A.O.史密斯:領(lǐng)航智慧家居新賽道 共繪生態(tài)同心圓
??數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展昭示著萬物互聯(lián)的智能時代的到來,在時代浪潮的席卷之下,各行各業(yè)都不可避免地面臨著轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn),家居行業(yè)亦然。2021年,“智慧家居”首次寫進十四五規(guī)劃綱要,這也表示家居行業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略層面,是行業(yè)發(fā)展的必然之路。
??在這一趨勢下,作為高端智慧互聯(lián)的代表品牌,2021年11月,A.O.史密斯攜手江蘇省洪澤中等專業(yè)學(xué)校在洪澤湖畔共建了A.O.史密斯產(chǎn)業(yè)學(xué)院,以期解決行業(yè)轉(zhuǎn)型中的問題。2023年6月,政府及協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、A.O.史密斯生態(tài)圈企業(yè)家、產(chǎn)業(yè)學(xué)院師生代表在該學(xué)院齊聚,開展了有關(guān)學(xué)院和行業(yè)未來的研討會。
??美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步出席了本次大會,在與他的交談中,我們不難看出A.O.史密斯作為百年企業(yè),面對時代變革考驗的信心和決心,以及其作為行業(yè)變革先行軍,建構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的開放心態(tài)與責任擔當。
??質(zhì)量為王:好產(chǎn)品好服務(wù)鋪就好口碑
??邱步認為,裂變的基礎(chǔ)是口碑。“作為一個搞技術(shù)的公司,關(guān)鍵是工程師要把產(chǎn)品做好?!?/p>
??社媒時代,品牌營銷賽道越卷越熱,但沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量做支撐的品牌宣傳只是無根之木、無源之水,瞞不住消費者的火眼金睛,也經(jīng)不起市場的長期考驗。因此,A.O.史密斯致力于打造“好風好水”,在產(chǎn)品和服務(wù)上精益求精。
??一方面,A.O.史密斯在全線過程中都堅持標準化。其AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng),從產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、人才等方面都要通過標準化來推動行業(yè)升級。施工過程中,每一道工序,每一次質(zhì)控環(huán)節(jié)都有明確標準。而且堅持拓展品質(zhì)對標的同道、同盟生態(tài)圈,構(gòu)建完整的質(zhì)量保障生態(tài)鏈。
??另一方面,A.O.史密斯不斷完善服務(wù)模式。通過IoT技術(shù),用戶家里所有設(shè)備的運行參數(shù)狀態(tài)都可以遠程監(jiān)控風險,如燃氣泄漏等,A.O.史密斯會提供主動服務(wù)。而“總裁直達通道”制度,則是由總裁邱步作為“第一客服”,最先接觸用戶的信息反饋。對于該項設(shè)計,邱步表示,“這不是技術(shù)問題,而是理念問題,讓消費者明白最高領(lǐng)導(dǎo)層是在全力以赴地去服務(wù)好消費者?!?/p>
??好產(chǎn)品和好服務(wù),勢必贏得消費者的芳心,質(zhì)量的扎實基礎(chǔ)將為A.O.史密斯的轉(zhuǎn)型升級之路支撐起廣闊的發(fā)展空間。
??創(chuàng)新驅(qū)動:從獨奏協(xié)奏到交響共響
??創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力,也是如今企業(yè)的核心競爭力。在談到技術(shù)創(chuàng)新時,邱步表示,“技術(shù)是一扇窗戶,但沒人看到它?!闭\然,一旦打開技術(shù)的窗戶,整個行業(yè)的變革都會緊隨其后,但難點在于如何發(fā)現(xiàn)這扇窗戶?
