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搶抓變革新機(jī)遇!萬師傅“2023中國家具電商賦能大會(huì)”圓滿收官!

來源:家居百科 時(shí)間:2023年09月22日 14:44

??9月21日,萬師傅攜手炬鼎力,開啟首屆“2023中國家具電商賦能大會(huì)”。本屆大會(huì)由江蘇省徐州市雎寧縣沙集鎮(zhèn)政府支持,主題為“淘出舒適圈,抓住新紅利——如何用新渠道讓流量翻倍”,匯聚政府領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)代表、行業(yè)大咖、知名媒體、電商代表等數(shù)百名嘉賓參會(huì),共謀家具電商新機(jī)遇,共話家居行業(yè)未來。

??據(jù)悉,炬鼎力成立于2010年,屬淘系官方授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),專注于業(yè)務(wù)增長、管理精進(jìn)、科學(xué)經(jīng)營等電商教育三大板塊,提供淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、小紅書、視頻號(hào)等系統(tǒng)性電商培訓(xùn),以及人才孵化、品牌定位、私家顧問、電商社群等全程貼身的電商服務(wù)。

??本屆大會(huì)聚焦“如何通過小紅書來淘系店鋪引爆流量”“商家企業(yè)號(hào)筆記如何獲得曝光量”“淘系家具賣家通過小紅書引爆流量的3大玩法”等話題,解構(gòu)淘系商家發(fā)展困境,為沙集電商發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)能,助力家居企業(yè)搶跑電商3.0社交時(shí)代。

??生態(tài)融合,搶抓渠道紅利

??過去一年時(shí)間,小紅書電商買手規(guī)模激增27倍,動(dòng)銷商家和購買用戶數(shù)量的增長速度超10倍。不難發(fā)現(xiàn),小紅書成功將電商融入社區(qū),打通了讓用戶從看筆記、看直播到下單購買的全鏈路,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與電商的有機(jī)融合。

??小紅書作為內(nèi)容分享社區(qū),具有強(qiáng)社交屬性。在此背景下用戶的鏈接更加緊密,內(nèi)容粘性更高,“求鏈接”已經(jīng)成為了該平臺(tái)風(fēng)行的社交貨幣。

??前不久,小紅書在link電商伙伴周主題會(huì)談上宣布關(guān)閉電商自營,將投入千億流量和專項(xiàng)計(jì)劃,扶持買手和商家的積極成長,推動(dòng)電商行業(yè)加速邁進(jìn)“買手時(shí)代”。

??“買手電商”模式下,變現(xiàn)的權(quán)力被下放給創(chuàng)作者本身,讓用戶來選擇創(chuàng)作者,平臺(tái)當(dāng)裁判。通過前端的內(nèi)容打造信任,在基于流量平權(quán)的理想化流量分發(fā)邏輯下,每個(gè)人都能真正地分享生活并被注意到,用戶信任哪些買手,就會(huì)為哪些買手的產(chǎn)品買單,用戶喜歡哪種被構(gòu)建出的場景,就在場景中消費(fèi)。

??基于此,小紅書的“買手電商”模式能夠從平臺(tái)內(nèi)發(fā)掘出具備相關(guān)消費(fèi)能力和習(xí)慣的目標(biāo)人群,并為她們連結(jié)無限產(chǎn)品,從而打造更好的私域流量和強(qiáng)復(fù)購能力。

??買手不同于“帶貨主播”,其主要功能在于通過分享真實(shí)的日常生活,打造個(gè)人IP,與粉絲建立信任與聯(lián)系。

??小紅書COO柯南也提到,小紅書買手具備專業(yè)知識(shí)和深刻理解用戶需求的能力,能夠更好地傳遞商品價(jià)值,與用戶建立信任關(guān)系,并持續(xù)為用戶提供服務(wù)。

??16年前,沙集鎮(zhèn)牢牢抓住電商1.0時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇,迅速擴(kuò)張,頻頻創(chuàng)下銷量奇跡;現(xiàn)如今,在萬師傅的主動(dòng)賦能下,沙集電商加速投入生態(tài)融合,搶抓渠道紅利,做電商轉(zhuǎn)型的先行軍。

??本屆家具電商賦能大會(huì),是沙集示范區(qū)初探小紅書的濫觴,也是家具電商轉(zhuǎn)型升級的啟蒙。對于具備先發(fā)優(yōu)勢的沙集電商集群而言,開辟以小紅書為主的分戰(zhàn)場,將成為未來幾年的重要發(fā)展方向。

??內(nèi)容種草,助力品牌孵化

??當(dāng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)越來越面臨存量競爭時(shí),內(nèi)容的長尾價(jià)值才逐漸被注意到。

