻》欄目報道了長租行業(yè)代表企業(yè)自如在疫情期間，不僅派多名員工作為志愿者到居民社區(qū)協(xié)助社區(qū)人員完成防疫工作，緩解社區(qū)激增的人力需求壓力，同時還推出臨時安置、續(xù)約優(yōu)惠、無責退租、協(xié)助打包寄送行李、“0接觸”找房、疫期保潔升級為消毒服務、2月服務費減免、新簽“0押金”、免費贈送防疫包等多重舉措，幫助租客解決生活難題，讓大家可以安心復工、住得放心。

業(yè)內(nèi)人士表示，疫情發(fā)生以來，自如已連續(xù)發(fā)布六次《共抗疫情?平安自如》公告，近期又推出了“可預簽7天、30天免費換、原價續(xù)租1個月、免費升整租”等8大保障措施，從方方面面有效保障了城市租住青年的疫期安全及生活品質(zhì)。長租機構(gòu)在疫期積極履行企業(yè)社會責任，滿足了消費者的租房需求并降低了租客的經(jīng)濟壓力，這對于民生穩(wěn)定意義重大。

自如積極協(xié)助社區(qū)防疫，長租機構(gòu)成重要抓手

伴隨復工返京潮，社區(qū)防疫工作壓力增大，企業(yè)志愿者的愛心支援，讓社區(qū)的居民及工作人員感到暖心。

在BTV報道中，自如員工化身社區(qū)“守門員”，他們是小區(qū)的租房管家，在工作之余主動承擔了小區(qū)的防疫工作，無論是協(xié)助社區(qū)在小區(qū)門口負責出入登記及體溫測量等工作，還是為小區(qū)居民搬水、送快遞，只要是居民需要，他們都會盡力做到，有時候甚至忙得顧不上吃飯。

“我天天出來進去都看到他們，有時候真的心疼，（他們）每天十點左右來，到晚上五點多走，中午飯有時候都吃不上?！闭诮o自如的志愿者送包子的社區(qū)居民尹阿姨對記者表示，“我也做不了別的，就是積極地配合好他們的檢查工作，有時間的情況下，能送點吃的就再送點吃的，這也算是感謝他們對我們社區(qū)做出的貢獻?！?/p>

對于自如的協(xié)助，豐臺區(qū)成儀路社區(qū)黨委相關(guān)負責人王玉梅表示，“非常感謝自如公司派了一些員工到我們社區(qū)來支持社區(qū)的工作?！?/p>

據(jù)悉，除了派出志愿者深入社區(qū)一線外，自如還建立了用戶信息分級制，對接社區(qū)街道辦，配合社區(qū)快速、高效完成人員信息統(tǒng)計等疫情防控工作。業(yè)內(nèi)人士認為，自如已成為相關(guān)部門社區(qū)疫情防控的重要抓手，凸顯長租代表企業(yè)的錨定作用，為疫期的居民安居提供了切實保障。

自如破解疫期在租、退租、新簽等多重難題

受疫情影響，有租客進不去租住的小區(qū)，有租客無法返京想退租，有租客想租房又怕看房時增加感染風險，各種各樣的租住難題又該如何解決？據(jù)BTV報道，自如等長租機構(gòu)積極應對各種挑戰(zhàn)，獲得了廣大用戶的一致好評。

“3月6號的時候（我）回北京，但是我租住的小區(qū)不讓進，因為當時我的合租室友已經(jīng)住在房子里隔離完14天了，如果我要是回去住的話，他就需要和我一起重新再隔離?！弊匀缈屯跸壬诜稻┖笥龅搅思议T難進的難題，他若是重新租房的話，又面臨新增的費用支出壓力。

為了幫助類似王先生一樣有家難回的租客，自如管家姜瑩瑩對BTV記者表示，“我們給王先生找了一個空置房源，離他以前住的地方比較近，生活還是比較便利的，這樣他的室友也不用再重新隔離了，室友的正常生活、出行和上班也都不會受到影響。”

不僅是王先生，自如客李女士也因為疫情遇到了麻煩事。由于很多企業(yè)在疫情期間要求員工居家辦公，因此部分暫時沒有返京計劃的租客就會想要退租。但是，人不在北京既無法打包行李，也無法辦理退租的手續(xù)，讓很多租客頭疼不已，這其中就包括李女士。

“因為我不知道自己什么時候會回到北京，也不知道什么時候疫情結(jié)束，房子是一直租著的，如果我不退租的話，每個月產(chǎn)生的房租費用對我而言也是壓力?！边€在老家的李女士為此頗為焦慮。

了解到租客的需求后，自如第一時間推出了應對措施。自如管家周忠宇介紹，“疫情期間，自如可以線上辦理退租，如果是需要打包行李搬家的租客，自如的管家都會上門幫助打包行李，再叫快遞將所有打包好的行李寄送到客戶家里?！?/p>

自如的細心周到服務也讓李女士感謝不已?！白匀绲墓芗?guī)臀掖虬欣顣r主動跟我開著視頻，然后每一樣東西都和我確認‘這個還要不要’、‘這個給你裝在哪里’，一樣一樣東西幫我裝好，還裝得特別齊，真的是特別辛苦?！?/p>

除了在租、退租租客遇到難題外，疫情期間小區(qū)封閉管理，外人無法進入，也讓如何安心看房、找房成了想租房的新租客所面臨的難題。

“自如在疫期升級了一些租住舉措，包括‘0接觸’找房，讓大家可以通過VR看房等方式了解房源的真實信息，還有管家服務可以在線幫助大家選房、簽約，這樣就避免了不必要的外出和人員聚集?！弊匀绻舅渭仪f業(yè)務組業(yè)務經(jīng)理張書凱對BTV記者表示。

自如抗疫投入或超億元，穩(wěn)健運營保行業(yè)發(fā)展

據(jù)了解，自如接連推出的各項安全保障、福利優(yōu)惠舉措，為疫情下的廣大租客解決了各種問題的背后，是巨大的成本投入。

此前有媒體對自如的各項成本進行過估算，自如六次公告以來涉及的全國租客減免半月服務費、安置近萬名租客、提供續(xù)約退租便利等費用，以及為武漢租客減免租金和服務費，其投入的抗疫成本或已超億元，這其中還不包括為租客減免的2700萬元押金。

切實滿足疫期用戶多元化租房需求之外，相比于個人房東等其他租房方式，自如等長租企業(yè)也通過積極響應落實相關(guān)政策，為長租等民生行業(yè)的復產(chǎn)復工、城市的穩(wěn)定運行提供助力。

3月15日，北京市住建委發(fā)布《關(guān)于進一步做好疫情防控期間住房租賃服務管理的通知》，明確只有經(jīng)審查后的住房租賃企業(yè)從業(yè)人員方可進入社區(qū)開展業(yè)務，并根據(jù)社區(qū)防控工作要求對房屋進行消毒、通風處理，同時要求住房租賃企業(yè)積極參與并協(xié)助社區(qū)做好各項疫情防控工作。自如所推出的多重抗疫舉措，也與此次政策所提出的提升租住安全保障、提供社區(qū)防疫工作協(xié)助等各項要求保持一致。

業(yè)內(nèi)人士指出，以自如為代表的長租機構(gòu)通過在技術(shù)、管理等層面的硬實力優(yōu)勢與企業(yè)的穩(wěn)健運營能力，在疫情期間與用戶共克時艱，保障了長租市場的秩序穩(wěn)定和良性發(fā)展。在疫情考驗下贏得高口碑的長租機構(gòu)，將在未來獲得更多租客青睞，更具市場競爭力。

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