??A.O.史密斯作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),自其成立以來便一直強調(diào)創(chuàng)新的重要性,走在行業(yè)甚至時代的前列。如今智慧家居賽道如火如荼地進行中,A.O.史密斯同樣不甘人后。其研發(fā)的AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng),率先將工業(yè)、商業(yè)成熟的物聯(lián)方案還原在現(xiàn)實的家居場景,實現(xiàn)了單品間的聯(lián)通與協(xié)同。不同于其他企業(yè)的WIFI控制,該技術(shù)將控制信號疊加在電源信號上,通過PLC+WIFI混合物聯(lián)技術(shù)達成設(shè)備底層數(shù)據(jù)互通,安全可靠。
??在單品銷售漸漸陷入紅海時,A.O.史密斯跳出現(xiàn)有系統(tǒng),瞄準藍海市場,致力于打造真正的高端智慧互聯(lián)集成系統(tǒng)。在邱步口中,AI-LiNK的思維不是傳統(tǒng)的多買多送,而是創(chuàng)造新的價值。不僅通過雙能源混動節(jié)能40%左右,而且通過全屋氣流大循環(huán),保障空間內(nèi)空氣清新。
??對于這種1+1>2的新技術(shù),邱步表示,“以前是拉小提琴彈鋼琴,現(xiàn)在是搞個協(xié)奏曲,后面就可以搞個交響樂。而它們放在一起會不會好聽,需要去探索,這是一個重新創(chuàng)造的過程。”這種另辟蹊徑的創(chuàng)新思維和勇于嘗試的勇氣驅(qū)動著A.O.史密斯持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革。
??開放包容:打造共建共贏的朋友圈生態(tài)
??作為家居賽道高端智慧互聯(lián)變革的領(lǐng)頭羊,A.O.史密斯對于同行之間的競爭始終秉持著開放包容的態(tài)度,不做技術(shù)的壟斷者,而是希望構(gòu)建一個良好的生態(tài)圈。
??A.O.史密斯產(chǎn)業(yè)學(xué)院作為其人才的孵化地,從產(chǎn)教融合學(xué)徒制班和企業(yè)人才內(nèi)訓(xùn)兩個方向推進未來型人才培養(yǎng),不僅僅是培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人才,更重要的是,A.O.史密斯期望為整個行業(yè)提供一種統(tǒng)一標準和制度規(guī)范。
??邱步口中的“生態(tài)”,不單指好風好水的家居生態(tài)環(huán)境,更是指共創(chuàng)共建的朋友圈。A.O.史密斯大力歡迎志同道合的同盟力量和多方資源匯入產(chǎn)業(yè)基地,共同滋養(yǎng)A.O.產(chǎn)業(yè)學(xué)院的人才培養(yǎng)事業(yè)。畢業(yè)后,學(xué)員既可以選擇進入A.O.史密斯發(fā)展,也可以憑借在A.O.史密斯產(chǎn)業(yè)學(xué)院所學(xué)技能,加入A.O.史密斯的優(yōu)質(zhì)代理商、服務(wù)商以及生態(tài)圈中的其他伙伴企業(yè)。由此,便形成了共贏的良好生態(tài)圈,各方攜手打造美好生活新圖景。
??行業(yè)洗牌不斷加速,消費者的選擇日趨多樣化,在這種多元的競爭環(huán)境之下,A.O.史密斯堅持尋找共通價值觀的伙伴,擴大朋友圈。正如邱步所說,“并不是我們做了別人就不能做,開放生態(tài)會讓我們的生活更美好。”
??A.O.史密斯的價值觀是“誠信,創(chuàng)新,致力于客戶滿意”,這些價值觀在其實踐中一一落地,于內(nèi),堅持質(zhì)量第一服務(wù)第一,始終強調(diào)創(chuàng)新思維;于外,以真誠的態(tài)度吸納各方伙伴,互惠互利。每個企業(yè)都有價值觀,但紙上談兵與躬身于行可謂天差地別。
??中國的智能家居賽道才剛剛起步,這一新的藍海市場可謂是廣闊天地,大有可為。但硬幣總是兩面,隨著各方力量的涌入以及行業(yè)變革的加速,時代機遇的背后是不可估量的挑戰(zhàn)。
??面對同行的追趕,邱步坦言,“之前是單科比賽,現(xiàn)在是多科比賽,所以要差異化競爭。如果別人和我做的一樣,那我們就要另想辦法?!边@種人無我有,人有我優(yōu)的創(chuàng)新意識,開放包容的競爭心態(tài)以及精益求精的做事態(tài)度,內(nèi)化為A.O.史密斯的文化基因,必將推動其在未來破浪前行。(撰稿/新浪家居)
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