萬師傅亮相第16屆蘇州家具博覽會 一站式交付服務(wù)驚艷破圈
??6月13日,備受矚目的2024第16屆蘇州家具博覽會(下稱“蘇州家博會”)于蘇州國際博覽中心盛大開幕。開展首日,展會現(xiàn)場人潮涌動,人氣持續(xù)飆升,吸引國內(nèi)外眾多專業(yè)觀眾參會,盛況空前。
??作為華東地區(qū)乃至全國最具知名度與影響力的行業(yè)專業(yè)展會之一,蘇州家博會規(guī)劃品牌家具、精品套房、現(xiàn)代生活、全屋定制、產(chǎn)業(yè)集群、辦公家具、酒店工程家具、時尚兩廳、綜合家居、戶外家居、青少年家居、智能生活、家居供應(yīng)鏈配套展區(qū),強化以“提供實用價值的家居商貿(mào)合作平臺”為核心的展會定位,為家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游打造個性化“精準服務(wù)”,助力高效供需對接。
??本屆蘇州家博會群英薈萃,匯集全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)桿企業(yè),一線品牌爭奇斗艷,展出最新技術(shù)成果;供應(yīng)鏈平臺各出奇招,以極具性價比的交付方案收獲一眾芳心。其中,萬師傅憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給和強大覆蓋能力,成為本屆家博會不容錯過的亮點之一,其展位門庭若市,賓客盈門。
??一、實時需求精準匹配,數(shù)智模式重構(gòu)家居體驗
??作為家居服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,萬師傅攜64㎡的超大特裝展驚艷亮相B1品牌家具館15號展位,延續(xù)未來科技風(fēng)的展臺設(shè)計,引領(lǐng)便捷智慧生活新體驗。
??展區(qū)設(shè)置動態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗區(qū)、賓客洽談區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標(biāo)準化流程展示區(qū)等五大功能區(qū),可視、可聽、可玩、可用,觀賞性與實用性兼具,交互體驗拉滿,全方位滿足用戶使用需求。
??除PC端下單體驗區(qū)外,動態(tài)數(shù)據(jù)大屏實時呈現(xiàn)全國家居服務(wù)需求情況,智能下單,極速匹配,超便捷體驗引得全場驚嘆。
??驚人的效率得益于精湛的技術(shù)。萬師傅工作人員表示,平臺自主研發(fā)的智能推單系統(tǒng),依托LBS、大數(shù)據(jù)、云計算及AI技術(shù)深入分析用戶和師傅畫像,根據(jù)訂單需求,精準篩選推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)家居師傅。
??基于智能推單算法,師傅服務(wù)前的路程與時間成本大大縮減,有效提高服務(wù)效率。一方面,師傅可以根據(jù)需求定位合理安排工作時間,有序接單;另一方面,拋開服務(wù)前因素,師傅報價更為純粹,用戶因此得以享受高效且極具性價比的履約服務(wù)。
??據(jù)了解,為惠及任何規(guī)模的家居企業(yè),萬師傅重磅上線“天天有特價”專區(qū),以官方補貼的形式直接讓利,全國家具安裝僅需9.9元,最大限度上降低商家售后成本。
??二、標(biāo)準建設(shè)改善生態(tài),品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級
??師傅職業(yè)化裝備墻及標(biāo)準化流程展示區(qū)成為本屆展會焦點,吸引眾多家居愛好者駐足觀看,引發(fā)現(xiàn)場熱切討論。
??據(jù)了解,自2013年萬師傅成立以來,始終致力于行業(yè)標(biāo)準化建設(shè),先后起草《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)安全標(biāo)準》、《健康整家定制評價通則》、《家居整裝服務(wù)評價》等行業(yè)標(biāo)準,覆蓋信息安全、責(zé)任認定、服務(wù)判定等各層面,持續(xù)提升服務(wù)的標(biāo)準化與確定性。
??為加速師傅群體的職業(yè)化教育,萬師傅特別設(shè)立師傅職業(yè)化實驗基地,系統(tǒng)輸出技能服務(wù)課程,覆蓋技能升級、職業(yè)進階、IP建設(shè)、安全保障等多維度,力求實現(xiàn)從使用工具、操作規(guī)范再到質(zhì)量認定等方面的高度統(tǒng)一,打造服務(wù)金標(biāo)桿。
??作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺,萬師傅宜家用戶NPS(凈推薦值)高達92.38%,遠超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的14.3%,領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。
??2024年伊始,萬師傅召開十周年戰(zhàn)略發(fā)布會,正式宣布品牌未來十年的戰(zhàn)略定位是“全球化技能服務(wù)平臺”,致力于將確定性優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋到全球市場,全力賦能民族家居企業(yè)出海。
??如今,家居行業(yè)正從渠道時代向服務(wù)時代轉(zhuǎn)型。作為家居服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿品牌,萬師傅在穩(wěn)固全國市場的同時,積極開啟全球化戰(zhàn)略新征程,為中國家居服務(wù)業(yè)國際化探索打造了新樣本,引領(lǐng)家居服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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