??前幾年風(fēng)行的直播帶貨也好,近些年冒頭的內(nèi)容種草也罷,無論形式如何變化,本質(zhì)都是內(nèi)容營銷的價(jià)值。

??可以確定的是,內(nèi)容電商存在兩個(gè)核心優(yōu)勢:第一是基于有需求價(jià)值的內(nèi)容去影響消費(fèi)者的購買行為和消費(fèi)邏輯,對于供需兩側(cè)的負(fù)面影響較小;第二,內(nèi)容本身具備流量粘性,可以占領(lǐng)用戶心智,建立深度交易信任。而這些優(yōu)勢,小紅書也已經(jīng)深有體會(huì)。

??對于中小品牌而言,這是一個(gè)極大的機(jī)遇。因?yàn)樾〖t書奉行流量平權(quán),雖然平臺(tái)上也有不少頭部博主入駐,但很多時(shí)候用戶還是可以刷到素人博主,且在一些活動(dòng)話題中,素人博主的內(nèi)容也會(huì)獲得推薦。

??因此中小品牌不論是進(jìn)行投放,還是自身運(yùn)營賬號(hào),都有被潛在目標(biāo)用戶看到的可能。而通過長期運(yùn)營,品牌也能在內(nèi)容帶來的長尾流量中完成價(jià)值轉(zhuǎn)化。

??炬鼎力特邀導(dǎo)師謝偉男表示,品牌在入駐小紅書之后,不同的發(fā)展階段應(yīng)該布局不同的內(nèi)容。根據(jù)用戶畫像與品牌定位,選定適合當(dāng)下進(jìn)程的博主矩陣針對性投放內(nèi)容。其次,為適應(yīng)曝光機(jī)制,需基于首篇筆記效果調(diào)整投放重點(diǎn)與投放節(jié)奏,放大流量優(yōu)勢,揚(yáng)長避短。

??服務(wù)升級,化流量為“留量”

??抖音、小紅書等平臺(tái)紛紛進(jìn)軍電商,許多企業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)新賽道,探索新玩法。適應(yīng)生態(tài)、引流、轉(zhuǎn)化、留存每一步都不簡單。更突出的問題在于,通過一系列營銷成功獲得了流量,卻無法留住用戶,導(dǎo)致大量曝光無法落地,粉絲無法長期留存。

??由于家具產(chǎn)品具有剛需特性,內(nèi)容深度種草,店鋪即刻拔草,程度上縮短了用戶決策時(shí)間,沙集“網(wǎng)店+廠”模式保證庫存,極大提高了流量轉(zhuǎn)化率。

??品牌化是解決留存的最佳途徑。作為消費(fèi)者感知最深刻的環(huán)節(jié),售后服務(wù)決定盈利空間,服務(wù)體驗(yàn)影響品牌口碑。良好的服務(wù)體驗(yàn)需技術(shù)與態(tài)度兼具,不僅讓消費(fèi)者感受到“所見即所得”,更要想用戶所想、感用戶所感,提供溫暖貼心的服務(wù)。

??為持續(xù)提升行業(yè)整體服務(wù)水平,萬師傅優(yōu)選從業(yè)多年資深師傅,安裝水平高,專業(yè)技能強(qiáng),服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,服務(wù)售后率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。與此同時(shí),平臺(tái)對預(yù)約及時(shí)率與預(yù)約達(dá)成率進(jìn)行雙重約束,提供時(shí)效與體驗(yàn)上的多重保障。

??作為首批入局家居服務(wù)賽道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),萬師傅業(yè)內(nèi)首創(chuàng)擔(dān)保交易與先行賠付,且與PICC聯(lián)合推出商業(yè)保險(xiǎn),全程保障用戶的財(cái)產(chǎn)安全。且為用戶提供無憂質(zhì)保服務(wù),因師傅原因造成的售后異常情況,免二次上門費(fèi)。

??萬師傅指出,通過搭建“渠道+營銷+服務(wù)”新模式,沙集電商能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道覆蓋,將小紅書、視頻號(hào)、抖音等新渠道流量化為“留量”,同時(shí)還能依托豐富的營銷形式助力品牌孵化,強(qiáng)化“沙集品牌效應(yīng)”。至于末端服務(wù)環(huán)節(jié),是消費(fèi)者感知最直觀、最深刻的部分,更需要通過品質(zhì)化差異化服務(wù)優(yōu)化體驗(yàn),從而提升用戶粘性,培養(yǎng)品牌忠誠度。

??通過2023中國家具電商賦能大會(huì),中國淘寶第一鎮(zhèn)——沙集重振活力,充分放大先發(fā)優(yōu)勢,引領(lǐng)家居電商行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。在家居行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,唯有靠差異化服務(wù)打響品牌之戰(zhàn),才能真正占領(lǐng)消費(fèi)者心智,贏得市場。

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